(網(wǎng)經(jīng)社訊)2020年美團(tuán)可以說是動(dòng)作不斷，業(yè)務(wù)上美團(tuán)開辟了諸如社區(qū)團(tuán)購、共享充電寶、共享電單車等新市場，其市值也突破萬億港元。但同時(shí)，美團(tuán)也遇到了不如意，聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文的退休，高額抽傭等問題惹“眾怒”......對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，2020年美團(tuán)發(fā)展喜憂參半，整體上呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢。經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇大環(huán)境下，美團(tuán)核心業(yè)務(wù)重回正增長，基本擺脫了疫情帶來的影響。但綜合市值、外部競爭等因素來看，美團(tuán)業(yè)績增長面臨著挑戰(zhàn)，美團(tuán)亟須不斷擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)以回應(yīng)當(dāng)下的高市值。網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）長期跟蹤美團(tuán)點(diǎn)評，以下為我們通過第三方視角對2020年美團(tuán)點(diǎn)評十大動(dòng)向進(jìn)行盤點(diǎn)。
事件一：美團(tuán)宣布領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃：老將王慧文退休
事件： 12月18日，美團(tuán)宣布聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁王慧文順利完成交棒，按計(jì)劃正式退休。早在1月21日，美團(tuán)創(chuàng)始人CEO王興發(fā)布的內(nèi)部信上就宣布王慧文將退出公司具體管理事務(wù)。后續(xù)王慧文將繼續(xù)擔(dān)任公司董事，并任美團(tuán)終身榮譽(yù)顧問。此外，王興表示，美團(tuán)決定啟動(dòng)“領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃”，推動(dòng)人才盤點(diǎn)、輪崗鍛煉、繼任計(jì)劃等一系列工作有序開展，為人才梯隊(duì)培養(yǎng)提供組織和制度保障，為員工和公司共同發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
（網(wǎng)經(jīng)社注：美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文）
對于未來十年發(fā)展，王興表示，“美團(tuán)會(huì)在科技研發(fā)上加大投入，讓科技更好地普惠產(chǎn)業(yè)發(fā)展，會(huì)在組織建設(shè)與人才發(fā)展上更上一層樓，為大家和公司共同發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，會(huì)繼續(xù)努力創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，和大家一起共創(chuàng)美好生活?！?/p>
事件二：美團(tuán)外賣組織調(diào)整 加強(qiáng)技術(shù)平臺(tái)一體化
事件：3月11日晚間，美團(tuán)到家事業(yè)群進(jìn)行了新一輪組織調(diào)整。對此，美團(tuán)外賣回應(yīng)稱：在組織升級后，原美團(tuán)外賣總經(jīng)理韓建將成為到家研發(fā)平臺(tái)負(fù)責(zé)人、到家事業(yè)群CTO。原外賣事業(yè)部的其他部門負(fù)責(zé)人則轉(zhuǎn)向美團(tuán)高級副總裁兼到家事業(yè)群總裁王莆中匯報(bào)。
（網(wǎng)經(jīng)社注：美團(tuán)高級副總裁王莆中）
資料顯示，王莆中于2015年4月加入美團(tuán)點(diǎn)評，歷任外賣配送高級產(chǎn)品總監(jiān)、外賣事業(yè)部兼配送事業(yè)部負(fù)責(zé)人、集團(tuán)副總裁等職務(wù)。2018年1月，美團(tuán)點(diǎn)評晉升王莆中為高級副總裁。
事件三：美團(tuán)推出多項(xiàng)舉措抗擊疫情
事件：面對疫情，眾多電商平臺(tái)紛紛響應(yīng)。美團(tuán)在疫情應(yīng)對上，采取全方位保障的響應(yīng)，捐贈(zèng)2億元并提供多項(xiàng)支持湖北醫(yī)護(hù)人員，為醫(yī)護(hù)人員緊急提供團(tuán)餐超千份、倡導(dǎo)“無接觸配送”、“無接觸點(diǎn)餐”、“無接觸騎行”等。在全國復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，美團(tuán)接連推出“春歸計(jì)劃”、“春分行動(dòng)”、“安心復(fù)工包”等政策。
