(網(wǎng)經(jīng)社訊)無論人們是否察覺，技術(shù)都在不斷地改造著我們這個(gè)世界。其中，虛擬現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)是當(dāng)前最熱門的話題之一，國家在布局，世界級(jí)的巨頭們?cè)诿χ夹g(shù)積累和悶聲發(fā)展。VR/AR已然成為第四次工業(yè)革命的核心技術(shù)領(lǐng)域，也是未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。
本文分析了虛擬現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)的行業(yè)背景和市場發(fā)展情況，基于運(yùn)營思維，對(duì)其運(yùn)營戰(zhàn)略進(jìn)行了詳細(xì)論述，并展望了虛擬現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)的未來發(fā)展，與大家分享。
本文目錄：
前言：
第一章 行業(yè)背景
1. 行業(yè)分析
2. 對(duì)于國家的意義
3. 國家政策及各國布局
4. 2016-2019全球VR/AR行業(yè)融資規(guī)模及數(shù)量
第二章 行業(yè)概況
1. 產(chǎn)業(yè)鏈分析
2. 核心企業(yè)發(fā)展分析
3. 未來發(fā)展預(yù)測(cè)
第三章 市場分析
1. 簡要的市場理解
2. VR/AR行業(yè)生存之道–別在紅利期來臨之前死亡
3. VR教育市場機(jī)會(huì)
4. VR社交市場機(jī)會(huì)
5. AR工業(yè)市場機(jī)會(huì)
6. 一張圖看懂AR安保的市場機(jī)會(huì)
第四章 用戶分析
1. 用戶分類
2. 用戶需求圖譜
3. 用戶畫像
4. 如何解除用戶認(rèn)知偏差
第五章 VR/AR產(chǎn)品的思維
1. 感知用戶交易模型
2. 感知場景
3. 感知用戶
4. 給Baby用戶們準(zhǔn)備好奶瓶
5. 流量入口存在窗口期，即VR/AR入口
6. 過渡期的產(chǎn)品思維
7. 少即是多——工具不應(yīng)當(dāng)成為負(fù)擔(dān)
第六章 尚未成體系的運(yùn)營思維
1. 商業(yè)畫布
2. 建立用戶成長體系的運(yùn)營思維
3. 軟件主要運(yùn)營和推廣方式
4. 用戶增長的運(yùn)營思維
第七章 后記
第八章 免責(zé)申明
第九章 引用及參考文獻(xiàn)：
前言
一場史無前例的變革即將來臨，伴隨在號(hào)稱人類第四次工業(yè)革命之中，悄無聲息之中慢慢到來，有一些人看到了未來正在尋找和抓住機(jī)會(huì)，有一些人還在毫無察覺… …
虛擬現(xiàn)實(shí)行業(yè)經(jīng)歷了2016年的高光時(shí)期，2019年號(hào)稱AR元年，發(fā)生了什么？
為什么VR和AR會(huì)是未來發(fā)展必然是趨勢(shì)，對(duì)普通人未來生活和工作的影響是什么？未來在這個(gè)行業(yè)會(huì)需要什么樣的人？這個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀是什么，留給普通創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)在哪里？
源于最早科幻文學(xué)里對(duì)未來的幻想，可以模擬聲音、視覺、嗅覺等，讓人置身于虛擬世界里；影視里，《黑客帝國》里讓人無法分清現(xiàn)實(shí)和虛擬世界，斯皮爾伯格拍攝的《頭號(hào)玩家》讓人對(duì)未來100年甚至200年以后的科幻生活充滿了想象。
VR最大的價(jià)值在于，在遙遠(yuǎn)的未來可以創(chuàng)造一個(gè)虛擬世界；AR最大的價(jià)值，作為一種工具改造人類生活的方方面面；
第一章 行業(yè)背景
當(dāng)?shù)谒拇喂I(yè)革命來臨之前，中華民族比世界上任何一個(gè)國家和民族都想做的更好。中國錯(cuò)過了第一次和第二次工業(yè)革命，民族遭受了百年屈辱；趕上了第三次工業(yè)革命末班車，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、通信、能源等領(lǐng)域，讓經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
1. 行業(yè)分析
當(dāng)歷史的拐點(diǎn)來臨時(shí)，幾乎所有人都毫無察覺，僅僅只有很少的一部分人能夠察覺，某一些新的技術(shù)領(lǐng)域的內(nèi)容能夠在未來誕生如此大的影響。從古時(shí)候開始，人類就開始在幻想未來某一天能夠在天空中飛翔，在那個(gè)時(shí)候，所有人都以為是異想天開。的確如此，在思維局限的禁錮下，我們是無法打破思維的怪圈去理解未來會(huì)發(fā)生什么，但是感知敏銳善于思考的人們，總會(huì)察覺到一些奇妙的變化。
虛擬現(xiàn)實(shí)（增強(qiáng)）產(chǎn)業(yè)將會(huì)和人工智能、量子通訊同樣去巨大化改變和改造這個(gè)世界，改造我們生活環(huán)境、學(xué)習(xí)方式、工作，所有能夠了解和感知的一切。未來的改造也許我們現(xiàn)在無法理解，但是當(dāng)來臨的那一天的時(shí)候，生活在第四次工業(yè)革命進(jìn)程中的我們，將被潤物細(xì)無聲地改變。同時(shí)，迎接未來爆發(fā)的行業(yè)發(fā)展紅利和機(jī)會(huì)，用我們從小學(xué)到大學(xué)畢業(yè)現(xiàn)在的生活學(xué)習(xí)方式的變化，能幫助大家理解我所描述的概念。
世界變革和改造的太快，有很多人思維無法跟上社會(huì)的變化。60-70年代出生在農(nóng)村的一直在農(nóng)村的那一代人，也許他們會(huì)發(fā)現(xiàn)，世界和他們理解的不一樣了。客觀存在的現(xiàn)象：移動(dòng)支付、電商、手機(jī)上網(wǎng)和聊天，在那一代很多人眼中，很神奇或者難以理解。而90、00后的這兩代人，將會(huì)迎接未來最大的變革，并參與其中。
2. 對(duì)于國家的意義
對(duì)于國家來說，新興科技領(lǐng)域的改造將會(huì)帶來科技的發(fā)展、行業(yè)發(fā)展、新的工作和就業(yè)機(jī)會(huì)，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，意味著對(duì)勞動(dòng)力的需增加，一個(gè)領(lǐng)域從上游到下游都需要人，能給大家創(chuàng)造財(cái)富。貧窮的國家的人民的貧窮，一部分是因?yàn)樗麄儑页朔N地、挖礦、工人外，很少有工作機(jī)會(huì)，或者足夠的企業(yè)數(shù)量去承載這么多的勞動(dòng)力。中國從貧窮走出來，首先發(fā)展勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)、發(fā)展各種國企和央企的原因之一，就是為了創(chuàng)造足夠多的崗位給人民，然后拉動(dòng)提高人民消費(fèi)力，再到刺激制造業(yè)，形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良性循環(huán)。
每一次工業(yè)革命，都會(huì)對(duì)人類產(chǎn)生巨大的影響，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、政治領(lǐng)域、思想領(lǐng)域、世界市場等諸多方面的變革。前兩次次工業(yè)革命，中國都無法參與其中，落后挨打?qū)е铝税倌甑拿褡迩琛５谌喂I(yè)革命的大力投入，成就了現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域全球足夠領(lǐng)先的地位。而第四次工業(yè)革命來臨，必然是國家舉國力重點(diǎn)投入，提升國家綜合實(shí)力和國際競爭力的國家戰(zhàn)略方針。
2.1 虛擬現(xiàn)實(shí)（增強(qiáng)）產(chǎn)業(yè)革命
如果VR產(chǎn)業(yè)著未來對(duì)一個(gè)虛擬世界的占有資源比例，如果AR產(chǎn)業(yè)意味著進(jìn)入科幻世界的鑰匙，那國家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？抓住機(jī)會(huì)成為變得更強(qiáng)，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和高精技術(shù)發(fā)展，使國家成為在這個(gè)領(lǐng)域，目前中國在相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利領(lǐng)域已經(jīng)占據(jù)了全球相關(guān)專利數(shù)的30%，
史無前例的社會(huì)發(fā)展變革，生活在虛擬世界、使用AR的人工智能生活助手、人與人的交流方式被新的定義、改造工業(yè)領(lǐng)域工作方式、電商購物直接在虛擬環(huán)境里試穿各種衣服，太多可以幻想的場景了。現(xiàn)在可能荒誕的場景，未來將會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，03年左右只能用軟盤（128KB）現(xiàn)在手機(jī)都有256GB，電腦甚至是2TB，曾經(jīng)的天方夜譚成為了現(xiàn)實(shí)。
