(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱北京有教不舍教育科技有限公司誘導(dǎo)使用白條、花唄付款兩萬元學(xué)費，宣傳稱一個星期內(nèi)培訓(xùn)穩(wěn)拿二級建造師資格證，后面機構(gòu)關(guān)閉學(xué)費無法追回。（詳情見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://m.qjkhjx.com/zt/yjbstkn/）
9月4日，貴州省的胡先生向“電訴寶”反映稱他在2020年11月6日晚9點，在北京有教不舍機構(gòu)的電話的指導(dǎo)下購買了二建網(wǎng)絡(luò)課程，有教不舍的工作人員說原價10980現(xiàn)在活動價只要7912元，工作人員還說專業(yè)不對口，資歷達不到都沒關(guān)系，機構(gòu)那邊可以免費給一個中專證明，百分之一百包過和拿二建建造師資格證，然后誘導(dǎo)京東白條分期去付款7912元。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為胡先生提供）
胡先生稱然后又在2020年12月23號晚上7點聯(lián)系自己說讓報名大師總裁班，這樣哪怕平時沒有時間學(xué)習(xí)也沒有關(guān)系，只要在考試前一個星期內(nèi)統(tǒng)一培訓(xùn)就百分之一百能過，于是又指導(dǎo)自己通過支付寶花唄和京東白條分別支付了9495元和1985元。前后2次共計支付給北京有教不舍教育科技有限公司19392元。隨后說貴州地區(qū)今年的二建考試要在2021年下半年才能報名，讓等他們的消息。這樣一直等他們的消息，直到2021年8月11號在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)他們公司被關(guān)閉，課也不能繼續(xù)上。要求他們退還學(xué)費19392元，一直到今天都無法聯(lián)系他們。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，北京有教不舍教育科技有限公司是一家專注于建工領(lǐng)域職業(yè)證書培訓(xùn)的教育服務(wù)企業(yè)，公司成立于2020年08月12日，法定代表人陳浩，官網(wǎng)宣稱公司以智慧學(xué)習(xí)平臺為載體，以職業(yè)人才培養(yǎng)為核心，構(gòu)建特色現(xiàn)代職業(yè)教育，探索未來職業(yè)教育發(fā)展新模式。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有學(xué)慧網(wǎng)、大塘小魚、幫考網(wǎng)、蕓學(xué)教育、尚德機構(gòu)、一只船教育、潭州教育、中華會計網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、網(wǎng)易云課程、對啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達、海風(fēng)教育、平安好學(xué)、海格林學(xué)校、中大互聯(lián)、有道精品課、DaDa英語、學(xué)霸君1對1、深海云課堂。此前，跟誰學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
【案例一】“有教不舍”被指服務(wù)不積極 要求買課電話聯(lián)系很“殷勤”
8月28日，湖北省的熊先生向“電訴寶”反映稱他于2021年2月21日在淘寶購買有教網(wǎng)二建包過課程，收費之后沒有任何后續(xù)，中只是有幾個電話問班主任怎么樣，熊先生回答說沒有任何人聯(lián)系自己，他們業(yè)務(wù)員就說會有人聯(lián)系他的手機。到了考試當(dāng)天才有一個自稱是有教網(wǎng)的班主任加微信，告訴在哪個網(wǎng)站學(xué)習(xí)，之后也沒用任何跟進，也不告訴怎么操作，之后就聯(lián)系不上任何人了，給加微信的工作人員發(fā)消息也沒有任何回復(fù)，要報名的時候一直電話騷擾我，一直到購買他們的課程之后才結(jié)束騷擾，熊先生表示自己的訴求是退款。
【案例二】“有教不舍” 被指學(xué)習(xí)終止分期仍在扣 學(xué)員退費無處尋
7月13日，黑龍江省的任先生向“電訴寶”反映稱他于今年四月末在有教不舍機構(gòu)辦理了二建學(xué)習(xí)班，共繳費3480元，是由支付寶花唄進行分期付款。七月初發(fā)現(xiàn)學(xué)校網(wǎng)站無法登陸，手機app也不能使用，相關(guān)機構(gòu)人員也聯(lián)系不上。任先生稱后進行網(wǎng)絡(luò)搜索，發(fā)現(xiàn)有教不舍已經(jīng)被警方查封。任先生表示由于被查封，使自己無法再進行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)搜索后發(fā)現(xiàn)被騙人員眾多，但沒有一個能退費成功的。學(xué)習(xí)終止，但分期還在進行扣款，多方查找也沒有找到退學(xué)費的方法。
小貼士
網(wǎng)經(jīng)社教育臺（EDU.100EC.CN）是專業(yè)智庫型在線教育門戶，運營有：教育臺(在線教育門戶)、網(wǎng)教寶(自媒體品牌)、研究中心（智庫）、網(wǎng)課超市（導(dǎo)航）等，提供媒體報道、報告榜單、融資、營銷、售后顧問等服務(wù)，是在線教育從業(yè)者、媒體、投資者、用戶的首選平臺。（如果您是在線教育業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加微信：clt7513）
