(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”以每年15萬元掛靠費為誘導報名，退款無門分配給自己的班主任也將自己拉黑。
8月1日，江蘇省的石先生向“電訴寶”反映稱在2020年7月底，一只船教育機構以不斷催促繳費并承諾每年15萬的掛靠費為誘導報名，報了一只船的一級消防工程師無憂班，報名費7380元。后來得知自己并不符合考試報名條件，并沒有相關的工作經(jīng)驗也不是消防專業(yè)，一只船銷售人員卻只字未提，說可以通過企業(yè)代報名的方式，再繳納700元代報名費就能通過審核。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為石先生提供憑證）
石先生稱他們銷售人員說只要學習他們的課程一兩個月，考試前會發(fā)一套內(nèi)部密卷，做幾遍就可以通過考試。但經(jīng)過了解，消防考試通過率低，在無基礎的情況下一兩個月通過考試是不可能的，給自己分配的班主任也把自己拉黑了，說是換人了，當初代報名的老師已聯(lián)系不上。在之后又陸續(xù)有一只船的人員給其打電話發(fā)信息誘導并稱只要再繳納一萬九千多元，就可以把班型提升為私塾班通過率更高，并且不斷發(fā)信息騷擾嘲諷。 石先生表示投訴期間他們的售后人員說，他們不是掛靠是兼職，但他們的銷售人員宣傳的就是掛證，而且微信朋友圈也經(jīng)常發(fā)有關掛靠的信息。
石先生稱在北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局受理后因為合同地址是河南的打電話讓其去河南市場監(jiān)管部門投訴，河南市場監(jiān)管部門又不愿意受理，又讓去教育局投訴，現(xiàn)在自己也不知道怎么辦，希望能給受騙的消費者討回一個公道。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人孫迪，是一家消防工程師培訓機構，只專注于做消防工程師培訓。主要為學員提供咨詢、培訓、輔導等一系列服務，同時一只船教育還為有學歷需求的同學提供學歷提升解決方案。
根據(jù)“電訴寶”受理的在線教育領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“一只船教育”排名第三位。
【案例一】“一只船教育”被指欺詐違法 利用高昂掛靠費誘導報名
6月25日，廣東省的周先生向“電訴寶”反映稱在2020年10月份購買了北京一只船無憂班7980元的一級注冊消防工程師培訓課，銷售人員宣傳報考不限專業(yè)，說中?；蚋咧芯涂梢詧竺际?，考到證書能有高昂掛靠費，每年兼職十萬以上。一個多月后，一只船教務主任再次宣稱升級私塾班費用19980元，并承諾石化公司內(nèi)定名額，可直接簽約掛靠，費用三年共40.5萬，說有內(nèi)部關系，有考書密卷，讓升級學習班型。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為周先生提供的聊天截圖）
周先生稱繳費后，學習一段時間后，在考征網(wǎng)查詢了解報名條件，發(fā)現(xiàn)報考一級注冊消防工程師報考要求，為大專學厲消防專業(yè)或相關專業(yè)，自己并不符合報名，并了解掛靠證書屬違法行為。周先生對此表示一只船機構違法行為：一在學歷專業(yè)不符報考條件下，誘導報名，知法犯法，是違法行為，所以一只船與自己所簽合同無效。二在國家不允許掛靠情況下，以高價掛證費欺詐消費者，誘導報名交費。要求退款時，告知不能中途退款，是霸王條款。周先生結合一只船機構誘導欺騙違法行為，要求全額退款。
【案例二】“一只船教育”疑似誘導消費 學員未達報考條件被忽悠報名
5月8日河南省的張女士向“電訴寶”反映稱自己于2020年12月8日在一只船的報名老師夸大虛假宣傳下報名繳納學費7380元，張女士表示對方明知道自己的學歷不夠不能參加報考消防工程師證，卻一各種的理由誘導報名，承諾說只要報名了，考試就能找企業(yè)代報名，證書下來還能掛靠。張女士表示自己現(xiàn)在才知道代報名和證書掛靠是國家不允許的，屬于違法行為，一只船負有不可推卸的責任，他們虛假宣傳，誤導報名繳納學費，現(xiàn)在聯(lián)系報名老師微信也不回復，自己目前的訴求是退回原來已交的學費7380。
對此，一只船教育工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱，在確認學員無學習計劃后已經(jīng)為學員退費。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有學慧網(wǎng)、大塘小魚、幫考網(wǎng)、蕓學教育、尚德機構、一只船教育、潭州教育、中華會計網(wǎng)、嗨學網(wǎng)、網(wǎng)易云課程、對啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達、海風教育、平安好學、海格林學校、中大互聯(lián)、有道精品課、DaDa英語、學霸君1對1、深海云課堂。此前，跟誰學、51CTO學院、勤學網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設工程教育網(wǎng)、家教平臺、同桌100學習網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
小貼士
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