人類歷史上經(jīng)歷過三次工業(yè)革命，現(xiàn)在正在進(jìn)行的是第四次工業(yè)革命，是以石墨烯，基因，虛擬現(xiàn)實(shí)，量子信息技術(shù)，可控核聚變、清潔能源以及生物技術(shù)為技術(shù)突破口的工業(yè)革命。也許未來創(chuàng)造一個(gè)虛擬世界，重新定義虛擬世界里的一切成為了可能。那國家準(zhǔn)備好了如何應(yīng)對(duì)嗎？我想國家始終是在十年前、甚至二十年前就會(huì)有暢想，有規(guī)劃。第四次工業(yè)革命，是一次基于中國已經(jīng)準(zhǔn)備好了，并且在和美國、世界列強(qiáng)們爭奪找地位，并且期待率先完成革命。
①第一次工業(yè)革命——蒸汽技術(shù)革命
以蒸汽機(jī)的廣泛使用作為標(biāo)志，開創(chuàng)了以機(jī)器代替手工勞動(dòng)的時(shí)代，不僅是一次技術(shù)改革，更是一場深刻的社會(huì)變革，密切加強(qiáng)了世界各地之間的聯(lián)系，改變了世界的面貌，最終確立了資產(chǎn)階級(jí)對(duì)世界的統(tǒng)治地位，率先完成了工業(yè)革命的英國，很快成為世界霸主。
②第二次工業(yè)革命——電力技術(shù)革命
以電力的發(fā)明和廣泛應(yīng)用作為標(biāo)志，人類進(jìn)入了“電氣時(shí)代”，極大地推動(dòng)了生產(chǎn)力的發(fā)展要求，形成西方先進(jìn)、東方落后的局面，資本主義逐步確立起對(duì)世界的統(tǒng)治。
③第三次工業(yè)革命——計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)、新能源技術(shù)等革命
以原子能、電子計(jì)算機(jī)等技術(shù)的發(fā)明為標(biāo)志，涉及信息技術(shù)、新能源技術(shù)、新材料技術(shù)、生物技術(shù)、空間技術(shù)和海洋技術(shù)等；以信息技術(shù)為代表的第三次工業(yè)革命，則使得美國強(qiáng)勢(shì)崛起成為唯一的超級(jí)大國，美元通過石油、強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)、軍事實(shí)力成為全球貨幣，捆綁全球經(jīng)濟(jì)，成為全球警察。
④第四次工業(yè)革命——人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、量子通信為代表
基于網(wǎng)絡(luò)物理系統(tǒng)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)物理系統(tǒng)將通信的數(shù)字技術(shù)與軟件、傳感器和納米技術(shù)相結(jié)合。將會(huì)改變世界，讓熟悉的世界變得未知，也會(huì)讓世界格局、經(jīng)濟(jì)、生活各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生巨大的變化。也是我們國家以及后發(fā)國家，彎道超車的機(jī)會(huì)。
虛擬現(xiàn)實(shí)（增強(qiáng)）技術(shù)作為重點(diǎn)技術(shù)之一，其核心價(jià)值可能是創(chuàng)造一個(gè)虛假的世界，改造當(dāng)前社會(huì)的一切，并誕生一系列未知的可能性。
2.2 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)話語權(quán)
掌握了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，等于在未來這個(gè)領(lǐng)域里掌握了資源與分配，未來就能夠站在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的頂層，獲取最大的話語權(quán)、價(jià)值和主導(dǎo)權(quán)。
目前行業(yè)有硬件核心技術(shù)和軟件核心技術(shù)，我們國家在這塊話語權(quán)其實(shí)并不足的。作為核心的芯片，VR用AMOLED屏幕市場中，三星占據(jù)該領(lǐng)域 95%以上的份額；開發(fā)引擎方面暫時(shí)沒有任何一款國產(chǎn)的達(dá)到世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的引擎；Epic Games的unreal engine 4，占有全球商用游戲引擎 80%的市場份額；Unity的游戲引擎，基本占據(jù)了大部分份手游開發(fā)市場。
Unity和虛幻引擎目前是開發(fā)VR應(yīng)用最佳的工具，AR開發(fā)也離不開OpenXR的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
如果國家在行業(yè)領(lǐng)域里掌握了話語權(quán)，意味著更多財(cái)富、影響力、研究沿著中國在這個(gè)板塊的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，對(duì)提升國際地位和影響力幫助巨大。而國家一帶一路，一方面是幫助中國企業(yè)走出去，另外一方面也是將中國的標(biāo)準(zhǔn)向一帶一路輸出，虛擬現(xiàn)實(shí)（增強(qiáng)）領(lǐng)域，未來也是同樣有機(jī)會(huì)向國外進(jìn)行輸出。下面就是虛擬/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的技術(shù)樹，一個(gè)普通的VR設(shè)備包含著以下基礎(chǔ)技術(shù)組成。
2.3 刺激經(jīng)濟(jì)活力，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)，增加稅收
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域帶來的價(jià)值，會(huì)讓國家無比重視像虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)等前言科技的影響力?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域部分企業(yè)影響了上下游數(shù)千萬人的工作和就業(yè)，創(chuàng)造了數(shù)千萬就業(yè)崗位。
中國靠互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，對(duì)原先領(lǐng)先的歐洲、日本、韓國等實(shí)現(xiàn)了超越，并且和美國一起成為世界上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最發(fā)達(dá)的兩個(gè)國家。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，成就了阿里巴巴、騰訊這樣的估值超過5000億美金的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也出現(xiàn)了京東、美團(tuán)、滴滴等企業(yè)，創(chuàng)造了依附于電商全產(chǎn)業(yè)、餐飲及配送、打車等領(lǐng)域的巨量就業(yè)機(jī)會(huì)，極大的刺激了經(jīng)濟(jì)增長，人民生活和收入水平的提高，提高了大眾消費(fèi)力。
未來虛擬現(xiàn)實(shí)（增強(qiáng)）產(chǎn)業(yè)帶來的行業(yè)機(jī)會(huì)國家同樣非常重視，因?yàn)槭侨a(chǎn)業(yè)鏈的從生產(chǎn)制造，到軟件開發(fā)都需要人才參與。對(duì)于國家來說，是一個(gè)新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)來源之一，也是讓人民生活更好的保障之一。
3. 國家政策及各國布局
3.1 世界各國對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)（增強(qiáng)）產(chǎn)業(yè)的政策支持
目前世界各國都把虛擬現(xiàn)實(shí)（增強(qiáng)）產(chǎn)業(yè)作為國家戰(zhàn)略級(jí)高度，目前世界上中國、美國、日本、韓國歐盟等，都在加大政策扶持力度，引導(dǎo)虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，以獲取未來的領(lǐng)先地位。國家加大了對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)和虛擬增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)的支持，在我國，各級(jí)政府積極推動(dòng)虛擬現(xiàn)實(shí)發(fā)展，虛擬現(xiàn)實(shí)已被列入“十三五”信息化規(guī)劃、中國制造 2025、互聯(lián)網(wǎng)+等多項(xiàng)國家重大文件中，工信部、發(fā)改委、科技部、文化部、商務(wù)部出臺(tái)相關(guān)政策。
3.2 各國專利及優(yōu)勢(shì)對(duì)比
