(網(wǎng)經(jīng)社訊)7月9日，共享衣櫥企業(yè)衣二三發(fā)布公告，稱(chēng)因業(yè)務(wù)調(diào)整，衣二三將于2021年8月15日關(guān)閉服務(wù)。衣二三APP及相關(guān)小程序、網(wǎng)頁(yè)版均停止運(yùn)營(yíng)，衣二三合法收集的相關(guān)信息將依國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行刪除。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，衣二三創(chuàng)立于2015年1月13日，是一個(gè)女性時(shí)裝共享平臺(tái)，用戶(hù)每月支付499元租金即可成為會(huì)員，會(huì)員期間可以無(wú)限次試穿平臺(tái)所有品類(lèi)的服裝，每次可租借三件衣服。同時(shí)邀請(qǐng)品牌入駐平臺(tái)，提供租用服務(wù)同時(shí)提供售賣(mài)服務(wù)，包括KENZO、Acne Studios、Self-Portrait在內(nèi)的輕奢品牌以及peacebird、Masha Ma時(shí)尚商業(yè)品牌和設(shè)計(jì)師品牌，并通過(guò)自建中央智能洗衣工廠(chǎng)，為用戶(hù)提供全程免洗免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。
據(jù)悉，衣二三前后共經(jīng)歷過(guò)六輪融資，投資方包括紅杉資本、軟銀中國(guó)、阿里巴巴、IDG資本、天使投資人王剛、金沙江創(chuàng)投、真格基金等。其中，最大一筆5000萬(wàn)美元的C輪融資，阿里巴巴也參與跟投，之后還獨(dú)家領(lǐng)投了最后一輪的戰(zhàn)略融資。最后一次融資時(shí)間為2018年9月7日，投資方為阿里巴巴，交易金額未披露。
此外，據(jù)國(guó)內(nèi)電商專(zhuān)業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶(hù)維權(quán)案例顯示，“衣二三”存在退款問(wèn)題、會(huì)員自動(dòng)續(xù)費(fèi)、霸王條款等問(wèn)題。
【案例一】“衣二三”平臺(tái)自動(dòng)扣款 售后退款困難
林女士注冊(cè)“衣二三”平臺(tái)最后一次使用后就沒(méi)有使用過(guò)該平臺(tái)任何功能，平臺(tái)于不知情的情況下，自動(dòng)扣款449元，與在線(xiàn)客服聯(lián)系后無(wú)結(jié)果，致電客服，客服以會(huì)員有效期必須滿(mǎn)1個(gè)月才能辦理退款為由拒絕退款，與平臺(tái)對(duì)外公布的會(huì)員退款協(xié)議矛盾。
【案例二】“衣二三”疑似惡意罰款 退回商品久未處理
陳女士6月13日于“衣二三”平臺(tái)租借了衣服和手表，于27日通過(guò)順豐快遞歸還，歸還時(shí)有與順豐工作人員當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，查驗(yàn)無(wú)誤，順豐打包發(fā)貨?，F(xiàn)衣二三APP顯示沒(méi)有收到手表，卻只能通過(guò)開(kāi)包后的驗(yàn)貨視頻作為沒(méi)有收到貨的證據(jù)，客服不協(xié)助消費(fèi)者解決問(wèn)題，只強(qiáng)制消費(fèi)者買(mǎi)下手表。現(xiàn)在因?yàn)橛唵萎惓?wèn)題，衣二三連續(xù)包月無(wú)法取消，強(qiáng)行續(xù)費(fèi)。
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10年來(lái)，與全國(guó)近千家電商建立對(duì)接，影響1億+電商用戶(hù)，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線(xiàn)、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢(xún)、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢(xún)用戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線(xiàn)，新增用戶(hù)投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
