(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月5日，新華網(wǎng)發(fā)布文章《新華熱評(píng)：借機(jī)哄抬“國(guó)貨”價(jià)格是自斷門路》引起熱議，文章提及近日，在微博、朋友圈和以虎撲為代表的一些網(wǎng)絡(luò)論壇上，出現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)品牌球鞋漲價(jià)和缺貨的消息。一些網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)，李寧、安踏等國(guó)產(chǎn)品牌的有些“限量款”球鞋價(jià)格飆漲，其中某品牌一款球鞋的價(jià)格從售價(jià)1499元漲到48889元，漲幅達(dá)31倍。
近年來(lái)，國(guó)產(chǎn)品牌在科技研發(fā)和外觀設(shè)計(jì)等方面對(duì)國(guó)外產(chǎn)品取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐漸發(fā)展出了自己的特色，并且逐步邁向中高端市場(chǎng)。加之當(dāng)前一些洋品牌球鞋因其惡意“封殺”“新疆棉”行為受到中國(guó)市場(chǎng)冷落，消費(fèi)者紛紛支持國(guó)貨，大量需求涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)品牌遇到史無(wú)前例的發(fā)展契機(jī)。然而，如果因?yàn)椤俺葱睂?dǎo)致球鞋市場(chǎng)畸形，進(jìn)而讓國(guó)產(chǎn)品牌失去消費(fèi)者的信任，無(wú)異于竭澤而漁，自斷國(guó)產(chǎn)品牌升級(jí)之路。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片來(lái)自新華社）
事實(shí)上，這并不是“球鞋文化”第一次受到官媒和相關(guān)政府部門的點(diǎn)名。早在2019年中國(guó)人民銀行上海分行就曾發(fā)布《警惕“炒鞋”熱潮 防范金融風(fēng)險(xiǎn)》簡(jiǎn)報(bào)，其中提到國(guó)內(nèi)球鞋轉(zhuǎn)賣出現(xiàn)“炒鞋熱”，“炒鞋”平臺(tái)實(shí)為擊鼓傳花式資本游戲，各義務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)高度關(guān)注，采取有效措施切實(shí)防范此類風(fēng)險(xiǎn)。
無(wú)獨(dú)有偶，3月12日，依據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）2020年全年受理的全國(guó)580家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)海量用戶消費(fèi)糾紛案例大數(shù)據(jù)，我國(guó)“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2020年度潮流電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》（報(bào)告下載詳見(jiàn) http://m.qjkhjx.com/zt/2020cldsts/）。
報(bào)告中提出，商品質(zhì)量、退換貨難、退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、霸王條款、發(fā)貨問(wèn)題、售后服務(wù)等是2020年度潮流電商的主要投訴問(wèn)題類型。此外，據(jù)報(bào)告顯示，在2020年“電訴寶”受理的投訴中，根據(jù)投訴量從高到低，被投訴的潮流電商平臺(tái)排名依次為有貨、nice、get、識(shí)貨、得物。此前，切克等也涉及消費(fèi)者投訴。
市場(chǎng)潛力與風(fēng)險(xiǎn)并存 “炒鞋”難界定為違法行為
近幾年來(lái)，“球鞋經(jīng)濟(jì)”火了。品牌方饑餓營(yíng)銷、明星帶貨、社交媒體狂熱，讓球鞋這類商品一度成為現(xiàn)象級(jí)的話題，伴隨著整個(gè)“球鞋文化”的發(fā)展，像“有貨”、“得物”、“nice”、“get”等類似的潮流電商平臺(tái)也徹底“破圈”，慢慢地走進(jìn)了大家的視野。但同時(shí)，球鞋經(jīng)濟(jì)的火爆也帶來(lái)了不少爭(zhēng)議和質(zhì)疑，所以在行業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，迅速規(guī)范化市場(chǎng)以及注重消費(fèi)者投訴問(wèn)題成了潮流電商不得走的一條道路。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為方超強(qiáng)律師）
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所方超強(qiáng)律師認(rèn)為，“炒鞋熱”之所以屢禁不止，主要在于以下四個(gè)方面：1、“炒鞋客”炒鞋手段的行為相對(duì)“高明”和隱蔽，從執(zhí)法層面上很難判定是否構(gòu)成串通；2、在暴利驅(qū)使下，多方“炒鞋客”和普通消費(fèi)者自發(fā)入場(chǎng)，無(wú)需通過(guò)串通，也可通過(guò)較大的體量造就鞋子的稀缺性；3、相當(dāng)多的人被暴利誘惑，充當(dāng)“韭菜”入局，參與“擊鼓傳花”的人多了，鞋價(jià)就越傳越高。
并且，針對(duì)一雙原價(jià)1499元的球鞋炒到49998元高價(jià)的亂象，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)律師也表示，由于鞋不屬于政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)的范圍，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，是由經(jīng)營(yíng)者自主確定的，所以即使價(jià)格很高，高達(dá)幾千元甚至上萬(wàn)元，一般情況下并不違法。但是要注意的是，經(jīng)營(yíng)者銷售這些商品時(shí)不能從事價(jià)格違法行為。比如以下三種情形：（1）相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益；（2）捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過(guò)高上漲的；（3）利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易等。
