(網(wǎng)經(jīng)社訊)以天貓、京東為主導，拼多多、蘇寧易購、抖音、快手等眾多電商平臺參與的“雙11”大促已落下帷幕。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2020年雙十一全網(wǎng)交易額逼近8600億元，同比增長43.3%。這其中，不僅有實物消費，還有房產(chǎn)、旅游、教育等服務(wù)型消費。今年雙11，也是在線教育品牌大規(guī)模參戰(zhàn)的一年。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心在線教育分析師陳禮騰認為：
1、雙11、直播成為在線教育品牌推廣的重要窗口。隨著在線教育市場不斷擴大，猿輔導、作業(yè)幫、VIPKID等眾多在線教育平臺通過冠名、廣告、地推等多種方式推廣以加速打開用戶認知。雙11作為年度大促 ，在線教育平臺通過促銷、直播的形式吸引了大批消費者，成為他們接觸消費者，推廣品牌的良機。京東雙11數(shù)據(jù)顯示，阿卡索外教網(wǎng)、編程貓、賽優(yōu)教育、中華會計網(wǎng)校、環(huán)球網(wǎng)校、對啊網(wǎng)、學慧拉、萬門大學、賽先生教育、天普在線等依次入選品牌榜TOP10。淘寶教育數(shù)據(jù)，截至11月11日凌晨1時，教育行業(yè)品牌銷售TOP10依次是：東奧、中華會計網(wǎng)校、瑞達成泰、斯爾教育、斑馬AI課、覺曉法考、猿輔導、快學會計、對啊網(wǎng)、立刻說。
2、提前消費，雙11拉長在線教育服務(wù)時間線。雙11大促，平臺通過促銷手段吸引消費者提前消費 ，綁定消費者。而消費者可以以優(yōu)惠價格獲得教育服務(wù)，并靈活選擇上課時間，一舉兩得。
3、在線教育脫離不了教育本質(zhì)。不同于其他零售商品，教育產(chǎn)品的決策周期、使用周期以及回報 周期都較長，同時屬于理性消費。價格吸引只是第一步，消費者更為關(guān)注口碑及教學效果。據(jù)“ 電訴寶”（315.100EC.CN）受理的投訴，嗨學網(wǎng)、學慧網(wǎng)、英語流利說、幫考網(wǎng)、中華會計網(wǎng)校 、大塘小魚、51Talk無憂英語、滬江網(wǎng)校等在線教育平臺因服務(wù)問題被用戶投訴。其主要問題集中為下單容易退費難、虛假宣傳、課程質(zhì)量差、誘導消費、霸王條款。對于平臺來說，回歸教育 的本質(zhì)，打造高質(zhì)量的教學內(nèi)容以及完善的教育體系是根本，只有贏得學員的滿意，才能在久盛 不衰的教育行業(yè)中“踏浪前行”。
