(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：徐雷，不走尋常路，今天這個(gè)愛紋身、愛搖滾、愛足球的弄潮兒引起了電商圈關(guān)注。9月6日，京東宣布，京東零售CEO徐雷升任京東集團(tuán)總裁，負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)板塊的日常運(yùn)營(yíng)和協(xié)同發(fā)展，向京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東匯報(bào)。那么徐雷憑什么能當(dāng)上京東集團(tuán)總裁？（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://m.qjkhjx.com/zt/jdlsxl/）
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徐雷上位 任京東集團(tuán)總裁
9月6日早間京東一份公告引起業(yè)內(nèi)外的熱議。京東集團(tuán)在港交所公告稱，徐雷獲委任為京東集團(tuán)總裁、辛利軍獲委任為京東零售首席執(zhí)行官、金恩林獲委任為京東健康首席執(zhí)行官，即時(shí)生效。
網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自京東集團(tuán)公告
公告顯示，徐雷升任新職務(wù)后，將負(fù)責(zé)京東集團(tuán)各業(yè)務(wù)板塊的日常運(yùn)營(yíng)和協(xié)同發(fā)展，繼續(xù)向集團(tuán)首席執(zhí)行官匯報(bào)。
公司表示，京東集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東將把更多的時(shí)間投入到長(zhǎng)期戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、年輕CEO培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興事業(yè)中。此次人事變動(dòng)后，京東零售、物流、健康、數(shù)科等業(yè)務(wù)都將向徐雷匯報(bào)，而徐雷的匯報(bào)對(duì)象是劉強(qiáng)東。
京東在公告中指出，目前，京東集團(tuán)具備完善的管理梯隊(duì)，形成了以徐雷先生為代表的一大批價(jià)值觀正、管理能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的優(yōu)秀管理者。徐雷先生自加入京東十余年尤其是2018年7月?lián)尉〇|零售CEO以來，確立了“以信賴為基礎(chǔ)、以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造”的京東零售經(jīng)營(yíng)理念，連續(xù)三年帶領(lǐng)零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)。
營(yíng)銷出身 先后出任多個(gè)關(guān)鍵職位
徐雷過往履歷頗為豐富。徐雷出身自軍人家庭，本身是做營(yíng)銷出身的，有超過十年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，在加入京東之前，他在聯(lián)想負(fù)責(zé)過品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣、擔(dān)任過中好耶網(wǎng)絡(luò)的總經(jīng)理、百麗電子商務(wù)營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)等。
徐雷在京東內(nèi)部歷經(jīng)起起伏伏。徐雷自2009年加入京東并曾擔(dān)任京東零售首席執(zhí)行官，負(fù)責(zé)京東集團(tuán)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展、運(yùn)營(yíng)和策略。徐雷曾于2011年從京東離職，并于2013年重返，在當(dāng)時(shí)CMO藍(lán)燁帶領(lǐng)的市場(chǎng)部任職。2014年，徐雷擔(dān)任京東商城高級(jí)副總裁，全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
據(jù)中國(guó)企業(yè)家雜志報(bào)道，變化出現(xiàn)在2015年7月。前寶潔公司(P&G)大中華區(qū)美尚事業(yè)部副總裁熊青云加盟京東，給徐雷增加很大壓力。匯報(bào)工作時(shí)上面有熊青云及時(shí)任京東商城CEO沈皓瑜，與劉強(qiáng)東的距離也就遠(yuǎn)了。這段時(shí)期徐雷備受擠壓。