趙占領(lǐng)進(jìn)而表示,現(xiàn)在有些人在“炒鞋”時(shí),把價(jià)格哄抬很高,這其中有可能涉及價(jià)格違法行為。具體事實(shí)可以由價(jià)格主管部門進(jìn)行調(diào)查,一旦查實(shí)應(yīng)立法進(jìn)行處罰。消費(fèi)者在參與“炒鞋”的過(guò)程中可能會(huì)遇到其他違法甚至犯罪行為。比如,商家欺騙消費(fèi)者、夸大某個(gè)商品的價(jià)值,把非限量款鞋說(shuō)成限量款；甚至有的人以“炒鞋”為名,在收到錢之后不發(fā)貨,而交易又是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行,消費(fèi)者可能并不知道賣家的真實(shí)身份?？傮w而言,消費(fèi)者需要提防參與“炒鞋”時(shí)所存在的各類法律風(fēng)險(xiǎn),防止自己的人身或財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到侵害。
此外，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師李旻表示，對(duì)炒鞋者來(lái)說(shuō)，“炒鞋”的風(fēng)險(xiǎn)主要包括以下幾個(gè)方面：第一，“云炒鞋”所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，將難以追責(zé)；第二，市場(chǎng)泡沫破裂所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。部分炒鞋者盲目地沖進(jìn)“炒鞋”市場(chǎng)，并通過(guò)分期付款、借貸等杠桿方式購(gòu)入鞋子，一旦“炒鞋”市場(chǎng)泡沫破裂，將對(duì)炒鞋者的償還能力造成影響；第三，無(wú)法提現(xiàn)的退出風(fēng)險(xiǎn)。“炒鞋”平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)如出現(xiàn)問(wèn)題，其提現(xiàn)功能往往也會(huì)受到影響。
于此同時(shí)，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京億達(dá)（上海）律師事務(wù)所律師董毅智還表示，炒鞋本身存在的風(fēng)險(xiǎn)還是很多的。如非法集資、集資詐騙、合同詐騙、非法經(jīng)營(yíng)，甚至還可能基于平臺(tái)也做還款分期涉及到新型的高利貸刑等。整體來(lái)說(shuō)，基本上所有金融領(lǐng)域可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，炒鞋行為都面臨，這個(gè)是不可避免的。
理性看待 樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 提防“炒鞋”式泡沫經(jīng)濟(jì)
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員，北京盈科（杭州）律師事務(wù)所丁夢(mèng)丹律師表示，此種現(xiàn)象理應(yīng)客觀看待，不應(yīng)一刀切或片面認(rèn)定。基于市場(chǎng)合理需求，供需不平衡而引發(fā)的“炒價(jià)”且適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的，予以一定容忍度。但是，如果供需和價(jià)格系人為哄抬、營(yíng)銷造勢(shì)而生，且愈演愈烈，則有必要考慮背后“哄抬”主體的法律責(zé)任。依據(jù)《價(jià)格法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)肆意哄抬的商品價(jià)格的行為人，追究相關(guān)法律責(zé)任。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為丁夢(mèng)丹律師）
丁夢(mèng)丹律師進(jìn)一步表示，平臺(tái)對(duì)于平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的商品市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，理應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)公允價(jià)值進(jìn)行監(jiān)測(cè)，一定程度下有必要進(jìn)行平臺(tái)干預(yù)并責(zé)令調(diào)整，以維護(hù)平臺(tái)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。商家更應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《價(jià)格法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)》等規(guī)定，不得作出虛假發(fā)布或引人誤解的價(jià)格手段，散布漲價(jià)以此哄抬價(jià)格等不當(dāng)價(jià)格行為，推動(dòng)商品價(jià)格過(guò)高上漲，欺騙或誤導(dǎo)消費(fèi)者，從而損害消費(fèi)者權(quán)益。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻律師表示，“炒”字本身即帶有不理智的意味在里面，任何投資行為都要遵守經(jīng)濟(jì)規(guī)律，“炒鞋”本是小眾愛(ài)好，一時(shí)間成為全民熱議的對(duì)象，現(xiàn)在的“炒鞋”已經(jīng)演變?yōu)閾艄膫骰ㄊ降摹百Y本游戲”，“炒鞋”市場(chǎng)的泡沫從無(wú)到有，也必然會(huì)經(jīng)歷從有到破滅。炒鞋者應(yīng)避免盲目，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師方熠智表示，潮鞋不是“炒鞋”，商家哄抬物價(jià)的行為，涉嫌違反《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條第(三)款：捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過(guò)高上漲的；并且根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第四十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有本法第十四條所列行為之一的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可以并處違法所得五倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，予以警告，可以并處罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