全球虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)的專利格局現(xiàn)狀，以美國和中國為主占據(jù)優(yōu)勢(shì)，其次是日本和韓國。特點(diǎn)在于，美國有超強(qiáng)的技術(shù)眼研發(fā)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，中國擁有最大的市場和僅次于美國的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
3.3 中國2019年新頒發(fā)的相關(guān)政策數(shù)
在2019年，我們國家已經(jīng)在國家，比如南昌、青島、上海、北京、深圳等城市頒布了眾多相關(guān)的政策。在國家戰(zhàn)略引導(dǎo)下，各城市都在未來打造自身未來科技和前言技術(shù)產(chǎn)業(yè)的核心競爭力使勁扶持虛擬現(xiàn)實(shí)（增強(qiáng)）相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
來源于《虛擬（增強(qiáng)）現(xiàn)實(shí)白皮書（2018 年）》
國家加大了對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)和虛擬增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)的支持，在我國，各級(jí)政府積極推動(dòng)虛擬現(xiàn)實(shí)發(fā)展，虛擬現(xiàn)實(shí)已被列入“十三五”信息化規(guī)劃、中國制造 2025、互聯(lián)網(wǎng)+等多項(xiàng)國家重大文件中，工信部、發(fā)改委、科技部、文化部、商務(wù)部出臺(tái)相關(guān)政策。
4. 2016-2019全球VR/AR行業(yè)融資規(guī)模及數(shù)量
VR/AR行業(yè)，國內(nèi)投資市場相對(duì)于18年增長很大，但是和16、17年基本持平；但是國外投資仍然持續(xù)火爆，占比全球投資的85%，并且蘋果、Facebook、谷歌等巨頭相對(duì)活躍，并且在加速布局。
VR領(lǐng)域投資增量相對(duì)平緩穩(wěn)定，AR卻迎接來爆發(fā)。2019年融資共204筆，其中81筆流入VR領(lǐng)域，占比40%，融資額達(dá)53.2億。而76筆流入AR領(lǐng)域，占比37%，融資額達(dá)到128.9億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過VR。同時(shí)，7%的數(shù)目投向了3D技術(shù)領(lǐng)域，6%流向XR應(yīng)用，2%流入腦機(jī)領(lǐng)域，剩下7%為其他領(lǐng)域。如果說2016年是VR元年，那2019年就是AR元年，AR在工業(yè)和制造等領(lǐng)域，逐漸展示出較大的市場發(fā)展空間。
備注：數(shù)據(jù)來源于中國信息通信研究院、VR陀螺、互聯(lián)網(wǎng)等
第二章 行業(yè)概況
行業(yè)尚處于初期，對(duì)社會(huì)的影響力和應(yīng)用尚還在探索時(shí)期，產(chǎn)業(yè)鏈也還在構(gòu)建，軟硬件相互培育消費(fèi)端和企業(yè)端市場，國際資本巨頭已然嗅到了巨大機(jī)會(huì)，已然下場。
1. 產(chǎn)業(yè)鏈分析
1.1 核心技術(shù)的行業(yè)價(jià)值和影響
五大核心技術(shù)，每一塊對(duì)VR/AR的行業(yè)發(fā)展都不一樣，我們大體可以把技術(shù)分為基礎(chǔ)層、通路層、應(yīng)用層；
（1）基礎(chǔ)層：地基，如果基礎(chǔ)層的技術(shù)未做突破，行業(yè)的發(fā)展將會(huì)遙遙無期；
①視覺體驗(yàn)：基礎(chǔ)層的光學(xué)、屏幕顯示技術(shù)未突破時(shí)，VR/AR的視覺體驗(yàn)將成為空中樓閣；
②用戶實(shí)時(shí)操作數(shù)據(jù)反饋：機(jī)器視覺、眼球追蹤、虛擬移動(dòng)、感知、Inside-Out、Outside-IN等技術(shù)沒有成熟時(shí)，用戶的操作和行為數(shù)據(jù)很難反饋虛擬環(huán)境里；
③開發(fā)工具：開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和語言的成熟，更加成熟的開發(fā)工具；例如，下一代虛幻5引擎、或者是未知的Unity下一代產(chǎn)品；
（2）通路層：路面環(huán)境，道路兩旁的綠化，通路層決定了最終視覺體驗(yàn)；
①體驗(yàn)流暢度：網(wǎng)絡(luò)通訊在VR/AR領(lǐng)域里，決定了體驗(yàn)的流暢度，也會(huì)非常影響一些業(yè)務(wù)場景，網(wǎng)絡(luò)傳輸體驗(yàn)就類似于在一條坑坑洼洼的公路還是在10車道的國道之間的差距，在3G時(shí)代，手機(jī)看直播、短視頻、移動(dòng)端看劇的場景并不主流。
②渲染處理會(huì)決定了沉浸感、舒適度和視覺效果，渲染的效果決定了，很多場景應(yīng)用是否能夠獲取市場里大量用戶的認(rèn)可，B端商業(yè)化場景客戶的滿意程度。用戶無法感知深層的東西，但是從視覺上他們可以決定是否選擇VR/AR產(chǎn)品的解決方案，影響很大。
③節(jié)約部分硬件成本：實(shí)時(shí)渲染、云渲染將會(huì)能夠節(jié)省硬件設(shè)備在芯片、CPU、GPU的成本，促使設(shè)備輕量化和價(jià)格上更容易被消費(fèi)端接受；
（3）應(yīng)用層：用戶規(guī)模和對(duì)用戶吸引程度，應(yīng)用層決定了未來用戶的體驗(yàn)豐富程度；
①用戶吸引程度，這一點(diǎn)會(huì)決定市場增長，資本投入，開發(fā)者數(shù)量，最終是牽引和決定市場繁重的重要因素之一；
1.2 一張圖看懂VR/AR產(chǎn)業(yè)鏈及盈利方式
在VR/AR的行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈里可以分為硬件、軟件、內(nèi)容制作與分發(fā)和應(yīng)用與服務(wù)。每一個(gè)環(huán)節(jié)的盈利并不相同，硬件以售賣有形商品和無形專利為主，軟件、內(nèi)容制作與分發(fā)、應(yīng)用與服務(wù)，出賣無形商品和勞動(dòng)力為主。
硬件作為最基本的一項(xiàng)，然后軟件方面由領(lǐng)先的科技公司提供操作系統(tǒng)、開發(fā)語言、工具等內(nèi)容，最終由平臺(tái)來進(jìn)行內(nèi)容的分發(fā)，在應(yīng)用與服務(wù)板塊提供的是某個(gè)領(lǐng)域的解決方案。每一個(gè)板塊都有很多公司，最終組合成了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。
1.3 產(chǎn)業(yè)鏈不成熟，較難形成成熟的現(xiàn)金流
產(chǎn)業(yè)鏈上游的產(chǎn)品已經(jīng)逐漸成熟，VR頭顯已經(jīng)有相對(duì)比較成熟的移動(dòng)端Oculus Quest、Pico Neo 2，PC端Valve Index、HTC vive cosmos、小派等，AR頭顯目前最好的是微軟的HoloLens，其次就是國產(chǎn)的亮風(fēng)臺(tái)HiAR G200、Coolpad Xview，蘋果、OPPO、vivo等都出了概念A(yù)R眼鏡在未來上市，但是高昂的價(jià)格和技術(shù)等影響，尚未完全成熟到能夠朝著消費(fèi)端過度。
所有領(lǐng)域的產(chǎn)品，始終圍繞著用戶來展開的，無論是B端用戶，還是C端用戶。當(dāng)需求并不足夠旺盛時(shí)，大部分企業(yè)都會(huì)面臨盈利、現(xiàn)金流壓力等問題，還有和競爭對(duì)手共同搶奪已經(jīng)很小的市場。
1.4 軟硬件相互的培育市場，做用戶增量
用戶規(guī)模的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致了目前軟硬件廠商都在共同努力，促使基礎(chǔ)用戶量增長；目前市場，是哪一方都無法獨(dú)立完成用戶數(shù)增長的，需要硬件廠商和軟件廠商的共同努力，在國內(nèi)還需要三大運(yùn)營商參與進(jìn)來補(bǔ)貼用戶硬件，擴(kuò)大硬件量，通過未來在通訊費(fèi)、應(yīng)用、流量、增值服務(wù)收費(fèi)等賺回來。
1.5 VR/AR未來市場的預(yù)估
2020年的疫情期間，疫情期間，VR看房的使用人群較此前翻了3.5倍，VR帶看業(yè)務(wù)同比增長了200倍，VR帶看的增長，得益于VR技術(shù)能夠幫助消費(fèi)者在沉浸式體驗(yàn)中全面了解樓盤信息。
今年5月，F(xiàn)acebook稱未來一半員工將永久遠(yuǎn)程辦公,將用AR/VR實(shí)現(xiàn)這一愿景。今年4月蘋果(AAPL.US)最近同意以1億美元的價(jià)格收購總部位于加利福尼亞的NextVR公司。都在顯示著未來VR/AR市場正在強(qiáng)勁的發(fā)展中。
據(jù) IDC 數(shù)據(jù)，2018 年全年中國虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備出貨量為 120 萬臺(tái)，其中 VR 頭顯出貨量為 116.8 萬臺(tái)，AR 頭顯出貨量 3.2 萬臺(tái)。2019 年第一季度，中國 AR/VR 頭顯設(shè)備出貨量接近 27.5 萬臺(tái)，同比增長 15.1%。5G 商用化帶來運(yùn)營商渠道對(duì)頭顯設(shè)備的需求大幅上升。
