(網(wǎng)經(jīng)社訊)本文對(duì)跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行分析，并對(duì)其中的問題進(jìn)行闡述，以期可以得到更多解決發(fā)展問題的有效措施。
1 引言
我國(guó)在2001年12月11日正式加入世貿(mào)組織，雖然給我國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來轉(zhuǎn)機(jī)，但國(guó)內(nèi)各行業(yè)同樣面臨來自外界的壓力。此時(shí)，作為朝陽產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易聯(lián)系越發(fā)緊密，跨國(guó)貿(mào)易也從傳統(tǒng)意義上粗獷化轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化。在這一過程中，我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展雖然依舊存在很多問題，因此受到了社會(huì)廣泛關(guān)注。所以，本文對(duì)跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行分析，并對(duì)其中的問題進(jìn)行闡述，以期可以得到更多解決發(fā)展問題的有效措施。
2 我國(guó)現(xiàn)階段跨境電商面臨的障礙
2.1 信用體制機(jī)制還不完善
現(xiàn)階段，我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速增長(zhǎng)及國(guó)際話語權(quán)逐步增強(qiáng)趨勢(shì)推動(dòng)了我國(guó)跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍的不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)程度的不斷加深，與此同時(shí)，我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易水平也顯著提高。但是，仍存在跨境電子商務(wù)信用體制不完善情況及隨其產(chǎn)生的不利于保障消費(fèi)者合法權(quán)益的種種問題。部分跨境電子商務(wù)賣方所提供的產(chǎn)品質(zhì)量不能得到有效保障，不僅對(duì)塑造跨境電子商務(wù)商品提供方良好的口碑產(chǎn)生阻礙作用，同時(shí)，這些問題也是導(dǎo)致跨境電子商務(wù)交易額下滑的主要因素。我國(guó)仍處于發(fā)展中國(guó)家，在對(duì)外貿(mào)易及跨境電子商務(wù)發(fā)展方面的資金支持仍十分有限，更需要跨境電子商務(wù)企業(yè)有效利用資金，拓寬引資渠道，塑造良好口碑，形成良好的外商投資環(huán)境。
2.2 政策環(huán)境
近年來，中國(guó)政府逐漸意識(shí)到跨境電商發(fā)展的無限可能性和強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)動(dòng)能，于2018年8月31日，全國(guó)人大常委會(huì)通過了《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》，成為中國(guó)電商領(lǐng)域首部綜合性法律，在為跨境電商發(fā)展提供便利的同時(shí)，也要求其發(fā)展的合法合規(guī)；從國(guó)家戰(zhàn)略層面來看，加強(qiáng)海關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施、道路交通、港口基礎(chǔ)設(shè)施、支付、檢驗(yàn)檢疫基礎(chǔ)設(shè)施的完善，可以為外貿(mào)企業(yè)更好地發(fā)展跨境電商出口業(yè)務(wù)提供愈發(fā)便利的條件。同時(shí)，國(guó)外很多國(guó)家都對(duì)跨境電商提供了良好的政策環(huán)境，日本提供資金來扶持跨境電商創(chuàng)新性重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)展，同時(shí)提供“綜合貨運(yùn)支持”；俄羅斯海關(guān)在行郵稅方面的《關(guān)于個(gè)人在關(guān)稅同盟海關(guān)邊境內(nèi)使用自用貨物的程序以及其相關(guān)的海關(guān)行動(dòng)的實(shí)施程序的協(xié)定》實(shí)行限額免稅，刺激俄羅斯居民從跨境電商平臺(tái)消費(fèi)。國(guó)內(nèi)國(guó)外政策的差異化將為跨境電商出口貿(mào)易帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
2.3 售后保障制度仍有缺陷
隨著我國(guó)跨境電子商務(wù)貿(mào)易量增大，貿(mào)易范圍日益拓寬，我國(guó)在分銷地方面的選擇也逐步增多，但與此同時(shí)，不完善的售后保障制度使得消費(fèi)者的意見未能及時(shí)反饋給企業(yè)，消費(fèi)者的需求不能及時(shí)得到滿足，一些跨境電子商務(wù)企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中劣勢(shì)明顯，無法有效處理包括客戶更改地址、取消訂單、退貨問題、中差評(píng)等所面臨的一系列售后問題，成為跨境電子商務(wù)發(fā)展的一大阻礙。
3 中國(guó)發(fā)展跨境電子商務(wù)相關(guān)建議
3.1 深層運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，建立健全物流體系