2016年，曾最接近京東集團(tuán)CEO人選的沈皓瑜由于家庭原因?qū)⒁凭?a href="http://m.qjkhjx.com/zt/world/" target="_blank">美國(guó)，不再擔(dān)任京東商城CEO，任命其擔(dān)任京東集團(tuán)國(guó)際業(yè)務(wù)總裁。在2017年4月，沈皓瑜則從京東集團(tuán)體系內(nèi)退出，其他職業(yè)經(jīng)理人陸續(xù)退出京東。同期，徐雷地位提升，擔(dān)任京東集團(tuán)CMO，向京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東先生匯報(bào)。全面負(fù)責(zé)集團(tuán)整體包括商城、金融、保險(xiǎn)、物流、京東云等業(yè)務(wù)在內(nèi)的整合營(yíng)銷職能，以及集團(tuán)整體的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)公關(guān)策略策劃職能，更敏捷高效地為集團(tuán)各業(yè)務(wù)板塊提供公關(guān)與市場(chǎng)、公關(guān)支持與服務(wù)。
2018年到2019年京東內(nèi)憂外患，退居幕后的劉強(qiáng)東對(duì)京東內(nèi)部進(jìn)行了新一輪調(diào)整。
2018年7月16日，京東商城宣布實(shí)施輪值CEO制度，由京東集團(tuán)CMO徐雷兼任首任京東商城輪值CEO，向京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東先生匯報(bào)，全面負(fù)責(zé)商城日常工作的開展，這是京東首次在內(nèi)部實(shí)施輪值CEO制度。
2019年2月，劉強(qiáng)東宣布，京東商城升級(jí)為京東零售集團(tuán)，徐雷擔(dān)任京東零售集團(tuán)CEO職務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自京東
事實(shí)上，京東自2014年上市后，劉強(qiáng)東辭任京東商城 CEO，并推行引入多位外部高管，他們是沈皓瑜、藍(lán)燁、隆雨和王亞卿等，如今他們?cè)缫淹顺隽司〇|。而徐雷自入職京東以來，一直在各個(gè)重要崗位上貢獻(xiàn)自己的力量。
大刀闊斧改革 成績(jī)有目共睹
在京東的十二年，徐雷助力京東搭建大市場(chǎng)的營(yíng)銷體系、移動(dòng)端的產(chǎn)品研發(fā)體系和圍繞用戶全生命周期管理的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系，同樣也是“京X計(jì)劃”，“無界零售”等概念的重要決策者，并培養(yǎng)出多支敢打硬仗、迎難而上的團(tuán)隊(duì)等，成績(jī)有目共睹。
從大環(huán)境來看，電商巨頭創(chuàng)始人退居“幕后”，“二把手”們成為掌舵者。2019年9月10日，當(dāng)時(shí)阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇接任馬云成為新一代集團(tuán)董事會(huì)主席。2021年3月，黃崢宣布辭任董事長(zhǎng)一職，由拼多多CEO陳磊接任。如今徐雷上位，成為京東集團(tuán)總裁，有望成為劉強(qiáng)東的接班人。以下為網(wǎng)經(jīng)社總結(jié)出徐雷的四大競(jìng)爭(zhēng)力：
1、打造與雙11相提并論的京東“618”
在京東的任職這些年，徐雷策劃參與過許多經(jīng)典的營(yíng)銷案例。最讓人能夠記住的當(dāng)屬京東“618”。早期京東將6月設(shè)為店慶月，并命名為 “紅六月”。2014年徐雷提出放棄紅六月，直接突出618，他認(rèn)為“促銷可以做20天，流量也可以用營(yíng)銷節(jié)奏去引導(dǎo)，但一定要讓消費(fèi)者記住一個(gè)符號(hào)，那就是京東的618。如今618已經(jīng)成為一個(gè)與雙11相媲美的電商年中大促節(jié)。2021“京東618，18周年慶”累計(jì)下單金額超3438億元，同比增長(zhǎng)超40%，創(chuàng)下新的紀(jì)錄。
2、調(diào)整組織架構(gòu) 營(yíng)收連續(xù)提升
徐雷經(jīng)歷了京東的黑暗時(shí)刻，2018年第四季度，京東營(yíng)收增速已連續(xù) 6 個(gè)季度下滑，急需有所改變。2018年底，徐雷與京東零售20多名高管在一起開了三天三夜的會(huì)，討論經(jīng)營(yíng)理念。最終為京東零售定下了前中后臺(tái)的架構(gòu)，新成立平臺(tái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)部、拼購(gòu)業(yè)務(wù)部，京東三大事業(yè)群直接向徐雷匯報(bào)。
徐雷在接手京東零售集團(tuán)CEO兩年多的時(shí)間，京東實(shí)現(xiàn)且營(yíng)收保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。今年8月23日，京東發(fā)布2021年二季度業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)顯示，2021年第二季度營(yíng)收為2538億元人民幣，同比增長(zhǎng)26.23%。2021年第二季度歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)為7.943億。京東從2019年Q1到2021年Q2，營(yíng)收保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。增速保持在20%以上，高的達(dá)到近40%。