預(yù)計(jì) 2023 年，中國VR 頭顯設(shè)備出貨量將突破 1000 萬臺(tái)，AR 設(shè)備出貨量將超過 800 萬臺(tái)。
2. 核心企業(yè)發(fā)展分析
2.1 全球史上最高市值2萬億美金的蘋果公司生態(tài)
蘋果在今年8月份的時(shí)候成為了全球人類歷史上第一個(gè)突破2萬億美金市值的公司，并且蘋果生態(tài)，也能夠給行業(yè)里一些企業(yè)指明了未來發(fā)展的方向。同時(shí)，蘋果也在研發(fā)VR/AR頭顯設(shè)備，意味著這個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)已然來臨。
報(bào)告來源于蘋果2019財(cái)務(wù)年公開財(cái)務(wù)報(bào)表
我們能夠看到的是，蘋果通過OS（操作系統(tǒng)）+硬件+云+應(yīng)用分發(fā)渠道，極大地提升了單個(gè)用戶的價(jià)值，增強(qiáng)了用戶粘性，一旦用戶在蘋果體系里使用的產(chǎn)品越多，產(chǎn)生的個(gè)人數(shù)據(jù)越多，未來越難以脫離蘋果生態(tài)。
2.2 生態(tài)加持下的蘋果生態(tài)保護(hù)傘
蘋果生態(tài)，其實(shí)變成了對(duì)用戶的一把傘，傘上的每一個(gè)軟硬件產(chǎn)品都和用戶產(chǎn)生接觸，發(fā)生聯(lián)系，無時(shí)無刻不在產(chǎn)生數(shù)據(jù)，并通過iCloud連通所有產(chǎn)品和服務(wù)，帶來了極大地便捷性；極大增強(qiáng)了蘋果體系產(chǎn)品的粘性，同時(shí)阻斷強(qiáng)化對(duì)競爭對(duì)手優(yōu)勢(shì)，對(duì)業(yè)務(wù)重疊的企業(yè)的絕對(duì)的競爭優(yōu)勢(shì)。
和用戶接觸，企業(yè)才能夠把控用戶的需求，創(chuàng)造更好的產(chǎn)品。
2.3 從蘋果生態(tài)再看巨頭們的VR/AR發(fā)力方向
從蘋果生態(tài)體系發(fā)展，讓眾多企業(yè)都明白了一件事，未來做生態(tài)鏈保障硬件、軟件、分發(fā)、云、應(yīng)用與服務(wù)等領(lǐng)域都有布局，每一個(gè)板塊都與用戶產(chǎn)生聯(lián)系，最終才能更好地將用戶留在自家的生態(tài)里。
現(xiàn)在的競爭不僅僅局限于硬件產(chǎn)品好不好，現(xiàn)在硬件產(chǎn)品的銷量很大程度上取決于，對(duì)應(yīng)的VR游戲體驗(yàn)好不好。AR設(shè)備由于過于昂貴，暫時(shí)未走向消費(fèi)端市場，僅在B端領(lǐng)域作為行業(yè)解決方案使用。
目前，F(xiàn)acebook的Oculus在VR整個(gè)生態(tài)布局相對(duì)比較好，Oculus內(nèi)容消費(fèi)已經(jīng)超過1億美金，20款Quest應(yīng)用營收超百萬美元，已有超過10款游戲創(chuàng)造了超過200萬美元的營收。未來行業(yè)巨頭的最終形態(tài)將會(huì)是硬件+軟件+內(nèi)容制作與分發(fā)+應(yīng)用與服務(wù)共同發(fā)力。另外，Valve公司在硬件Valve index，內(nèi)容上自行制作《半衰期：愛莉克斯》，分發(fā)平臺(tái)由全球內(nèi)容最豐富的VR游戲平臺(tái)Steam VR。
3. 未來發(fā)展預(yù)測(cè)
3.1 VR/AR行業(yè)發(fā)展周期及特點(diǎn)
VR行業(yè)經(jīng)歷過2016年的過熱，雖然很多公司倒閉出局，但是能夠活到現(xiàn)在的公司基本尋找到了自家的商業(yè)模式，能夠持保證現(xiàn)金流、持續(xù)盈利和不斷升級(jí)迭代打造產(chǎn)品。AR起步相對(duì)VR晚很多，所以AR發(fā)展相對(duì)滯后，但是未來想象空間更大，行業(yè)專家普遍認(rèn)為到2023年全球的VR和AR設(shè)備出貨量將基本維持到一個(gè)水平。
①即將進(jìn)入成長期的VR產(chǎn)品將逐漸增長迅速
受到國家游戲版號(hào)的嚴(yán)格控制、手游、端游開發(fā)市場的激烈競爭影響，必然有一部分開發(fā)者會(huì)將視線轉(zhuǎn)向VR游戲和應(yīng)用領(lǐng)域的開發(fā)。受到Steam VR、Quest應(yīng)用商場里的VR游戲賺錢的影響，必然在未來將會(huì)有更多的開發(fā)者進(jìn)入，制作更豐富的內(nèi)容。
②即將在產(chǎn)品導(dǎo)入期的AR產(chǎn)品將快速完成基礎(chǔ)增長
目前AR眼鏡在工業(yè)制造、醫(yī)療等已經(jīng)被證實(shí)更加高效方便，由于微軟的HoloLens、國產(chǎn)的亮風(fēng)臺(tái)等均在相關(guān)領(lǐng)域取得較好的成績；蘋果等巨頭，國內(nèi)的OPPO、Vivo、華為等持續(xù)研究和投入，AR眼鏡設(shè)備價(jià)格將逐漸下降，也意味著工業(yè)制造場景等的成熟，產(chǎn)品導(dǎo)入期的增長。
3.2 VR和AR的產(chǎn)品特性
不同產(chǎn)品特性決定了最終最適合的場景，并非VR/AR就是萬能的，體驗(yàn)一定會(huì)比手機(jī)和電腦好。VR的特性決定了未來在游戲、娛樂、教育社交等領(lǐng)域?qū)?huì)有天然優(yōu)勢(shì)，AR的特性決定了，從現(xiàn)實(shí)生活、工作、生產(chǎn)等領(lǐng)域的改造開始。
3.3 VR相關(guān)的細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展預(yù)測(cè)
未來VR領(lǐng)域?qū)?huì)階段性地發(fā)展，從游戲開始，到教育-直播-視頻，再到社交、電商和其他場景，最終實(shí)現(xiàn)猜想中的未來場景（第二世界）。
①VR游戲領(lǐng)域，將會(huì)迎接來發(fā)展，獨(dú)立VR游戲+PC、手游、單機(jī)游戲等IP轉(zhuǎn)移
20款Quest應(yīng)用收入破百萬美金給VR游戲打上了強(qiáng)心劑，也給了很多在觀望和準(zhǔn)備跟進(jìn)的圍觀者們信心。部分人可能已經(jīng)準(zhǔn)備好了，預(yù)先2~3年不賺錢，或者小虧損，盡快進(jìn)入行業(yè)里積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、人脈和磨煉團(tuán)隊(duì)。
但是，擁有IP仍然意味著，非常大的制作優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)造性的獨(dú)立VR游戲，將會(huì)遍地開花式地滿足游戲玩家們的各種需求；必然會(huì)誕生VR競技類游戲，MOBA、FPS、格斗、軍事戰(zhàn)略類、卡牌類等各種游戲，更加刺激的試聽效果，會(huì)比現(xiàn)在游戲更加具備觀賞性。
②VR教育、直播和視頻
在VR教育領(lǐng)域，國家的7大政策，和眾多地方政府的政策，無疑表明了政府對(duì)這一塊的決心，愿意投入大量的資金和資源在其中。眾多院校的VR教學(xué)需求也將迎接來爆發(fā)，目前受到國家政策扶持，學(xué)校相對(duì)比較容易從政府獲取財(cái)政撥款，因此面向K12、大學(xué)等的市場就會(huì)迎接來機(jī)會(huì)。
但是，目前這一塊最難的部分在于內(nèi)容制作，教學(xué)需求之中，交互和程序部分相對(duì)簡單，但是最難的是場景、模型、渲染、腳本等的設(shè)計(jì)。面向C端的教育，短期3-5年內(nèi)絕對(duì)不會(huì)是現(xiàn)在實(shí)體機(jī)構(gòu)、在線教育機(jī)構(gòu)的對(duì)手，但是，從長期用戶對(duì)產(chǎn)品需求迭代來看，未來轉(zhuǎn)向VR必然會(huì)是趨勢(shì)，相對(duì)在線教育機(jī)構(gòu)，VR教學(xué)和課堂無疑更加便于管理、學(xué)習(xí)以及更好的教師和學(xué)生互動(dòng)。
直播最大的價(jià)值，短期內(nèi)是各大賽事的VR直播渠道，提升用戶的觀賞體驗(yàn)；游戲、舞蹈、秀場等短期也無法擁有足夠多的用戶量來支撐行業(yè)發(fā)展。
③社交、電商和其他場景，將會(huì)在VR設(shè)備持有量、技術(shù)更加成熟時(shí)才是最佳的發(fā)展時(shí)機(jī)。
其實(shí)，用戶都在淘寶、PDD、京東等，就算換到了VR里，只需要他們創(chuàng)造VR購物，那還是他們的用戶，已經(jīng)建立的天然用戶壁壘，并不能簡單打破。社交領(lǐng)域的迭代，現(xiàn)在微信、QQ、微博、抖音等侵占人們時(shí)間的工具，都將成為阻力。
④未知場景
稱之為未來第二世界更合適，在《黑客帝國》、《頭號(hào)玩家》的場景，將會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)造剝離于現(xiàn)實(shí)之外的世界，并為現(xiàn)實(shí)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、個(gè)人娛樂等服務(wù)，會(huì)在未來成為現(xiàn)實(shí)。
3.4 AR相關(guān)細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展預(yù)測(cè)