電子物流技術(shù)最大的優(yōu)勢(shì)在于物流運(yùn)輸?shù)?a href="http://m.qjkhjx.com/zt/xxh/" target="_blank">信息化，“信息”取代“運(yùn)力”成為首要要素，通過先進(jìn)的管理技術(shù)和組織方式，將商流、物流、信息流和生產(chǎn)、采購、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸緊密聯(lián)系起來，形成一條完整的供應(yīng)鏈。首先，為滿足各類用戶對(duì)商品的需求，電子物流信息市場(chǎng)的構(gòu)筑將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息的交換和通信，形成智能化的識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。其次，建立跨境物流園區(qū)將最大限度整合資源，拓寬跨境通道，成為集人才培訓(xùn)、政策支持、生產(chǎn)加工等多功能于一體的全要素服務(wù)體系。最后，跨國(guó)物流企業(yè)作為跨境交易的媒介，海外倉儲(chǔ)中心在全球的覆蓋，無疑是提高訂單處理效率、縮短物流配送時(shí)間的一個(gè)重要手段。
3.2 創(chuàng)新出口模式，促進(jìn)品牌國(guó)際化發(fā)展
以阿里巴巴、敦煌網(wǎng)為代表的跨境電商的崛起，能夠幫助我國(guó)出口企業(yè)擴(kuò)大海外營(yíng)銷渠道，提升我國(guó)本土企業(yè)商品和品牌的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)出口模式快速轉(zhuǎn)型升級(jí)。跨境電商進(jìn)行出口模式創(chuàng)新不僅是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的必然結(jié)果，也迎合了國(guó)家各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略。首先，以跨境電商出口創(chuàng)新發(fā)展模式帶動(dòng)品牌國(guó)際化，是數(shù)字背景下品牌國(guó)際化的必經(jīng)之路；其次，“一帶一路”倡議以擴(kuò)大外需的方式化解國(guó)內(nèi)產(chǎn)能過剩的問題，我國(guó)各地區(qū)借助優(yōu)惠政策正在將跨境電商培育成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，G20創(chuàng)新增長(zhǎng)藍(lán)圖中所提到的“創(chuàng)新增長(zhǎng)方式”“將貿(mào)易與科技議程相結(jié)合”“促進(jìn)全球基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通”等議題，為發(fā)展跨境電商出口提供了基礎(chǔ)保障，也受到了國(guó)際社會(huì)的廣泛認(rèn)同。
3.3 優(yōu)化跨境貿(mào)易電子商務(wù)的市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)
為了控制上述問題的發(fā)生，我國(guó)政府還要提出優(yōu)質(zhì)的跨境貿(mào)易電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)。因?yàn)榭缇迟Q(mào)易電子商務(wù)具有虛擬性、全球性及電子性等特征，所以在發(fā)展中若是遇到假貨、欺詐等不良行為，勢(shì)必會(huì)限制我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。但構(gòu)建相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)后，不僅能實(shí)現(xiàn)信息共享與協(xié)調(diào)分配，而且可以構(gòu)建公平的市場(chǎng)環(huán)境，以此加快我國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展步伐。
3.4 發(fā)揮“一帶一路”的優(yōu)勢(shì)
為了保證“一帶一路”各沿線國(guó)家和地區(qū)的爭(zhēng)議當(dāng)事人可以順通無阻地使用這一平臺(tái)解決爭(zhēng)議，“一帶一路”跨境電子商務(wù)ODR平臺(tái)應(yīng)當(dāng)提供多語言的服務(wù)體系，且配備多語言人才或開發(fā)實(shí)時(shí)翻譯系統(tǒng)以確保爭(zhēng)議解決程序的順利進(jìn)行。此外，為了確保爭(zhēng)議結(jié)果能夠得到有效地執(zhí)行，可以在“一帶一路”沿線各國(guó)家和地區(qū)推廣使用統(tǒng)一的以國(guó)家信用為背書的線上支付系統(tǒng)，確保各國(guó)當(dāng)事人的利益可以在爭(zhēng)議解決后得到快速且有效地救濟(jì)。各國(guó)政府也應(yīng)督促跨境電商平臺(tái)參與到爭(zhēng)議解決平臺(tái)的構(gòu)建當(dāng)中，不僅要在消費(fèi)者購物之前以清晰明確的方式提醒消費(fèi)者有關(guān)爭(zhēng)議解決的事項(xiàng)，給予消費(fèi)者談判的權(quán)利，保障消費(fèi)者對(duì)格式化用戶協(xié)議條款的異議權(quán)，確保消費(fèi)者在同意用戶協(xié)議時(shí)的意思表示真實(shí)；并且應(yīng)當(dāng)利用企業(yè)自身的力量，參與到爭(zhēng)議解決的第一線，配合國(guó)家處理跨國(guó)電子商務(wù)糾紛。
4 結(jié)束語
綜上所述，跨境貿(mào)易電子商務(wù)在為日常生活帶來便捷的基礎(chǔ)上，也促進(jìn)了我國(guó)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展，并增加了實(shí)踐經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。這對(duì)正處于發(fā)展階段的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)而言，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。因此，我國(guó)政府要在全面掌控市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的同時(shí)，提出完善的管理制度，為我國(guó)電子商務(wù)跨境貿(mào)易發(fā)展提供更多便利條件，解決好發(fā)展中遇到的難題，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期發(fā)展目標(biāo)，并提高我國(guó)世界舞臺(tái)上的地位。
