(網經社訊)8月3日，Fastdata極數發(fā)布《2021年中國互聯(lián)網家政服務行業(yè)報告》。網經社（100EC.CN）從報告中獲悉，2021年上半年中國家政服務行業(yè)市場規(guī)模達到3071億元，已經逐漸擺脫疫情影響，重拾增長。家政服務企業(yè)數量突破100萬家，是吸納農村轉移勞動力的重要行業(yè)，2020年超過三千萬人通過家政服務行業(yè)獲得了收入，推動家政行業(yè)的持續(xù)、健康及規(guī)范化發(fā)展，對于全面建設小康社會，推動實現鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略具有重要的作用。
《報告》分析，家政行業(yè)正在從“小散亂”走向品牌化、專業(yè)化及數字化：無論是傳統(tǒng)家政企業(yè)還是互聯(lián)網家政服務平臺，都在快速的品牌化，頭部平臺的競爭壁壘正在快速形成，但家政服務行業(yè)尚未形成真正的行業(yè)領導企業(yè)，家政服務行業(yè)仍然對所有創(chuàng)業(yè)者開放。同時，隨著國內家政雇主用戶對家政服務需求的多樣化，雇主要求家政服務企業(yè)可以提供更加專業(yè)化的家政服務，除居家保潔、家庭維修、月嫂等傳統(tǒng)家政服務之外，心理服務、醫(yī)療護理及營養(yǎng)管理等服務快速涌現，家政服務行業(yè)對專業(yè)化的人才、專業(yè)化的服務更加期待。此外，隨著家政雇主用戶需求的線上化，家政服務企業(yè)的數字化轉型也在快速推進，數字化運營、數字化獲客、智能客服、用戶分析、需求預測等在家政行業(yè)得到廣泛應用。
《報告》指出，互聯(lián)網家政服務盈利模式待解，行業(yè)法制化發(fā)展迫在眉睫：用傳統(tǒng)的互聯(lián)網邏輯去做家政行業(yè)會產生較大的問題，家政行業(yè)重資產重運營，通過燒錢快速獲取流量、營收注水、上市套現退出的方式很難在家政服務行業(yè)奏效。對于互聯(lián)網家政服務來說，通過數字化手段減少交易障礙，提高運營效率，加大專業(yè)人才的培養(yǎng)，持續(xù)提升用戶體驗才能不斷提升競爭力及盈利能力。此外，培養(yǎng)人才及留住人才也至關重要、通過法制化及制度化手段保障勞動者的合法權益，有效遏制惡意欠薪等侵害勞動者合法權益的行為，共同推進家政服務行業(yè)法制化、專業(yè)化、數字化及可持續(xù)發(fā)展。