AR能夠?qū)ΜF(xiàn)實(shí)產(chǎn)生影響，目前最大的應(yīng)用場景在工業(yè)領(lǐng)域，并且取得了一些不錯(cuò)的反應(yīng)。AR眼鏡將會(huì)朝著第三塊屏幕的方向變化，可以打電話、視頻、導(dǎo)航、游戲等；由于現(xiàn)在移動(dòng)端電商比較發(fā)達(dá)，所以購物方式改變或者變遷也不是一時(shí)半會(huì)能夠發(fā)生變化的。
①工業(yè)場景
工業(yè)場景已經(jīng)證明了部分價(jià)值，只要未來AR眼鏡成本降下來，那未來在工業(yè)領(lǐng)域設(shè)計(jì)、制造、維修、維護(hù)等應(yīng)用將會(huì)更加廣泛。成本低到一定程度時(shí)，在物流、快遞、安保、公安系統(tǒng)等場景將會(huì)迎接來爆發(fā)。
②AR通信、工具和游戲
這個(gè)領(lǐng)域意味著消費(fèi)者端的產(chǎn)品成熟，可以像手機(jī)一樣打電話、導(dǎo)航和打游戲。AR眼鏡天然，就具備取代手機(jī)成為更加智能的工具，因?yàn)檠坨R與視覺是實(shí)時(shí)同步的，那輔助以人工智能+應(yīng)用，對(duì)生活帶來的便捷性將難以想象。
AR游戲，也許會(huì)突破人們的想象，讓全民能夠參與運(yùn)動(dòng)的《Pokemon Go》每人都飼養(yǎng)虛擬寵物并且戰(zhàn)斗，只需要一塊空地就可以開始的格斗，還有一些互動(dòng)式的現(xiàn)場游戲；
第三章 市場分析
時(shí)代巨浪襲來，第二次世界大戰(zhàn)后日不落帝國的衰落，微軟、蘋果的崛起，巔峰時(shí)期諾基亞占據(jù)了全球手機(jī)份額的72.8%的衰敗，當(dāng)時(shí)代和市場拋棄一個(gè)國家和企業(yè)的時(shí)候，并不會(huì)在乎你是誰。
1. 簡要的市場理解
1.1 手機(jī)市場里階段競爭
從手機(jī)行業(yè)發(fā)展歷史來看，經(jīng)歷了普通手機(jī)時(shí)代和智能機(jī)時(shí)代，每個(gè)時(shí)代里，市場競爭都不一樣，貫穿始終的是消費(fèi)者需求的變化，以及手機(jī)性能提升為核心的競爭，但是最終到2020年，我們所熟悉的品牌只剩下了華為、小米、OPPO、vivo、蘋果等。
①在普通手機(jī)時(shí)代，每一次變革都是在已有的基礎(chǔ)上增加功能，并會(huì)在銷售上取得一定優(yōu)勢(shì)：內(nèi)置天線、音樂、變小、滑蓋、翻蓋等，技術(shù)的不成熟，意味著需要時(shí)間來進(jìn)行積累；
②07年蘋果第一步全觸控屏手機(jī)，開啟了智能手機(jī)時(shí)代，此時(shí)的競爭集中于性能、外觀、芯片、工藝、營銷和推廣。
1.2 VR/AR行業(yè)的短期市場競爭
到現(xiàn)在芯片技術(shù)、硬件制造等一些列產(chǎn)品成熟的時(shí)候，VR/AR的競爭已然來到了性能、價(jià)格、內(nèi)容生態(tài)等的綜合性競爭。沒有手機(jī)時(shí)代，最早迭代一小個(gè)功能引爆市場的可能性了。
VR/AR行業(yè)預(yù)計(jì)在2023年全球達(dá)到4300億的市場規(guī)模，市場將會(huì)在VR游戲和教育，AR工業(yè)領(lǐng)域率先爆發(fā)。目前，消費(fèi)者需求在增長，但是仍不夠旺盛，市場競爭是伴隨著用戶需求和銷售增長而增長的一個(gè)過程。
短期的VR領(lǐng)域競爭是以爭奪有限市場里用戶，并且開拓更多用戶的一個(gè)過程，通過游戲和內(nèi)容吸引更多玩家，盡可能挖掘K12、大學(xué)教育和高危職業(yè)培訓(xùn)的市場。AR領(lǐng)域的競爭，緊緊圍繞著如何創(chuàng)造更多工業(yè)、醫(yī)療、安保等板塊的B端和G端訂單，在及其有限的玩家里提供更好的行業(yè)解決方案，更多的實(shí)操案例形成競爭優(yōu)勢(shì)。
1.3 市場競爭隨著消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)變化而變遷趨勢(shì)
市場競爭將會(huì)伴隨著消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)的變化，逐漸從產(chǎn)品、渠道的競爭，最終到品牌競爭。但是，并不是一蹴而就的，三種競爭從一開始就已經(jīng)存在的。
2. VR/AR行業(yè)生存之道–別在紅利期來臨之前死亡
在全新的領(lǐng)域里，如果用既有的慣性思維去尋找機(jī)會(huì)，那必然會(huì)找到偽需求或找不到合適的市場機(jī)會(huì)。與其說在哪里，還不如說是需要帶著一些思維去挖掘，才能尋找到最好的切入機(jī)會(huì)。
2.1 勒溫變革模型（盧因的三階段變革過程模型）
發(fā)展受到了互聯(lián)網(wǎng)既有格局的阻力，VR/AR對(duì)社會(huì)的改變，人們生活方式的改變，人們的對(duì)VR/AR的認(rèn)知都是需要時(shí)間的，對(duì)于行業(yè)來說，自然是希望用戶能夠更加迅速地接受，但是事實(shí)所有的內(nèi)容都是需要時(shí)間的。O2O最早誕生的時(shí)候，一開始很多用戶始終不相信可以APP上下單，然后30-50分鐘內(nèi)容就送到用戶手里，但是現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)很普遍的事了，這一點(diǎn)從13年底到現(xiàn)在近7年了。
需要用可迭代的思維方式去尋找行業(yè)機(jī)會(huì)，不能上來就顛覆、改造人們習(xí)慣等，那成本會(huì)很大，而且不容易成功。
①解凍：讓目標(biāo)用戶接觸到產(chǎn)品，并且接受VR/AR的產(chǎn)品，創(chuàng)造使用新產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)和驅(qū)動(dòng)力；接觸到VR/AR產(chǎn)品，自然能夠理解，撬動(dòng)對(duì)用戶認(rèn)知；
②變革：對(duì)行業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)同，在接觸產(chǎn)品后，伴隨著時(shí)間變化，逐步認(rèn)可和相信VR/AR的機(jī)會(huì)；
2.2 以當(dāng)前VR教育為例定位市場
尋找你所需要的真實(shí)/能夠保障現(xiàn)金流的領(lǐng)域，現(xiàn)在巨大的市場機(jī)會(huì)都是空白的，如果你活不下去，也許熬不到爆發(fā)式增長紅利期。因此選擇方向時(shí)，一定是基于有一定的市場需求，并且能夠產(chǎn)生利潤和現(xiàn)金流的領(lǐng)域。已經(jīng)選擇方向的企業(yè)，那就是創(chuàng)造利潤和現(xiàn)金流為最核心要素，然后才是其他。
2.3 保障現(xiàn)金流和盈利
在做的項(xiàng)目方向，一定是能夠保障現(xiàn)金流的，這是生存之道；市場風(fēng)口未來臨，資本不熱時(shí)，賺的每一分錢，賬戶上流動(dòng)的現(xiàn)金，都是活得更久的保障。
2.4 消費(fèi)者需求變化及消費(fèi)能力變化帶來的影響
帶來的影響是，在產(chǎn)品競爭階段，需要用產(chǎn)品價(jià)格+應(yīng)用場景套餐來占領(lǐng)更多市場，和應(yīng)用提供方聯(lián)合起來，售賣硬件產(chǎn)品+應(yīng)用（免費(fèi)）來獲取消費(fèi)者青睞。
2.5 如何去做選擇？
巨大未被滿足的市場機(jī)會(huì)，能夠預(yù)見市場機(jī)會(huì)存在的必然性。市場機(jī)會(huì)不一樣需要很大，但是一定是能夠找得準(zhǔn)，適合現(xiàn)在做的，或者即使虧損能夠占據(jù)未來市場的，選擇一個(gè)合適的切入角度，然后深耕其中是非常重要的。
3. VR教育市場機(jī)會(huì)
3.1 傳統(tǒng)教育領(lǐng)域相關(guān)市場和數(shù)據(jù)
教育領(lǐng)域的市場規(guī)?？傮w龐大，并且已經(jīng)存在很多年了，線下競爭激烈，但是盈利居多，線上競爭激烈，線上獲客成本遠(yuǎn)超線下教育。
數(shù)據(jù)來源于艾瑞咨詢
①VR教育公司如何在線下和線上巨頭切入VR教育領(lǐng)域前，占據(jù)一部分商行是一個(gè)很關(guān)鍵的問題。
②線上基于平臺(tái)針對(duì)性各種教育平臺(tái)都要，并且從早教、K12、素質(zhì)教育到職業(yè)培訓(xùn)非常全面，但是并不是
3.2 VR教育發(fā)展的困難點(diǎn)
3.3 VR教育的商業(yè)模式
4. VR社交市場機(jī)會(huì)
4.1 VR社交發(fā)展的困難點(diǎn)
4.2 VR社交的商業(yè)模式和變化
VR社交商業(yè)模式比較簡單，平臺(tái)面向用戶免費(fèi)聚攏大規(guī)模用戶，通過廣告主、第三方應(yīng)用公司和游戲公司，通過VR社交平臺(tái)打廣告、分發(fā)應(yīng)用和游戲。
①展示形式發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的視頻、網(wǎng)頁、彈窗、應(yīng)用商城等仍然存在，在Web XR里的視覺展示形式和現(xiàn)在手機(jī)和電腦上體驗(yàn)差不多；
②新增廣告形式，在社交個(gè)人和公共空間里，點(diǎn)擊或者打開一扇門，就進(jìn)入了新的世界，播放一段游戲宣傳、簡單交互內(nèi)容等；
5. AR工業(yè)市場機(jī)會(huì)
5.1 AR工業(yè)的市場規(guī)模（市場相對(duì)空白）
