(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣在接受《華商報》記者采訪時表示：
1、“雙11”期間，一波又一波的促銷活動刺激消費的同時，也給商家和物流帶來壓力，雖然相關(guān)商家亮出“物流新武器”，投入更多的人力、網(wǎng)點和新技術(shù)，但物流慢、以及服務(wù)不到位的問題或?qū)⒉荒艿玫礁拘越鉀Q。此外，商家的發(fā)貨能力有限，面對大量的訂單壓力，發(fā)貨慢也將影響用戶體驗，部分打著“閃電發(fā)貨”的商家也不能及時發(fā)貨。
2、大促期間購物消費者需做好物流滯后的心理準備，如非緊急盡量避開物流高峰。對于一些急需的商品，提前咨詢商家發(fā)貨時間，對于一些食品類、易腐易壞類商品，最好避開物流高峰。而簽收時先驗貨后簽收，對于未經(jīng)同意就放代收點的物流行為可以向有關(guān)部門投訴或舉報。
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