亟需監(jiān)管部門介入引導(dǎo) 規(guī)整潮流市場(chǎng)
方超強(qiáng)律師認(rèn)為，監(jiān)管機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)從“潮品”監(jiān)管出發(fā)，通過(guò)引導(dǎo)規(guī)范管理的方式，壓縮暴利炒鞋的空間，引導(dǎo)用戶以相對(duì)合理、合法的方式來(lái)進(jìn)行潮品流轉(zhuǎn)，嚴(yán)厲打擊把炒鞋證券化、金融化發(fā)展的經(jīng)營(yíng)行為。
方熠智表示，炒鞋事實(shí)上就是個(gè)資本游戲，品牌方通過(guò)饑餓營(yíng)銷的模式，在一級(jí)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)少量發(fā)售，通過(guò)控制出售的數(shù)量，來(lái)達(dá)到消費(fèi)者哄搶、珍藏的目的，以抽簽、拍賣的方式高價(jià)出售至消費(fèi)者市場(chǎng)。另外，還有些“二手鞋販子”，通過(guò)買斷方式，控制市場(chǎng)上流通的球鞋數(shù)量，二次抬高物價(jià)。通過(guò)這樣一番運(yùn)作，一雙發(fā)售價(jià)幾百上千的球鞋，也就搖身一變，通過(guò)包裝，貼上了身價(jià)過(guò)萬(wàn)的標(biāo)簽。
如同當(dāng)時(shí)“一夜暴富”的比特幣，球鞋價(jià)格的飛漲，亟需市場(chǎng)監(jiān)管部門和品牌方出手給潮流熱“降降溫”，從受眾群體來(lái)看，“炒鞋者”多數(shù)年齡偏低，并且其中有很大一部分還是學(xué)生，他們的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力往往不強(qiáng)，一旦“球鞋泡沫”破碎，會(huì)引發(fā)這類群體的集體風(fēng)險(xiǎn)，所以有關(guān)部門亟需對(duì)球鞋市場(chǎng)以及“炒鞋”行為作出規(guī)范。
二手潮鞋鑒定交易平臺(tái)存在著的商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)售假、久未發(fā)貨、惡意扣款、退換貨難、商家“砍單”等問(wèn)題，直接影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社針對(duì)二手潮鞋交易平臺(tái)亂象開(kāi)展調(diào)查專項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)發(fā)布快評(píng)、消費(fèi)預(yù)警、投訴受理、滾動(dòng)曝光、專題聚焦、密集播報(bào)、媒體聯(lián)動(dòng)、律師咨詢、糾紛調(diào)解、典型通報(bào)等10大方式，對(duì)重大行業(yè)突出問(wèn)題，我們將移交市監(jiān)、網(wǎng)信、公安等監(jiān)管部門。對(duì)電商平臺(tái)和用戶發(fā)出預(yù)警，鞭策從業(yè)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益（詳見(jiàn)專題：m.qjkhjx.com/zt/2019escx）。同時(shí)，“電訴寶”提醒消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)注意這幾點(diǎn):
1、鞋子上的條形碼：一般那些有牌子的鞋子，在鞋身上面會(huì)有一個(gè)條形碼，一般都是鞋子的“舌頭”底下隱藏著，自己掃掃碼就知道這雙鞋子的真?zhèn)瘟恕?/p>
2、注意查看牌子的字和圖標(biāo)：這是假冒名牌鞋子經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，會(huì)把鞋子名牌上面的字或者圖標(biāo)做一些改動(dòng)，比如少個(gè)筆畫之類，或者會(huì)加上一個(gè)我們幾乎會(huì)忽視的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)之類，所以說(shuō)購(gòu)買鞋子的時(shí)候，一定要注意查看這一點(diǎn)。
3、注意鞋子做工：比如說(shuō)寫的針線，以及有膠的地方，真正的好鞋子不可能會(huì)出現(xiàn)跳針線，以及鞋子外邊都是一些膠的情況，只有假冒偽劣的鞋子，才會(huì)出現(xiàn)這些情況。
4、盡可能專柜或者官方網(wǎng)站購(gòu)買：一般實(shí)體店的專柜里面，幾乎不敢賣假的鞋子，尤其是那些大地方的專柜，一旦賣假冒偽劣的鞋子，被顧客投訴將會(huì)產(chǎn)生的后果他們承擔(dān)不起，所以說(shuō)，想要避免買到假鞋子，最好是去專柜或者官方網(wǎng)站購(gòu)買。
5、維權(quán)時(shí)：消費(fèi)者在購(gòu)買球鞋的同時(shí)，如果遇到球鞋電商消費(fèi)問(wèn)題，可以通過(guò)以下途徑維權(quán)：
（1）向市場(chǎng)監(jiān)管、12315、消協(xié)等有關(guān)部門投訴；
（2）向國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”求助；
（3）關(guān)注微信公眾號(hào)“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)”在線投訴；
（4）向新浪微博“電商維權(quán)顧問(wèn)”反映求助；
（5）向媒體爆料，通過(guò)輿論監(jiān)督力量維權(quán)。