點(diǎn)評：對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰指出，疫情的出現(xiàn)使得消費(fèi)者對于餐飲外賣的需求大幅下降，但另一方面也擴(kuò)大了藥品、生鮮等配送需求。此外，無接觸配送的出現(xiàn)使得外賣配送更加安全。美團(tuán)通過數(shù)十項(xiàng)舉措，不僅減少了疫情帶來影響，還把握住此次機(jī)遇開拓了新的服務(wù)。
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事件四：美團(tuán)點(diǎn)評高額抽傭等問題惹“眾怒”
事件：4月10日，廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)文《廣東餐飲行業(yè)致美團(tuán)外賣聯(lián)名交涉函》（以下簡稱《交涉函》）稱，疫情期間，廣東省省、市、區(qū)餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)陸續(xù)收到數(shù)百家餐飲企業(yè)針對美團(tuán)外賣的投訴，美團(tuán)外賣在疫情期間堅(jiān)持排他條款，而其收取的傭金已超過餐飲企業(yè)承受極限，呼吁美團(tuán)給予廣東餐飲業(yè)實(shí)質(zhì)性幫扶。此前，美團(tuán)因傭金等問題被四川、云南、河北、山東等多地餐飲協(xié)會(huì)“喊話”，被廣大媒體紛紛報(bào)道曝光，成為業(yè)界內(nèi)外關(guān)注的焦點(diǎn)。
點(diǎn)評：陳禮騰指出，在線外賣也逃脫不了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行邏輯。從一開始的免費(fèi)、補(bǔ)貼吸引商家入駐進(jìn)行跑馬圈地，待用戶習(xí)慣養(yǎng)成后再進(jìn)行“收割”。平臺(tái)的高額抽傭?qū)е律碳业氖杖虢档?，商戶為了不虧本，?huì)通過減少餐品份量、提高餐品價(jià)格等方式節(jié)省支出、擴(kuò)大收入。正所謂“羊毛出在羊身上”，這些成本會(huì)有部分轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，這也極易造成消費(fèi)者的不良體驗(yàn)。
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事件五：美團(tuán)再次入局共享充電寶
事件：5月，美團(tuán)再次重啟充電寶業(yè)務(wù)。據(jù)悉，美團(tuán)共享充電寶項(xiàng)目已經(jīng)開始瘋狂地推，拉起了百城大戰(zhàn)。為此，美團(tuán)正在瘋狂招人，希望通過人海戰(zhàn)術(shù)快速實(shí)現(xiàn)美團(tuán)共享充電寶的線下覆蓋率。
4月，美團(tuán)正在全國各地布局共享充電寶業(yè)務(wù)。隨后，市場上接連曝出美團(tuán)進(jìn)軍共享充電寶，將提供特殊方案吸引商家入駐，憑借借用充電寶次數(shù)，提升餐飲商家線上App排名。
點(diǎn)評：陳禮騰認(rèn)為，美團(tuán)通過布局充電寶業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)用戶線上流量的線下轉(zhuǎn)化，提升APP日活和品牌影響力，提高“單客”價(jià)值。就短期來看，美團(tuán)做充電寶主要不是掙錢，而是對用戶增加附加值，當(dāng)然最終也會(huì)回歸到通過新業(yè)務(wù)產(chǎn)生新增長，為財(cái)報(bào)帶來多樣性。美團(tuán)點(diǎn)評要想重新打開市場或有一定難度，但考慮到美團(tuán)點(diǎn)評商家數(shù)量龐大，擁有廣泛用戶基礎(chǔ)，加之盈利不是其首要目的，如有價(jià)格優(yōu)勢，可能會(huì)比較容易推廣。
事件六：成立一周年 美團(tuán)配送升級開放策略
事件：5月19日，美團(tuán)配送品牌成立一周年暨2020戰(zhàn)略溝通會(huì)舉行，美團(tuán)配送宣布將開放戰(zhàn)略再升級，打造更普惠的配送服務(wù)，與生態(tài)合作伙伴共同建設(shè)未來城市的新基礎(chǔ)設(shè)施。
美團(tuán)高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中表示，美團(tuán)配送將不斷投入，提升效率、擴(kuò)大規(guī)模、增加品類、服務(wù)好所有有需要的商家和用戶，長期建設(shè)未來城市不可或缺的新基礎(chǔ)設(shè)施。
技術(shù)方面，美團(tuán)配送將圍繞全域柔性調(diào)度、AIoT、開放平臺(tái)以及無人配送等關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域展開探索和嘗試。
此外，美團(tuán)配送還將在技術(shù)、勞動(dòng)力、物料裝備、金融、車輛、能源等生態(tài)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，持續(xù)與合作伙伴進(jìn)行更加深度的合作，構(gòu)建更開放的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。