預(yù)計(jì)2023年AR/VR工業(yè)領(lǐng)域市場規(guī)模將達(dá)到33.6億美元，其中AR市場28.5億美元，VR市場5.1億美元。預(yù)計(jì)2018-2023 年全球AR/VR工業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用市場規(guī)模將保持83.5%的高速復(fù)合年均增長率，AR占據(jù)主體地位且增速更為顯著。
工業(yè)+虛擬現(xiàn)實(shí)是指將虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)的需求分析、總體設(shè)計(jì)、工藝優(yōu)化、生產(chǎn)制造、測(cè)試實(shí)驗(yàn)、使用維護(hù)等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)-制造-測(cè)試-維護(hù)的智能化和一體化。
5.2 AR工業(yè)場景的應(yīng)用案例及分析
圖片來源于《工業(yè)虛擬（增強(qiáng)）現(xiàn)實(shí)應(yīng)用場景白皮書（2019）》
工業(yè)智造進(jìn)程中，AR將會(huì)從復(fù)雜工作流程、繁雜的維修工藝步驟、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)協(xié)作（最大化行業(yè)專家資源）等，賦能工業(yè)制造場景，未來伴隨著AR眼鏡的硬件成本下降，會(huì)成為制造業(yè)的核心工具之一。空客使用 VR 技術(shù)將數(shù)字模型融入生產(chǎn)環(huán)境中，使生產(chǎn)線工人能夠在生產(chǎn)過程中查看飛機(jī)的完整 3D 模型，將原需 3 周的檢驗(yàn)周期縮短至 4 天。
6. 一張圖看懂AR安保的市場機(jī)會(huì)
這是一個(gè)不亞于工業(yè)領(lǐng)域場景的大型細(xì)分市場，AR+安保領(lǐng)域，將會(huì)在公司安全、警察巡邏、緝捕逃犯、交警執(zhí)勤巡邏、軍事訓(xùn)練等。AR安保在企業(yè)領(lǐng)域的使用市場比較小，AR安保板塊基本上還是To G的生意，弊端在于政府試點(diǎn)和采購設(shè)備的需求并不確定，需要有影響力的城市采購使用后，并取得比較不錯(cuò)的實(shí)際效果，最終才能逐步在全國推廣開，但是好處是一旦政府認(rèn)可，全國采購后，市場增長和爆發(fā)非?？膳隆?/p>
第四章 用戶分析
理解用戶是第一步，不理解用戶，如何獲得市場？即使因?yàn)槭袌黾t利期獲利，但是也僅僅是曇花一現(xiàn)而已。
1. 用戶分類
用戶本質(zhì)上是可以分為B端和C端用戶，但是由于政府在過程中，會(huì)對(duì)民眾教育、公共設(shè)施建設(shè)等有很大投入，因此延伸出G端。
①B端，理解為企業(yè)為主的客戶需求，目的性比較強(qiáng)；
目前所接觸的B端項(xiàng)目類型，大部分以客戶需求為導(dǎo)向，在一些醫(yī)療、工業(yè)、文旅居多，其中以虛擬線上展廳為主，
②C端項(xiàng)目，服務(wù)單個(gè)用戶為主，滿足個(gè)人消費(fèi)者在某種場景下的需求，以游戲?yàn)橹?，其次是VR/AR領(lǐng)域的社交、視頻、工具等平臺(tái)
③G端項(xiàng)目，政府公共財(cái)政支出，提升城市形象、黨建、虛擬展廳、智慧城市等為主。
2. 用戶需求圖譜
百度指數(shù)的數(shù)據(jù)來源：通過用戶在搜索該詞的前后的搜索行為變化中表現(xiàn)出來的相關(guān)檢索詞需求；綜合計(jì)算關(guān)鍵詞與相關(guān)詞的相關(guān)程度，以及相關(guān)詞自身的搜索需求大小得出。
2.1 VR用戶需求圖譜
從百度指數(shù)最近的用戶需求圖譜來看，目前消費(fèi)者最關(guān)注的：VR設(shè)備、資源、軟件、游戲、眼鏡，從今年后至今的譜圖數(shù)據(jù)來看，大體都是這樣；因此折射出來的核心需求是：游戲、VR頭顯設(shè)備、應(yīng)用軟件下載渠道、視頻等內(nèi)容資源。
根據(jù)用戶需求來看，目前VR的消費(fèi)端市場已然開啟，已經(jīng)是做VR游戲、外包開發(fā)、VR視頻比較好的時(shí)機(jī)了，技術(shù)上基于游戲、視頻、直播、社交板塊的平臺(tái)，必然在5年內(nèi)逐漸成熟，以滿足消費(fèi)者快速增長的需求。
2.2 AR用戶需求圖譜
比較遺憾的是，AR的用戶關(guān)注度不高，因此還存在關(guān)聯(lián)度最高的是某個(gè)Rapper的情況，也意味著消費(fèi)者端對(duì)AR認(rèn)知不清楚；特別AR是什么意思，長期在需求圖譜關(guān)聯(lián)度高的區(qū)域，說明消費(fèi)者端認(rèn)知不高，需要加強(qiáng)。
AR的消費(fèi)端市場在3-5年以內(nèi)都不會(huì)有起色，將會(huì)等待AR眼鏡價(jià)格降低到用戶能夠接受時(shí)，或者是AR領(lǐng)域有跨時(shí)代式的應(yīng)用誕生，消費(fèi)端市場才會(huì)爆發(fā)。AR市場將會(huì)長期都處于B段市場，以Web AR等在手機(jī)、PC端的過度偽AR應(yīng)用將會(huì)在一段時(shí)期內(nèi)一直占據(jù)市場。
3. 用戶畫像
不同領(lǐng)行業(yè)領(lǐng)域的用戶特征和用戶特征并不相同。
你先分析一下，產(chǎn)業(yè)鏈里面有哪些玩家，每個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的利潤是怎么樣的。那么它不經(jīng)濟(jì)的環(huán)節(jié)是什么，測(cè)算你切進(jìn)這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)節(jié)，會(huì)有多大的利潤空間，以及新舊模式下產(chǎn)業(yè)鏈的差異和利潤空間的變化。
3.1 用戶畫像——VR教育-B端
VR教育目前主要需求來源于B端，使用場景基本來源對(duì)于學(xué)生在校的教育為主，在沉浸式教學(xué)、虛擬實(shí)驗(yàn)室、教學(xué)和實(shí)踐結(jié)合課程使用比較多。
VR教育相對(duì)于傳統(tǒng)教育方式最大的優(yōu)勢(shì)在于學(xué)習(xí)的沉浸感和擬真感，很容易讓學(xué)生代入對(duì)應(yīng)場景。
例如，學(xué)習(xí)古詩詞的時(shí)候，李白《月下獨(dú)酌》的刻畫，就可以是乘舟漫游在荷花塘，看著月亮升起，遠(yuǎn)方小亭有大詩人在獨(dú)酌，然后舉杯邀月，吟唱出“舉杯邀明月，對(duì)影成三人”的千古名句，學(xué)生能夠在最快速度代入詩人當(dāng)時(shí)的情感和環(huán)境里去。
學(xué)習(xí)校園安全知識(shí)的時(shí)候，是以第一人稱或者比較好沉浸感代入體驗(yàn)校園凌霸、學(xué)壞的學(xué)生、火災(zāi)逃生、地震逃生等場景，并且同時(shí)兼顧做一些測(cè)試，可以識(shí)別部分反人類、敏感、抑郁學(xué)生，盡早教育減少預(yù)防未來校園安全隱患。
3.2 用戶畫像——VR社交-C端
VR社交的人群并不廣泛，并且也很少人，即使體驗(yàn)了也無法維系長期活躍。但是，仍具備了一些特征和特點(diǎn)。
現(xiàn)在VR社交用戶最大的問題在于，身邊人玩的人少，內(nèi)容也不是足夠豐富，所以VR社交軟件也許只是短期消遣或者上去逛逛的工具。在社交領(lǐng)域里，沒有實(shí)現(xiàn)用戶更大的需求，個(gè)人價(jià)值訴求、基礎(chǔ)工具訴求、炫耀分享等。所以VR社交工具必然在未來是從工具屬性、娛樂屬性上深挖功能，再從用戶粘性上下功夫。
3.3 用戶畫像——AR安保-G端
AR安保領(lǐng)域的使用，必然是未來國家暴力機(jī)關(guān)執(zhí)行時(shí)的工具之一，實(shí)時(shí)現(xiàn)場錄像、追蹤逃犯、甚至是智能作戰(zhàn)套件之一，這是必然趨勢(shì)，因?yàn)榧夹g(shù)距離哪一天并不遙遠(yuǎn)。
對(duì)于G端的政府和軍隊(duì)客戶來說，需求其實(shí)很簡單，能夠讓警察、交警和軍隊(duì)擁有更加方便的工具，并且能夠?qū)崟r(shí)連接國家大數(shù)據(jù)中心獲取對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)實(shí)際場景中的功能需求，但是核心在于硬件成熟度、配套解決方案和關(guān)系深度等是核心的影響因素。
4. 如何解除用戶認(rèn)知偏差
目前所有用戶對(duì)VR/AR能給他們帶來什么，始終是有一個(gè)認(rèn)知偏差的，包括一些從業(yè)者也不甚了解，以為這個(gè)行業(yè)其實(shí)就是給用戶做幾個(gè)游戲、Web AR應(yīng)用、虛擬VR展廳。這是一種沒有深入思考索導(dǎo)致的，因?yàn)榧词宫F(xiàn)在技術(shù)和硬件的限制下，就算是Web AR也可以不僅僅是展示，而是作為廣告、營銷工具的存在，讓用戶普遍體驗(yàn)到不一樣的地方。
4.1 用戶價(jià)值公式
清晰認(rèn)知用戶的價(jià)值，傳統(tǒng)到新型工具的躍遷，阻力是什么這一點(diǎn)很重要，如果切換工具后產(chǎn)生價(jià)值，還比不過從前，那基本是沒有用戶想嘗試。
用戶價(jià)值=新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)-切換成本，現(xiàn)階段用戶切換常用工具的躍遷成本無限的大，還遠(yuǎn)未到遷移的時(shí)候，需要跨時(shí)代的硬件和應(yīng)用來破圈。