3、為改革打下基礎(chǔ) 收獲成效
2019年1月22日，京東集團(tuán)在瑞士達(dá)沃斯Hard Rock酒店舉辦了JD Nightcap招待酒會(huì)JD Nightcap期間，一張由京東三名高管京東數(shù)字科技CEO陳生強(qiáng)、京東商城CEO徐雷、京東物流CEO王振輝身穿印有京東吉祥物Joy形象紅色圍裙的照片，迅速傳遍了網(wǎng)絡(luò)。但如今陳生強(qiáng)在4月9日，已出質(zhì)了其名下京東科技的全部股權(quán)，大約4.23%，他新的職務(wù)是京東集團(tuán)幕僚長(zhǎng)，而王振輝已經(jīng)從離職。只剩下了徐雷進(jìn)一步提升位置。
(注：圖片采集自京東 左起：原京東數(shù)字科技CEO陳生強(qiáng)、原京東商城CEO徐雷、原京東物流CEO王振輝)
2019年的達(dá)沃斯論壇中，徐雷將Delivering Trust Through Innovation（創(chuàng)新傳遞信任）作為京東的slogan傳遞給了全世界，為他一系列的改革操作打下了鋪墊。
在經(jīng)營(yíng)理念上，京東零售確立“以信賴為基礎(chǔ)、以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造”的經(jīng)營(yíng)理念。
在下沉市場(chǎng)創(chuàng)新上，京喜上線以后完成了京喜APP、微信一級(jí)入口、京喜小程序、手Q購(gòu)物入口、京喜M站、粉絲群六大渠道全域布局。
在營(yíng)銷創(chuàng)新上，京東零售打通了快手、抖音、微博、知乎、百度、微視、斗魚、喜馬拉雅等主流內(nèi)容平臺(tái)。
在用戶體驗(yàn)創(chuàng)新上，京東零售全面落地了NPS（用戶體驗(yàn)指數(shù)）考核機(jī)制，體驗(yàn)類指標(biāo)首次成為KPI。
在全渠道創(chuàng)新上，京東在消費(fèi)品、汽車、醫(yī)藥等眾多領(lǐng)域開展了全渠道業(yè)務(wù)的推進(jìn)。
4、深獲劉強(qiáng)東信任 屢次現(xiàn)身重大場(chǎng)合
劉強(qiáng)東將徐雷推向前臺(tái)后，給與了充分的授權(quán)，放出狠話：“誰不服徐雷，就是不服我。”
2019年1月19日，京東集團(tuán)核心版塊京東商城舉行年會(huì)，往年的主講人劉強(qiáng)東缺席，則是京東商城輪值CEO徐雷。這是徐雷首次主導(dǎo)京東商城的年會(huì)，也是他首次以京東商城CEO身份參與的年會(huì)。過去年會(huì)的主講人是劉強(qiáng)東。徐雷在年會(huì)上表示，回顧2018年，這是京東歷史上內(nèi)外部環(huán)境變化最劇烈的一年，商城進(jìn)入到了一個(gè)大變局時(shí)期。
自此之后，徐雷頻頻出現(xiàn)在京東集團(tuán)各項(xiàng)重大活動(dòng)上：
去年6月18日，京東集團(tuán)在港交所二次上市，募資300億港元，同時(shí)這天也是京東的618大促。時(shí)任京東零售CEO徐雷在618誓師大會(huì)上說：18歲就步入了成年人的行列，成年人這幾個(gè)字中蘊(yùn)含的意義很深刻，其中最需要記住的就應(yīng)該是：責(zé)任、價(jià)值、信念。以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)”體系是“零售基礎(chǔ)設(shè)施”，走過童年、少年，“成年”京東站在“智能商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施”的基礎(chǔ)上，面前的世界更大、更寬廣。
同年12月8日，京東健京東健康在香港聯(lián)交所主板上市，京東健康公開發(fā)售價(jià)定為每股70.58港元。若不行使超額配股權(quán)，全球發(fā)售募集資金凈額約265億港元。今年，5月28日，京東物流在港交所主板上市，全球發(fā)售募集資金凈額約230億元。這些重大活動(dòng)都由徐雷出面，而劉強(qiáng)東并未露面。
【網(wǎng)經(jīng)社點(diǎn)評(píng)】
網(wǎng)經(jīng)社創(chuàng)始人、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，徐雷，軍人家庭出生，作為曾是京東“空降兵”的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，通過與徐總這么些年交道打下來，我覺得徐總具有我國(guó)當(dāng)代軍人的優(yōu)秀三大品質(zhì)，即：第一，“聽黨指揮”（對(duì)老板對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)、可靠）；第二，“能打勝仗”（不僅屢次充當(dāng)“救火隊(duì)長(zhǎng)”，而且推動(dòng)京東多項(xiàng)核心指標(biāo)健康、持續(xù)增長(zhǎng)）；第三，“作風(fēng)優(yōu)良”（外部公眾、公司內(nèi)部形象與口碑好，至今沒有任何負(fù)面）。此外，還廣開言路，對(duì)于我本人在內(nèi)外界建設(shè)性的建議、意見和善意批評(píng)，往往能虛心接受，有則改之無則加勉，不斷推動(dòng)京東口碑和用戶體驗(yàn)提升。所以，我看好他！
接下來京東迎來“徐雷時(shí)代”了么？我們拭目以待！