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事件七：美團(tuán)組織架構(gòu)調(diào)整 推動(dòng)線下、線上、流量、品牌一體化
事件：6月16日，美團(tuán)發(fā)布組織調(diào)整公告稱，為進(jìn)一步加強(qiáng)線下線上流量品牌一體化，強(qiáng)化美團(tuán)平臺(tái)建設(shè)，將原LBS平臺(tái)下屬充電寶業(yè)務(wù)部、兩輪事業(yè)部、公交業(yè)務(wù)部、地圖服務(wù)部調(diào)整至美團(tuán)平臺(tái)，相關(guān)負(fù)責(zé)人向美團(tuán)平臺(tái)負(fù)責(zé)人李樹斌匯報(bào)，李樹斌繼續(xù)向聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文匯報(bào)。原LBS平臺(tái)/交通事業(yè)部調(diào)整為交通事業(yè)部，負(fù)責(zé)人為王慧文不變。
延伸閱讀：美團(tuán)點(diǎn)評：組織架構(gòu)迭代優(yōu)化 締造生活服務(wù)電商生態(tài)
事件八：美團(tuán)市值漲破1萬億港元
事件：6月16日，美團(tuán)點(diǎn)評市值漲破1萬億港元。美團(tuán)點(diǎn)評成為繼騰訊、阿里巴巴之后，第三家市值突破千億美元的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。截至12月24日收盤，美團(tuán)點(diǎn)評市值超1.64萬億港元。
事件九：美團(tuán)點(diǎn)評更名美團(tuán) 大眾點(diǎn)評被“降級”
事件：9月11日，美團(tuán)點(diǎn)評（03690.HK）11日發(fā)布公告稱，董事會(huì)建議將公司英文名稱由“Meituan Dianping”簡化為“Meituan”，并采納中文名稱“美團(tuán)”作為公司的雙重外文名稱，以取代其現(xiàn)有中文名稱“美團(tuán)點(diǎn)評”。在美團(tuán)點(diǎn)評發(fā)布的改名公告中，已經(jīng)找不到張濤的名字。
點(diǎn)評：陳禮騰認(rèn)為：大眾點(diǎn)評被“降級”。不同于美團(tuán)的交易平臺(tái)屬性，大眾點(diǎn)評是美團(tuán)體系內(nèi)重要的內(nèi)容支撐，是“基礎(chǔ)設(shè)施”的角色，為美團(tuán)餐飲、旅游、出行、票務(wù)等多業(yè)務(wù)進(jìn)行用戶查詢、引流、評價(jià)體系支持等。2015年，大眾點(diǎn)評、美團(tuán)戰(zhàn)略合并。對外傳達(dá)出的是兩家公司地位平等的形象，而后來隨著以張濤為首的大眾點(diǎn)評團(tuán)隊(duì)陸續(xù)出局，大眾點(diǎn)評不斷被淡化，彼時(shí)的合并看起來更像是吞并。經(jīng)過五年的融合發(fā)展，美團(tuán)如今定位不僅僅局限于餐飲團(tuán)購，且大眾點(diǎn)評的“基因”已經(jīng)深深融入美團(tuán)“血液”內(nèi)。美團(tuán)點(diǎn)評簡化為美團(tuán)，也更加清晰定位了當(dāng)下美團(tuán)與大眾點(diǎn)評的關(guān)系。
事件十：美團(tuán)推出“千城計(jì)劃”加碼社區(qū)團(tuán)購
事件：7月8日，美團(tuán)發(fā)布組織調(diào)整公告，宣布將成立“優(yōu)選事業(yè)部”，進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購賽道。同時(shí)，原小象事業(yè)部更名為“買菜事業(yè)部”。9月3日，美團(tuán)優(yōu)選宣布推出“千城計(jì)劃”，旨在年底前實(shí)現(xiàn)全國覆蓋，并逐步下沉至縣級市場。
據(jù)悉，為支持社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，美團(tuán)優(yōu)選從買菜業(yè)務(wù)抽調(diào)了近四分之三人員、從快驢業(yè)務(wù)強(qiáng)制抽調(diào)了 10% 的產(chǎn)品研發(fā)人員。目前，美團(tuán)買菜團(tuán)隊(duì)近 700 人左右，快驢團(tuán)隊(duì)約 600 人，而美團(tuán)優(yōu)選團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過 2500 人。
此外，美團(tuán)還投入了大量資金。據(jù)美團(tuán)發(fā)布的三季報(bào)顯示，三季度美團(tuán)新業(yè)務(wù)營收達(dá)82.3億元，同比增長43.5%。不過由于本季度美團(tuán)優(yōu)選業(yè)務(wù)上線，三季度新業(yè)務(wù)也虧損20.29億元，同比擴(kuò)大68.8%。
點(diǎn)評：社區(qū)團(tuán)購迎來眾多實(shí)力選手：除了拼多多、滴滴、阿里巴巴、京東等巨頭，還有興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)等垂直平臺(tái)。在多方競爭壓力下，美團(tuán)不得不加大投入以應(yīng)對激烈的市場競爭。
