(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月23日，北京市教育委員會(huì)通報(bào)了近期檢查學(xué)科類校外線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，其中學(xué)而思網(wǎng)校、高途課堂、網(wǎng)易有道精品課、猿輔導(dǎo)因涉及違規(guī)提前招生收費(fèi)遭到點(diǎn)名批評(píng)。此外，據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，教育機(jī)構(gòu)在招生中收取預(yù)付款、按年違規(guī)收費(fèi)的現(xiàn)象頻有發(fā)生。
4月24日，據(jù)北京市教委微信公眾號(hào)披露，日前北京市教委對(duì)學(xué)科類校外線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)，高途課堂、網(wǎng)易有道精品課、猿輔導(dǎo)均存在以明顯低于成本價(jià)格售賣課程、違規(guī)提前招生收費(fèi)的問(wèn)題，學(xué)而思網(wǎng)校存在違規(guī)提前招生收費(fèi)、以不當(dāng)用語(yǔ)誤導(dǎo)學(xué)生報(bào)名繳費(fèi)等問(wèn)題。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片源于首都教育官微）
有關(guān)通報(bào)內(nèi)容如下：
一、學(xué)而思網(wǎng)校：網(wǎng)站、APP全面售賣秋季課程，違規(guī)提前招生收費(fèi)。以不當(dāng)用語(yǔ)誤導(dǎo)學(xué)生報(bào)名繳費(fèi)。部分直播類課程晚于21：00結(jié)束。
二、高途課堂：APP等渠道售賣秋季課程，違規(guī)提前招生收費(fèi)。以明顯低于成本價(jià)格售賣課程。以不當(dāng)用語(yǔ)誤導(dǎo)學(xué)生報(bào)名繳費(fèi)。
三、網(wǎng)易有道精品課：網(wǎng)站、APP售賣暑秋聯(lián)報(bào)課程，違規(guī)提前招生收費(fèi)。以明顯低于成本價(jià)格售賣課程。以不當(dāng)用語(yǔ)誤導(dǎo)學(xué)生報(bào)名繳費(fèi)。
四、猿輔導(dǎo)：在平臺(tái)促銷暑秋聯(lián)報(bào)課程，違規(guī)提前招生收費(fèi)。以明顯低于成本價(jià)格售賣課程。
網(wǎng)經(jīng)社教育臺(tái)（EDU.100EC.CN）獲悉，在3月23日，國(guó)務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室發(fā)布校外培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)提示，請(qǐng)家長(zhǎng)選擇有資質(zhì)正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不一次性繳納超3個(gè)月或60課時(shí)的培訓(xùn)費(fèi)用，并及時(shí)向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門或教育行政部門投訴舉報(bào)違規(guī)收費(fèi)的機(jī)構(gòu)，收取超過(guò)三個(gè)月培訓(xùn)費(fèi)用的行為已經(jīng)被明令禁止。
實(shí)際上，明知違規(guī)還“踩紅線”的行為在教育領(lǐng)域內(nèi)屢見不鮮，據(jù)“電訴寶”投訴案例庫(kù)顯示，多家教育機(jī)構(gòu)均有涉嫌觸及違規(guī)收費(fèi)的問(wèn)題。
2020年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺(tái)有嗨學(xué)網(wǎng)、大塘小魚、學(xué)慧網(wǎng)、DaDa英語(yǔ)、51Talk 無(wú)憂英語(yǔ)、麥淘親子、英語(yǔ)流利說(shuō)、阿卡索外教網(wǎng)、賽優(yōu)教育、大暑電商學(xué)院、聚師課堂、潭州教育、滬江網(wǎng)校、騰訊課堂、深海教育、一只船教育、蘭迪少兒英語(yǔ)、掌門1對(duì)1、叮當(dāng)學(xué)堂、師德教育、華圖教育、清北網(wǎng)校、河小象、對(duì)啊網(wǎng)、向日葵媽媽、蕓學(xué)教育、扇貝網(wǎng)、VipCode、英孚教育、高頓教育、學(xué)霸君1對(duì)1、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校。此前，跟誰(shuí)學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺(tái)、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過(guò)唄教育、一步教育也曾接到消費(fèi)者的投訴。
【案例一】“學(xué)慧網(wǎng)”疑似收取兩年服務(wù)期費(fèi)用 電子協(xié)議顯示為一年
4月7日，“電訴寶”接到江蘇省的劉女士投訴稱自己于2021年3月29日通過(guò)官方學(xué)慧網(wǎng)咨詢中級(jí)經(jīng)濟(jì)師的網(wǎng)絡(luò)課程，官網(wǎng)推薦了張老師咨詢他們的中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，3月31日這位張老師告訴劉女士服務(wù)期是兩年，4月2日用支付寶付了款。劉女士表示登學(xué)慧網(wǎng)app進(jìn)去簽協(xié)議是發(fā)現(xiàn)，服務(wù)期是一年，與當(dāng)初張老師描述，劉女士稱自己申請(qǐng)退款，這位老師居然讓自己先把協(xié)議簽了，說(shuō)不簽協(xié)議就退不了。張女士表示，看了協(xié)議內(nèi)容發(fā)現(xiàn)只要簽了協(xié)議就退不了全款，他們會(huì)把錢扣掉15%。
【案例二】“一只船教育”被指霸王條款 違規(guī)收取預(yù)付費(fèi)
湖南省的康女士向“電訴寶”反映稱自己在與一只船教育科技有限公司一位據(jù)說(shuō)姓李名豫盟的客服人員交談后，預(yù)報(bào)名參加其培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的一級(jí)消防工程師培訓(xùn)，在李性客服人員的要求下繳納500元的預(yù)審核費(fèi)后，康女士表示因懷疑其培訓(xùn)質(zhì)量及信用，不欲選擇其培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，李性客服人員剛開始說(shuō)會(huì)將訴求提交售后，售后會(huì)在稍后的一至兩天內(nèi)聯(lián)系我們，后又直接無(wú)任何理由拒不退回。康女士稱一只船教育說(shuō)他們?cè)g毀其機(jī)構(gòu)的信用，并威脅要將其列入國(guó)家失信名單?？蹬楷F(xiàn)請(qǐng)求退回其預(yù)繳的500元錢，還其公道正義。
網(wǎng)經(jīng)社“教育臺(tái)”（EDU.100EC.CN）是專業(yè)在線教育門戶，旗下運(yùn)營(yíng)：教育臺(tái)(PC)、網(wǎng)教寶(自媒體)、在線教育研究中心（智庫(kù)）、教育超市（導(dǎo)航）等系列子品牌/平臺(tái)/產(chǎn)品，提供媒體、研究、數(shù)據(jù)、融資、營(yíng)銷等服務(wù)，致力于打造一站式教育“資訊、數(shù)據(jù)、服務(wù)”平臺(tái)。截止目前，網(wǎng)經(jīng)社“教育臺(tái)”擁有十余年千余家在線教育平臺(tái)萬(wàn)級(jí)數(shù)據(jù)，全面涵蓋在線教育上市公司、“獨(dú)角獸”、“千里馬”等頭部平臺(tái)及中長(zhǎng)尾平臺(tái)。此外，網(wǎng)站囊括近萬(wàn)篇滾動(dòng)播報(bào)、數(shù)百份行業(yè)報(bào)告、快評(píng)/榜單。（如果您是在線教育業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加微信：clt7513）