4.2 用戶認(rèn)知偏差的存在
用戶對(duì)VR/AR的認(rèn)知，沒有概念，也不清楚能夠給未來帶來什么，這是因?yàn)橛脩粽J(rèn)知偏差，用戶的感知是感覺如何，并不是真正如何。用戶對(duì)人、事務(wù)、產(chǎn)品的認(rèn)知，首先來源于自己認(rèn)知、行為偏好，在一定的情境下做出的判斷，最終影響了用戶的行為。
直播帶貨在最開始的時(shí)候，并不為人們接受，當(dāng)平臺(tái)方花了大價(jià)錢請(qǐng)了羅永浩、陳赫、汪涵、劉濤等以后，用戶們對(duì)直播帶貨的抗拒就沒有那么大了，因?yàn)槭艿矫餍瞧放坪透裾{(diào)的影響，扭轉(zhuǎn)了大眾對(duì)直播帶貨的印象。
來源于《俞軍產(chǎn)品方法論》
因此，對(duì)于從未嘗試過VR/AR設(shè)備和應(yīng)用的人來說，去嘗試一款基礎(chǔ)游戲，然后再去嘗試一款3A大作，更加能夠讓他們刻畫VR/AR未來能夠帶來什么。
4.3 處理用戶認(rèn)知偏差的辦法
讓用戶去體驗(yàn)產(chǎn)品，目前社會(huì)上硬件產(chǎn)品的銷售，絕對(duì)不是隨便在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)發(fā)微博，找?guī)讉€(gè)微商在朋友圈發(fā)一下文案，或者找?guī)讉€(gè)KOL來直播帶貨；處理用戶認(rèn)知偏差的價(jià)值，產(chǎn)生更多設(shè)備銷售量，這是硬件廠商們一直在做的一件事。
①改善印象
通過公關(guān)品宣扭轉(zhuǎn)公眾刻板印象；
②事宜的成本開體驗(yàn)店
硬件廠商在合適的位置開硬件體驗(yàn)店，吸引玩家來進(jìn)行體驗(yàn)，實(shí)際操作體驗(yàn)；
③在精心設(shè)計(jì)的內(nèi)容方案中強(qiáng)化首次體驗(yàn)
在視覺、操作、游戲等方向，通過入門、普通、3A級(jí)強(qiáng)化用戶體驗(yàn)，增加購買決策力；
④運(yùn)營粉絲和未來潛在用戶
這一點(diǎn)，其實(shí)并沒有做得比較好的廠商，甚至也沒有成立專門的部門來運(yùn)營，如果不強(qiáng)化內(nèi)容，不運(yùn)營初期的種子用戶，我想，市場真正來臨時(shí)，自己家品牌的基本盤都守不住，很容易被蘋果、Oculus、HTC、華為、小米、OPPO、VIVO干掉，就像曾經(jīng)手機(jī)領(lǐng)域發(fā)生的事一樣，到現(xiàn)在主要玩家只剩華為、蘋果、小米、OPPO、vivo等。
VR/AR頭顯設(shè)備本質(zhì)上就只是硬件，和手機(jī)一樣的硬件，也能通訊、視頻、游戲，視覺效果有所區(qū)別的硬件，結(jié)局并不會(huì)有所區(qū)別。
第五章 VR/AR產(chǎn)品的思維
在虛擬現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的思維方式已然不適用，那做出來的產(chǎn)品必然不是最終合適的產(chǎn)品。舉例，手機(jī)的視頻通話，僅僅需要考慮在5.6寸屏幕上展示內(nèi)容就可以，但是VR社交里，呈現(xiàn)在眼鏡面前的是具有很大空間的房間，因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)起來完全不一樣。
1. 感知用戶交易模型
產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)在，用戶是否愿意用手里的東西來和你交易。所有用戶手里的東西：時(shí)間、金錢、精力、行為、資源、物資和生產(chǎn)力等，都是可以交易的原材料。設(shè)計(jì)產(chǎn)品框架的時(shí)候，其實(shí)最開始就應(yīng)該想清楚，產(chǎn)品是需要直接促使從用戶兜里掏錢購買服務(wù)，還是通過免費(fèi)手段獲取用戶，變現(xiàn)手段賺取金錢，這決定了產(chǎn)品最核心的設(shè)計(jì)框架。
1.1 產(chǎn)品為媒介和用戶進(jìn)行價(jià)值交換，金錢本身就是產(chǎn)品和服務(wù)的提供方最渴望的
產(chǎn)品只是一種商品和媒介而已，沒有企業(yè)不想直接從用戶兜里賺錢，無論那部分用戶是C端個(gè)人用戶，還是B端企業(yè)用戶；賺了錢以后，還在再多挖掘一下，多賺一些錢。
1.2 企業(yè)獲取價(jià)值和長期受益，用戶的資源、數(shù)據(jù)、行為等需要通過第三方變現(xiàn)
這些也是非常有價(jià)值的，比如騰訊擁有超過10億的社交用戶，并且以此作為核心在社交、支付、游戲、游戲分發(fā)等領(lǐng)域形成壟斷，成為了全球最大的游戲公司。
1.3 讓用戶愿意主動(dòng)交換產(chǎn)品和服務(wù)
如何讓用戶主動(dòng)，是非常核心的思維。用戶不愿意交換時(shí)間和精力，產(chǎn)品就沒有了粘性，特別是VR/AR產(chǎn)品現(xiàn)階段更需要用戶花錢、時(shí)間和精力提升產(chǎn)品數(shù)據(jù)，以獲取公司增長。也可以變相理解為，資本家的從生產(chǎn)者手里榨取僅有價(jià)值，然后獲取報(bào)酬和盈利，以前是勞動(dòng)力，現(xiàn)在可以是體力勞動(dòng)、腦力勞動(dòng)、創(chuàng)作、精力等所有。
2. 感知場景
在VR/AR里，用戶的行為發(fā)生在一定的環(huán)境里，這個(gè)環(huán)境是一個(gè)空間，但是用空間來進(jìn)行描述并不能很好的和用戶行為發(fā)生關(guān)聯(lián)，因此在這里叫場景。
用戶的任何行為都是在場景下存在的，并不是孤立的，基于場景下才會(huì)進(jìn)一步誕生對(duì)應(yīng)行為。從遠(yuǎn)古時(shí)代開始，人類住在山洞，伴隨著人類需求和行為改變，誕生了房子、廁所、豬圈、牧場、田地等和生活相關(guān)的場景，到現(xiàn)在這些場景里，必然會(huì)有一些關(guān)聯(lián)的行為。
2.1 想象用戶在實(shí)際場景里的行為
用戶在實(shí)際場景里的行為，永遠(yuǎn)都是有跡可循的，在不同文化、背景和環(huán)境影響下，會(huì)有不同的價(jià)值觀和行為。在這里，我們需要感知的是，對(duì)商業(yè)、用戶增長、提升用戶粘性有關(guān)的行為。
2.2 感知類似產(chǎn)品里用戶的行為
這里是通過尋找已有的VR/AR產(chǎn)品里，去分析用戶的行為，去理解用戶的行為，感知用戶在該場景下行為的原因，最終設(shè)計(jì)產(chǎn)品場景時(shí)能夠加以借鑒。
2.3 現(xiàn)實(shí)生活中已經(jīng)存在的場景映射在VR/AR
可以理解為通過VR化，AR化改造傳統(tǒng)的場景，基于用戶的認(rèn)知認(rèn)可程度，產(chǎn)品逐步迭代。人類的行為習(xí)慣會(huì)有很大的慣性，促使在場景設(shè)計(jì)的時(shí)候，有潛意識(shí)的設(shè)計(jì)偏好及影響力。因此，用戶行為是產(chǎn)品所期待需要的，就需要從場景開始進(jìn)行引導(dǎo)。
2.4 用戶–場景–動(dòng)機(jī)的設(shè)計(jì)思維
摒棄以往的思考，而是用新的思維來進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品切換不僅僅是平面了，而是在一個(gè)空間里，通過描述讓開發(fā)明確產(chǎn)品意圖，畫面和場景的切換需要合理性，部分重點(diǎn)活動(dòng)和營銷那就是在什么時(shí)間–環(huán)境–呈現(xiàn)什么三維立體化的內(nèi)容。
3. 感知用戶
產(chǎn)品與用戶產(chǎn)生第一次親密接觸，用戶需要在產(chǎn)品里獲得快樂，不定性的獎(jiǎng)勵(lì)，創(chuàng)造社交貨幣，樂于分享然后讓產(chǎn)品增加價(jià)值。這是未來每一個(gè)VR/AR游戲和應(yīng)用都想做到的，感知用戶，然后理解的前提下，通過上癮模型和瘋傳原則，鎖定用戶，讓用戶無法離開，這種核心思維，是未來產(chǎn)品的必修課。
3.1 感知用戶-上癮模型Hooked
讓用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣的四大產(chǎn)品邏輯，針對(duì)用戶的上癮模型，最核心的板塊就是，讓用戶產(chǎn)生第一次行為，設(shè)計(jì)產(chǎn)品機(jī)制讓用戶有進(jìn)一步行動(dòng)的行為和機(jī)制，多變的酬賞刺激用戶多巴胺分泌，最終持續(xù)不斷地投入時(shí)間、金錢和精力，形成粘性。
3.2 感知用戶-瘋傳的原則
社交貨幣——對(duì)于人類來說自由表達(dá)和自由言論本身就是一種內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)。讓用戶們能夠吹的上牛皮，讓用戶傳播的時(shí)候爽，讓產(chǎn)品價(jià)值給類似用戶感受，都是核心產(chǎn)品傳播的基礎(chǔ)因素。
創(chuàng)造社交貨幣，讓用戶能夠愿意去傳播，傳遞產(chǎn)品口碑本身，是一個(gè)底層產(chǎn)品設(shè)計(jì)是，需要考慮并且預(yù)設(shè)伏筆的很重要的因素。
①講一個(gè)產(chǎn)品故事：關(guān)于未來生活中VR/AR設(shè)備使用的故事，創(chuàng)造未來的一個(gè)品牌故事，塑造”潮流、科幻、未來＝VR/AR”的公式；
②創(chuàng)造誘導(dǎo)用戶的產(chǎn)品內(nèi)容：創(chuàng)新性的VR/AR競技比賽及創(chuàng)意；
