(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：4月14日，江蘇省淮安市中級(jí)人民法院就美團(tuán)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為作出判決，美團(tuán)將向餓了么賠償35.2萬(wàn)元。無(wú)獨(dú)有偶，4月7日，溫州市中級(jí)人民法院判決：餓了么存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，令其賠償美團(tuán)經(jīng)濟(jì)損失8萬(wàn)元。事實(shí)上，美團(tuán)和餓了么雙方“積怨已久”。
餓了么 美團(tuán)分別被判敗訴 反壟斷監(jiān)管力度不斷增強(qiáng)
4月14日，江蘇省淮安市中級(jí)人民法院就美團(tuán)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為作出判決，美團(tuán)將向餓了么賠償35.2萬(wàn)元。案件為首次適用2018年1月1日起施行的《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十二條，認(rèn)定的外賣(mài)領(lǐng)域不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)侵權(quán)案件。這是自4月10日阿里巴巴被市監(jiān)總局處于182億元行政處罰后美團(tuán)和餓了么之間首次因“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為”案件宣判。
無(wú)獨(dú)有偶，4月7日，溫州市中級(jí)人民法院曾判決：上海拉扎斯信息科技有限公司溫州分公司（餓了么）存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，令其賠償北京三快在線科技有限公司（美團(tuán)外賣(mài)）經(jīng)濟(jì)損失8萬(wàn)元。
（圖片來(lái)源：網(wǎng)經(jīng)社圖庫(kù)）
此前，浙江省金華市中級(jí)人民法院對(duì)浙江金華美團(tuán)要求部分商戶與其達(dá)成排他性交易的做法作出判決,北京三快科技有限公司金華分公司實(shí)施的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，損害了拉扎斯公司的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。法院對(duì)上海拉扎斯信息科技有限公司(餓了么)要求北京三快科技有限公司(美團(tuán))賠償100萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失的訴請(qǐng)予以全額支持。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)）
早在去年，雙方就在商業(yè)詆毀糾紛、商業(yè)賄賂不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛訴至法院。2020年8月7日，中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)披露了餓了么經(jīng)營(yíng)主體上海拉扎斯信息科技有限公司與美團(tuán)外賣(mài)經(jīng)營(yíng)主體北京三快在線科技有限公司、北京三快科技有限公司相關(guān)商業(yè)詆毀不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛案件，2020年7月24日，天津市第二中級(jí)人民法院將該案移送北京市海淀區(qū)人民法院處理。
判決書(shū)顯示，餓了么表示，經(jīng)商家反映，美團(tuán)通過(guò)平臺(tái)正在向商戶推送詆毀餓了么平臺(tái)的信 息以及威逼商家不與餓了么合作、只與美團(tuán)獨(dú)家合作的信息。嚴(yán)重?fù)p害了“餓了么”平臺(tái)的商業(yè)信譽(yù)，有違誠(chéng)實(shí)信用原則和公認(rèn)的商業(yè)道德，損害了原告的合法競(jìng)爭(zhēng) 利益和用戶的合法權(quán)益，破壞了自愿、公平、誠(chéng)信的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，其行為具有明顯的惡意和不正當(dāng)性，已構(gòu)成對(duì)原告的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)）
餓了么請(qǐng)求法院判令美團(tuán)公司立即停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，賠償餓了么經(jīng)濟(jì)損失及為制止被告的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為而支出的合理費(fèi)用共計(jì)人民幣100萬(wàn)元。
事實(shí)上，在線外賣(mài)頭部平臺(tái)之間的“掐架”要求商家二選一戰(zhàn)隊(duì)等事件屢見(jiàn)報(bào)端。此外，因涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和壟斷經(jīng)營(yíng)行為，美團(tuán)和餓了么也曾被工商部門(mén)多次約談并罰款。
