(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴湖南潭州教育網(wǎng)絡科技有限公司旗下“潭州教育”稱誘導貸款付學費，課程質(zhì)量引不滿退款被拒。此外，“潭州教育”存在退款問題等問題。
10月16日，“電訴寶”接到福建省的章女士投訴稱她于2020年9月18日在“潭州教育”購買游戲原畫班讓交500押金，誘導辦理貸款6974付學費，虛假宣傳，說是一對一答疑實際一個班一百多個人，根本無法做到小班精品教學，稱教學全程為直播，實際是錄播，教學質(zhì)量差，售前只有付款后才簽合同，在平臺上申請售后無人回應，跟工作人員多次聯(lián)系只會轉移話題，到處踢皮球。章女士表示售前問過買課之后可否退款，說可以退款，但在申請退款之后卻被告知購買就不能退款。
據(jù)了解，潭州教育隸屬于湖南潭州教育網(wǎng)絡科技有限公司，是2007年進入在線教育行業(yè)，是一家以在線教育為基礎的科技文化公司.旗下潭州課堂，是一個以興趣驅(qū)動學習的在線教育平臺。
此外，國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“潭州教育”存在退款問題等問題。（電訴寶：“潭州教育”投訴專區(qū)）
【案例一】“潭州教育”教育質(zhì)量引不滿 售后退款遇各種推脫
郝先生于2000年12月3日買了潭州教育一份網(wǎng)課 涉及資金3480元，由于教育質(zhì)量問題想要退款，可是商家遲遲不肯退款，各種理由推脫。
【案例二】“潭州教育”分期下單課程 售后退款遇阻
加女士于2020年1月20日根據(jù)潭州老師指導在天貓淘寶購分期買了500預訂，在分期樂分期付了5286.64的學費。期間1月27日五百預訂才退款，分期樂對方一直拖，中間對方已經(jīng)對我進行了欺騙，對方一直拖，我明明申請了全額退款，總說我權限開了不能退，贈送了課程要扣錢，我說關權限凍結，他給我休學。
2020年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有嗨學網(wǎng)、大塘小魚、學慧網(wǎng)、尚德機構、DaDa英語、51Talk
無憂英語、麥淘親子、英語流利說、阿卡索外教網(wǎng)、賽優(yōu)教育、大暑電商學院、聚師課堂、潭州教育、vipkid、環(huán)球網(wǎng)校、滬江網(wǎng)校、騰訊課堂、深海教育、一只船教育、蘭迪少兒英語、掌門1對1、叮當學堂、有道精品課堂、師德教育、華圖教育、清北網(wǎng)校、河小象、對啊網(wǎng)、向日葵媽媽、蕓學教育、扇貝網(wǎng)、VipCode、英孚教育、高頓教育、學霸君1對1、中華會計網(wǎng)校。此前，跟誰學、51CTO學院、勤學網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設工程教育網(wǎng)、家教平臺、同桌100學習網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版于2020年7月1日正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
