(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶(hù)投訴稱(chēng)上海恒企教育培訓(xùn)有限公司旗下“恒企教育”憑空捏造國(guó)家政策誘導(dǎo)報(bào)名，報(bào)名兩日后聯(lián)系退款遭拒絕。
6月5日，貴州省的林先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)他想報(bào)考大專(zhuān)工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，在百度網(wǎng)站了解到了恒企教育，6月2日恒企教育招生老師聯(lián)系到自己說(shuō)報(bào)名費(fèi)5280元，林先生表示因?yàn)榭紤]到?jīng)]有存款和穩(wěn)定收入打算放棄，后面招生老師說(shuō)初中學(xué)歷在這次報(bào)考過(guò)后教育局會(huì)有改革不能升大專(zhuān)，次日招生老師聯(lián)系說(shuō)如果不報(bào)考以后都沒(méi)有機(jī)會(huì)報(bào)名自考大專(zhuān)，林先生隨即出發(fā)前往貴陽(yáng)恒企教育分公司報(bào)名，首付百分之十528元，有錢(qián)花平臺(tái)貸款4752元。
林先生稱(chēng)6月4日經(jīng)過(guò)查詢(xún)教育局并沒(méi)有發(fā)文有此政策改革，由于工作問(wèn)題和家庭原因需要退款，并及時(shí)聯(lián)系招生老師和貴陽(yáng)恒企教育工作人員，工作人員讓其找招生老師，去找招生老師她不給予退款以霸王條款約推辭不給予退款，林先生希望相關(guān)部門(mén)能夠及時(shí)處理。
網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，恒企教育隸屬于開(kāi)元教育科技集團(tuán)股份有限公司，法定代表人江勇，是一家會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，集職業(yè)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)研究、課程開(kāi)發(fā)、書(shū)刊編撰、財(cái)務(wù)文化推廣等為一體，致力為準(zhǔn)會(huì)計(jì)和會(huì)計(jì)從業(yè)人員提供一站式會(huì)計(jì)職業(yè)發(fā)展方案。
根據(jù)“電訴寶”受理的在線(xiàn)教育領(lǐng)域用戶(hù)有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，恒企教育排名第二十四位。
【案例一】“恒企教育”被指霸王條款 用戶(hù)退款被拒
5月21日，廣東省的陳女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己昨晚全款交了7800左右專(zhuān)本連讀費(fèi)，今天看到恒企口碑不好，還有朋友說(shuō)恒企成考是坑他已經(jīng)退款了勸陳女士盡快退款，陳女士稱(chēng)她找到老師以合作理由拒絕退款，陳女士對(duì)其拒退款度服務(wù)很不滿(mǎn)意 更加堅(jiān)定度要退款不在這邊學(xué)習(xí)，陳女士表示恒企的虛假宣傳報(bào)名時(shí)間只有幾天520活動(dòng)，自考通過(guò)率很高等信息誘導(dǎo)消費(fèi)者，現(xiàn)在恒企拒絕退款交了錢(qián)就是他們說(shuō)了算的霸王條款，以合同上寫(xiě)的為由拒絕退款，陳女士稱(chēng)自己已查詢(xún)民法典并咨詢(xún)律師確定這個(gè)合同無(wú)效。
【案例二】“恒企教育”被指不提供學(xué)習(xí)資料無(wú)需考試就能拿“畢業(yè)證”
4月3日，內(nèi)蒙古的紀(jì)先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己恒企教育辦理了一個(gè)成人教育課程，但是自己沒(méi)有任何學(xué)習(xí)資料，紀(jì)先生稱(chēng)他對(duì)此詢(xún)問(wèn)恒企教育的工作人員，他們給出的理由是，讓紀(jì)先生等著拿畢業(yè)證就好不需要考試，而且他們的畢業(yè)證還入學(xué)信網(wǎng)等等。紀(jì)先生表示當(dāng)他要求退款時(shí)，對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬拒絕退款，紀(jì)先生認(rèn)為他們還涉嫌霸王條款，說(shuō)做不一，當(dāng)時(shí)簽的合同之前說(shuō)的話(huà)，簽了合同之后就不認(rèn)了，說(shuō)讓拿出證據(jù)。紀(jì)先生表示合同恒企教育也沒(méi)有給他，只是簽了一份電子合同，還都讓他們收起來(lái)了。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線(xiàn)教育平臺(tái)有學(xué)慧網(wǎng)、大塘小魚(yú)、幫考網(wǎng)、蕓學(xué)教育、尚德機(jī)構(gòu)、一只船教育、潭州教育、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂、對(duì)啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語(yǔ)、貝達(dá)、海風(fēng)教育、平安好學(xué)、海格林學(xué)校、中大互聯(lián)、DaDa英語(yǔ)、學(xué)霸君1對(duì)1、深海云課堂。此前，跟誰(shuí)學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺(tái)、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過(guò)唄教育、一步教育也曾接到消費(fèi)者的投訴。
小貼士
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