(網(wǎng)經(jīng)社訊)報(bào)告顯示，由于疫情影響，全球金融類(lèi)應(yīng)用加速發(fā)展。與2019年上半年相比，各國(guó)/地區(qū)用戶(hù)在2020年上半年使用金融類(lèi)應(yīng)用情況如下：
對(duì)于可以直接在手機(jī)上進(jìn)行股票交易的投資理財(cái)類(lèi)應(yīng)用，用戶(hù)活躍度大幅增加。2020年1月至6月的每日會(huì)話(huà)量增長(zhǎng)了88%。Acorns和Stash等交易平臺(tái)提供的應(yīng)用都降低了投資的門(mén)檻和難度，以鼓勵(lì)更多的人使用應(yīng)用進(jìn)行投資理財(cái)活動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，投資理財(cái)類(lèi)應(yīng)用是2020年全球應(yīng)用增長(zhǎng)速度第二快的移動(dòng)應(yīng)用類(lèi)別。增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)高于休閑與超休閑類(lèi)游戲應(yīng)用。
報(bào)告顯示，支付類(lèi)應(yīng)用全球會(huì)話(huà)量平均增長(zhǎng)了49%。最高增長(zhǎng)率出現(xiàn)在日本（75%）、德國(guó)（45%）、土耳其（39%）、美國(guó)（33%）和英國(guó)（29%）。為了保持安全社交距離，越來(lái)越多用戶(hù)使用移動(dòng)端進(jìn)行金融交易。
在全球范圍內(nèi)，銀行與支付類(lèi)應(yīng)用的會(huì)話(huà)量總和增加了26%。其中，日本（142%）、德國(guó)（40%）、土耳其（31%）和美國(guó)（27%）的會(huì)話(huà)量增長(zhǎng)率明顯高于其他國(guó)家/地區(qū)。
在移動(dòng)行業(yè)，超級(jí)應(yīng)用（Super Apps）依舊是最熱門(mén)的趨勢(shì)之一。以微信和KakaoTalk為代表，超級(jí)應(yīng)用在亞洲掀起了全球應(yīng)用發(fā)展的熱門(mén)趨勢(shì)。但其他地區(qū)也不甘落后。例如，英國(guó)的在線(xiàn)支付服務(wù)提供商Revolut就正在追求成為“超級(jí)應(yīng)用”。
“新冠疫情對(duì)銀行業(yè)有較大的影響，并且在移動(dòng)數(shù)字服務(wù)的發(fā)展上起到推動(dòng)作用?！盇djust聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Paul H. Müller表示，“近年來(lái)，銀行業(yè)一直在進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)移動(dòng)應(yīng)用行業(yè)帶來(lái)的數(shù)字變革。而今年新冠疫情的流行進(jìn)一步加速了金融及銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型，也為全世界無(wú)銀行賬戶(hù)的用戶(hù)、以及對(duì)銀行服務(wù)依賴(lài)較少的消費(fèi)者帶來(lái)了新的途徑和機(jī)遇?！?/p>
新興市場(chǎng)推動(dòng)銀行服務(wù)發(fā)展
研究發(fā)現(xiàn)，銀行類(lèi)應(yīng)用的安裝與使用存在地區(qū)差異。在各國(guó)家/地區(qū)中，日本占銀行類(lèi)應(yīng)用下載量榜首——但這是有悖于總體趨勢(shì)的異常情況。Apptopia數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去的12個(gè)月內(nèi)，其他發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的安裝量都有不同程度的萎縮。
“總體經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)顯示，熱門(mén)銀行類(lèi)應(yīng)用在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)中會(huì)遇到挫折，但在新興市場(chǎng)中卻有著巨大的潛力。國(guó)際金融類(lèi)應(yīng)用可以抓住新興市場(chǎng)的機(jī)遇，以實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)?！盇pptopia數(shù)據(jù)洞察副總監(jiān)Adam Blacker分析道，“土耳其、烏克蘭和巴西等國(guó)家的銀行類(lèi)應(yīng)用都展示出了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)?！?/p>
用戶(hù)花費(fèi)在應(yīng)用內(nèi)的時(shí)間更長(zhǎng)
除了會(huì)話(huà)與安裝量的增長(zhǎng)，2020年全球各地用戶(hù)在金融類(lèi)應(yīng)用中花費(fèi)的時(shí)間也越來(lái)越多。2019 年上半年，用戶(hù)在銀行和支付類(lèi)應(yīng)用中每次會(huì)話(huà)的平均時(shí)長(zhǎng)為7.7分鐘，但到了2020年，這一數(shù)字提升了8.9%，達(dá)到了8.35分鐘。
另外，Adjust的數(shù)據(jù)也證實(shí)了，金融類(lèi)應(yīng)用的使用時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)率在2020年第2季度達(dá)到最高峰，而這正是全球各地進(jìn)入防疫封鎖的時(shí)期。在分析的所有國(guó)家/地區(qū)中，阿根廷的應(yīng)用在2020年使用時(shí)長(zhǎng)與去年相比上升了72%，名列榜首。緊隨其后的是烏克蘭，增幅為62%，然后是俄羅斯和巴西，增幅均約為50%。日本的增幅為21%。
用戶(hù)獲取成本下降，可抓住機(jī)遇打造用戶(hù)忠誠(chéng)度
在新冠疫情為金融經(jīng)濟(jì)和社會(huì)帶來(lái)變革之際，銀行和支付類(lèi)應(yīng)用用戶(hù)獲取成本也大幅下降。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從今年2月到5月，應(yīng)用的單次安裝有效成本（eCPI）下降了77.49%。
新冠疫情讓越來(lái)越多的人選擇使用移動(dòng)應(yīng)用處理金融、投資、交易等服務(wù)。Mobile Maketer分析指出，隨著疫情的緩和，習(xí)慣了使用金融類(lèi)應(yīng)用的用戶(hù)很可能會(huì)延續(xù)這一使用行為，從而為這些應(yīng)用程序服務(wù)的擴(kuò)展提供了機(jī)會(huì)。