值得注意的是，就在4月13日，市場(chǎng)監(jiān)管總局會(huì)同中央網(wǎng)信辦、稅務(wù)總局召開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)行政指導(dǎo)會(huì)。會(huì)議貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第九次會(huì)議部署，肯定了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的積極作用，分析存在的突出問(wèn)題，要求充分發(fā)揮阿里案警示作用，明確提出互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)要知敬畏守規(guī)矩，限期全面整改問(wèn)題，建立平臺(tái)經(jīng)濟(jì)新秩序，此次會(huì)議美團(tuán)和餓了么雙方均有出席，另外愛(ài)奇藝、百度、貝殼找房、滴滴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、多點(diǎn)、京東、快手、每日優(yōu)鮮、奇虎360、去哪兒網(wǎng)、搜狗、微店、58同城、新浪微博、字節(jié)跳動(dòng)、嗶哩嗶哩、叮咚買(mǎi)菜、國(guó)美、盒馬生鮮、拼多多、攜程、小紅書(shū)、閱文、蘇寧易購(gòu)、阿里、貝貝網(wǎng)、蘑菇街、網(wǎng)易（嚴(yán)選）、云集、唯品會(huì)、騰訊另外32家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)代表，以及北京、上海、江蘇、浙江、廣東、深圳等地市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人也參加會(huì)議。
另?yè)?jù)網(wǎng)經(jīng)社不完全統(tǒng)計(jì)，因壟斷問(wèn)題受到處罰的互聯(lián)網(wǎng)公司有阿里巴巴、美團(tuán)、唯品會(huì)、騰訊、百度、好未來(lái)、閱文集團(tuán)、豐巢等。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師方熠智認(rèn)為：在阿里巴巴集團(tuán)被市監(jiān)總局處以182億的行政處罰后，近期美團(tuán)、餓了么紛紛因不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為被法院判決敗訴，并向?qū)Ψ街Ц顿r償金，結(jié)合市監(jiān)總局等三部門(mén)召開(kāi)的行政指導(dǎo)會(huì)議，可以看出國(guó)家對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的“反壟斷”調(diào)查和執(zhí)法力度正在從頭部開(kāi)始慢慢向下滲透逐步加強(qiáng)。
此外，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員，北京盈科（杭州）律師事務(wù)所丁夢(mèng)丹律師曾表示：對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言，應(yīng)采取正當(dāng)合法的競(jìng)爭(zhēng)手段，尊重消費(fèi)者的各項(xiàng)合法權(quán)利；對(duì)平臺(tái)而言，不得利用其市場(chǎng)地位加以限制或排除經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的權(quán)利，進(jìn)而形成平臺(tái)內(nèi)生態(tài)體系的閉環(huán)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，主導(dǎo)和控制閉環(huán)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，違背互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的自由選擇、自由流動(dòng)、自由競(jìng)爭(zhēng)的原則。
在線外賣(mài)行業(yè)規(guī)模增速雖快 美團(tuán) 餓了么用戶體驗(yàn)卻不佳
近年來(lái)，在線外賣(mài)逐漸成為群眾日常生活的一部分，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN）顯示，2020年在線外賣(mài)行業(yè)交易規(guī)模約為3460億元，同比增長(zhǎng)18.79%。另?yè)?jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的報(bào)告顯示，截止2020年12月，網(wǎng)上外賣(mài)用戶規(guī)模達(dá)4.19億。今年疫情期間，外賣(mài)餐飲行業(yè)更是得到快速發(fā)展，對(duì)保障基本民生、增加社會(huì)就業(yè)等發(fā)揮了積極作用。
（圖片來(lái)源：網(wǎng)經(jīng)社圖庫(kù)）
但今年以來(lái)，外賣(mài)騎手群體權(quán)益保障、食品安全、平臺(tái)壟斷等話題頻頻引發(fā)社會(huì)熱議。由于鏈條長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多，加之新模式新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)，行業(yè)規(guī)范明顯滯后，包括外賣(mài)食品安全、騎手從業(yè)者合法權(quán)益、外賣(mài)平臺(tái)合規(guī)監(jiān)管等，這也導(dǎo)致騎手受制于平臺(tái)規(guī)則、入網(wǎng)商戶主體責(zé)任落實(shí)不到位、消費(fèi)者維權(quán)難等問(wèn)題有所凸顯。
依據(jù)“電訴寶”用戶投訴大數(shù)據(jù)顯示，2020年以來(lái)，在線外賣(mài)領(lǐng)域中，關(guān)于用戶和商家的投訴主要集中在餓了么、美團(tuán)兩家平臺(tái)。其中，配送超時(shí)、食品安全、退款困難是用戶投訴的主要問(wèn)題，無(wú)故取消用戶訂單、商品久未配送、配送騎手被惡意罰款、商家無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、商品與宣傳不符、會(huì)員自動(dòng)續(xù)費(fèi)、未收餐卻顯示已完成、強(qiáng)制商家二選一、服務(wù)態(tài)度差以及售后困難等也是熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題。
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10年來(lái)，與全國(guó)近千家電商建立對(duì)接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版于2020年7月1日正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
