(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，北京聰明核桃教育科技有限公司旗下“核桃編程”被央廣網(wǎng)報道其身陷信息騷擾糾紛，遭到消費者。自2020年7月被央視點名虛假營銷后，核桃編程又陷入了“短信騷擾”的投訴中。近年來，少兒編程走紅在2020一年中融資達(dá)18億，在快速發(fā)展的同時卻暴露出一些亂象，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）投訴案例庫顯示，同在少兒編程賽道的“河小象”被指打卡0元學(xué)打卡無結(jié)果，反映無人處理。
央廣網(wǎng)消息報道稱，據(jù)消費者在投訴平臺發(fā)起的投訴顯示，該消費者從未注冊過少兒編程品牌核桃編程，卻從7月份至今年2月份多次受到其推銷短信騷擾。當(dāng)該名消費者向核桃編程詢問是從何處得知消費者個人信息時，核桃編程客服回應(yīng)稱，短信為第三方公司所發(fā)。對此，獨立電信分析師付亮稱，核桃編程向第三方購買這種商業(yè)短信發(fā)送服務(wù)的行為，“即使他花錢了，那也是涉嫌違法違規(guī)的。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，核桃編程，成立于2017年8月，隸屬北京聰明核桃教育科技有限公司，法定代表人曾鵬軒，是一家兒童編程教育服務(wù)提供商，通過入門課程、進階課程及思維工坊小班課幫助孩子學(xué)習(xí)編程知識，并將美國常青藤名校的理科知識進行改編，從孩子的角度為用戶提供相關(guān)教育課程。
網(wǎng)經(jīng)社“教育臺”（EDU.100EC.CN）獲悉，此次陷入“短信騷擾投訴”并不是核桃編程第一次被點名，早在2020年7月核桃編程就因在微信公眾號文章中以“標(biāo)題黨”的形式誘導(dǎo)家長點開文章宣傳線上課程產(chǎn)品被指為“虛假營銷”，遭到央視點名批評為達(dá)到授課目的瘋狂向家長販賣焦慮。
此外，網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）大數(shù)據(jù)庫監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，在3月25日，核桃編程宣布完成C輪系列融資額約2億美元，本輪融資由KKR、元璟資本、高瓴創(chuàng)投領(lǐng)投，源碼資本、華興新經(jīng)濟基金等機構(gòu)繼續(xù)跟投，凡卓資本擔(dān)任本輪融資獨家財務(wù)顧問。本輪融資將在AI教學(xué)產(chǎn)品建設(shè)、優(yōu)質(zhì)師資儲備與教研體系等方面進行持續(xù)投入。
資本的加持下少兒編程目前正處于爆發(fā)發(fā)展階段，但在快速發(fā)展的同時一些企業(yè)卻暴露出問題遭到消費者的詬病，據(jù)“電訴寶”投訴案例庫顯示，少兒編程“河小象”遭到消費者投訴稱0元打開遇異常問題，反映客服無人處理。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有學(xué)慧網(wǎng)、大塘小魚、幫考網(wǎng)、蕓學(xué)教育、尚德機構(gòu)、一只船教育、潭州教育、中華會計網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂、對啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達(dá)、海風(fēng)教育、平安好學(xué)、海格林學(xué)校、中大互聯(lián)、DaDa英語、學(xué)霸君1對1、深海云課堂。此前，跟誰學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
江蘇省的李女士向“電訴寶”反映稱自己在小哈皮課堂購買了“河小象編程0元學(xué)”課程，平臺宣傳初期告知家長，一年內(nèi)孩子打卡299次學(xué)習(xí)，可以返還學(xué)費。李女士表示現(xiàn)在經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)習(xí)軟件課程不顯示，或者打卡學(xué)習(xí)后打卡結(jié)果不顯示，在開課初期，河小象還建了一個家長群，告知家長里面有老師在們可以隨時解決小朋友們在學(xué)習(xí)時候出現(xiàn)的問題，李女士稱問題沒有得到解決，反之這些老師一直在群里各種賣課程，聯(lián)系群里的客服，也無人應(yīng)答，問題得不到解決。李女士表示自己的訴求很簡單，按照購買課程時的承諾履行即可，及時處理打卡問題。
網(wǎng)經(jīng)社“教育臺”（EDU.100EC.CN）是專業(yè)在線教育門戶，面向在線教育人士提供全面、專業(yè)的資訊、數(shù)據(jù)、投訴、投融服務(wù)等。截止目前，網(wǎng)經(jīng)社“教育臺”擁有十余年超500家在線教育平臺萬級數(shù)據(jù)，全面涵蓋在線教育上市公司、“獨角獸”、“千里馬”等頭部平臺及中長尾平臺。此外，網(wǎng)站囊括近萬篇滾動播報、數(shù)百份行業(yè)報告、快評/榜單。（如果您是在線教育業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加微信：clt7513）