③易于分享的工具：快捷轉(zhuǎn)化為視頻、圖片等的傳播工具的設(shè)計(jì)；
④基于核心產(chǎn)品目標(biāo)，增添VR/AR產(chǎn)品的公共傳播性和實(shí)用價(jià)值性屬性；
⑤獎(jiǎng)勵(lì)樂于傳播和分享的產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
3.3 創(chuàng)造易于傳播的工具
所有內(nèi)容都可以分享出去，分享到手機(jī)、電腦、電視機(jī)，讓自己所體驗(yàn)成為視頻、直播的方式分享出去，這是一個(gè)很核心的功能?！妒酚?· 項(xiàng)羽本紀(jì)》：富貴不歸故鄉(xiāng)，如衣繡夜行，誰知之者。人類的本性之一就是炫耀分享，創(chuàng)造工具讓這種行為變得簡單，產(chǎn)品就會(huì)變得易于傳播。
4. 給Baby用戶們準(zhǔn)備好奶瓶
產(chǎn)品創(chuàng)造一種理由，讓用戶們?cè)敢饨邮芷交囟冗^新手期，避免不良的體驗(yàn)導(dǎo)致用戶流失，或者是讓設(shè)備在箱子里吃灰。操作引導(dǎo)、提醒、產(chǎn)品活動(dòng)引導(dǎo)。
用戶在這個(gè)階段是屬于幼兒期的用戶，適應(yīng)新的操作體驗(yàn)周期差不多一周，或者玩一天高端游戲，當(dāng)然玩一天是不可能的，因?yàn)闀炑８泻鸵曈X疲勞無法持續(xù)。
降低難度地教育用戶基礎(chǔ)操作應(yīng)用，游戲前置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（每一個(gè)操作后都在鼓勵(lì)用戶），基礎(chǔ)視覺體驗(yàn)，入門游戲操作，普遍行業(yè)應(yīng)用，精品游戲體驗(yàn)等，一環(huán)扣一環(huán)地讓用戶探索和挖掘產(chǎn)品。
5. 流量入口存在窗口期，即VR/AR入口
在VR和AR里場景間的切換不會(huì)像APP里那么突兀，因?yàn)樗袌鼍斑M(jìn)入新的應(yīng)用里都是進(jìn)入一個(gè)新的世界，進(jìn)入方式都是點(diǎn)擊以后加載，切換到一個(gè)新的世界里，視覺感官差距不大；我們所處的平臺(tái)是一個(gè)足夠大的空間，有足夠多的位置放我們放置在我們這個(gè)私密的世界里。
5.1 流量入口存在窗口期
這一個(gè)入口可以是任何產(chǎn)品，只要能夠讓用戶在上面聊天和留存，具備龐大的用戶量，能夠承載其他應(yīng)用，用戶使用頻次高，形成興趣社群。桌面軟件應(yīng)用、社交軟件、地圖工具等具備流量入口屬性；硬件廠商們擁有了壟斷入口的可能性，Home界面的自由設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，爭取成為未來入口可能性。
5.2 可能成為入口的產(chǎn)品們
6. 過渡期的產(chǎn)品思維
前所唯有的社會(huì)變革時(shí)期，用戶習(xí)慣在逐漸變化，更多創(chuàng)造性的工具和應(yīng)用將會(huì)出現(xiàn)，未來已然逐步會(huì)在未知的時(shí)間長度內(nèi)，走進(jìn)《頭號(hào)玩家》《黑客帝國》類似的世界。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思維，將面臨沖擊和變化，不斷適應(yīng)和挖掘用戶核心需求，創(chuàng)造和創(chuàng)新是唯一真理。
滿足APP、PC、Web、公眾號(hào)等的多端產(chǎn)品體系和思維，用戶對(duì)產(chǎn)品的理解和過度，必然有一個(gè)漫長的過渡期，因此，通過APP、PC、Web等組成的多產(chǎn)品體系，減少用戶使用新產(chǎn)品的難度和阻力，加快產(chǎn)品迭代思維；
7. 少即是多——工具不應(yīng)當(dāng)成為負(fù)擔(dān)
在VR/AR里，內(nèi)容已經(jīng)不再是無形的內(nèi)容，而是能夠干涉現(xiàn)實(shí)的數(shù)字信息，產(chǎn)品里過度的視覺上呈現(xiàn)，一定會(huì)讓人疲憊。
少即是多，讓用戶有時(shí)間來適應(yīng)，減少用戶負(fù)擔(dān)，將會(huì)是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇，就像微信、手機(jī)APP帶來的過量負(fù)擔(dān)一樣，如果把手機(jī)關(guān)閉鎖起來，自己一天不使用，帶著現(xiàn)金在莫干山民宿住一天，那就是無比的自由。過度的無用信息內(nèi)容和垃圾，擠占了個(gè)人的思維和生活空間，帶來了極大的壓力。
虛擬（增強(qiáng)）現(xiàn)實(shí)世界的原住民們，下一代的10后、20后的原住民可能能適應(yīng)，對(duì)于我們現(xiàn)在主流的這一代人來說，經(jīng)歷BB機(jī)、電話、手機(jī)、智能手機(jī)，經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，再到未來虛擬現(xiàn)實(shí)世界，也許對(duì)于我們是一個(gè)很大的考驗(yàn)。
第六章 尚未成體系的運(yùn)營思維
運(yùn)營是一門技術(shù)活，始于為公司業(yè)務(wù)和用戶增長創(chuàng)造價(jià)值，并非單純的執(zhí)行或者只是完成指標(biāo)，而是需要基于全盤思維的思考，知道行業(yè)、市場、競爭關(guān)系，明白了公司的運(yùn)營目標(biāo)，基于目標(biāo)展開的戰(zhàn)略-策略-執(zhí)行計(jì)劃，最終按照計(jì)劃執(zhí)行，并實(shí)時(shí)監(jiān)控達(dá)到目標(biāo)的一種手段。對(duì)業(yè)務(wù)增長、用戶數(shù)增長、公司核心KPI負(fù)責(zé)，
如果說產(chǎn)品是創(chuàng)造一個(gè)孩子的過程，那運(yùn)營就是把這個(gè)孩子養(yǎng)大的活成，目前VR/AR領(lǐng)域的產(chǎn)品們基本剛誕生或者未來才出生，所以基于產(chǎn)品或者某項(xiàng)能夠快速復(fù)制增長的運(yùn)營短期沒有什么用武之地。產(chǎn)品并不成熟，因此運(yùn)營工作內(nèi)容會(huì)比較簡單，短期也無法快速帶來巨大增量，但是基于一些運(yùn)營思維去做運(yùn)營戰(zhàn)略和計(jì)劃，打造運(yùn)營的SOP就非常重要；
現(xiàn)階段賣出去更多的硬件設(shè)備，讓更多的用戶購買軟件更加重要，獲取更多的項(xiàng)目更加重要。
1. 商業(yè)畫布
1.1 商業(yè)畫布的框架
VR/AR產(chǎn)品運(yùn)營的開始，是基于商業(yè)畫布的分析，在這里商業(yè)畫布只能作為思維的框架，作為高階運(yùn)營和產(chǎn)品的一種思考框架，并不會(huì)對(duì)實(shí)際數(shù)據(jù)和增長所有幫助，有利于掌握公司整體戰(zhàn)略和發(fā)展方向性的理解。
1.2 商業(yè)畫布的思維導(dǎo)圖
1.3 基于商業(yè)畫布思維導(dǎo)圖下現(xiàn)階段VR/AR的運(yùn)營思路
理解商業(yè)模式后，分析和了解目標(biāo)客戶群體在哪里，并制定目標(biāo)和執(zhí)行計(jì)劃，最終實(shí)際實(shí)施計(jì)劃。例如，AR工業(yè)領(lǐng)域，目標(biāo)客戶是大中型制造廠、高精尖制造廠等，客戶們會(huì)在行業(yè)論壇、行業(yè)群可以找到，也可以進(jìn)行SEO、關(guān)鍵詞推廣等，讓意向客戶聯(lián)系后再繼續(xù)發(fā)展。
2. 建立用戶成長體系的運(yùn)營思維
目前運(yùn)營都是比較粗糙的，沒有終點(diǎn)在用戶新手期和成長期設(shè)置較為完整的體驗(yàn)。目前在VR/AR領(lǐng)域只需要做到新手期和成長期的運(yùn)營體系，基本都是建立符合用戶操作習(xí)慣友善的新手引導(dǎo)，豐富產(chǎn)品功能和內(nèi)容吸引用戶持續(xù)使用。
特別有趣的是，VR硬件設(shè)備用戶的初期的工作，基本都是渠道和分銷商在兢兢業(yè)業(yè)的通過買設(shè)備送游戲、售后問題和初級(jí)引導(dǎo)工作。優(yōu)質(zhì)的游戲在新手引導(dǎo)做的都比較不錯(cuò)，其他應(yīng)用由于產(chǎn)品基礎(chǔ)操作并不復(fù)雜，引導(dǎo)更多是僅限于操作指導(dǎo)。
Life Time Value, 用戶生命周期價(jià)值——從用戶硬件消費(fèi)到軟件消費(fèi)的生命周期，意思是在單位經(jīng)濟(jì)的情況下，加上頻次和留存，一個(gè)用戶在他的生命周期中能為你貢獻(xiàn)多大的價(jià)值，尤其是在一些高頻的行業(yè)中。
3. 軟件主要運(yùn)營和推廣方式
目前VR應(yīng)用和游戲主要的推廣方式，熱門綜藝或者電視、視頻廣告都比較少，用戶不多時(shí)期，打廣告會(huì)比較虧，過幾年廣告就會(huì)變得很多；
3.1 傳統(tǒng)已有的渠道運(yùn)營和推廣方法；
①官方應(yīng)用商城、分發(fā)平臺(tái)；Steam VR、Oculus商城、Vive商城等；
②花錢買賣營銷推廣，抖音網(wǎng)紅、UP主寫軟文、測(cè)評(píng)、游戲體驗(yàn)等；
③基于產(chǎn)品的開發(fā)者比賽；
④百度商橋、今日頭條精準(zhǔn)廣告等，會(huì)精準(zhǔn)將廣告推薦到感興趣的用戶；
⑤各種大會(huì)的展會(huì)；
3.2 品牌營銷方式
4. 用戶增長的運(yùn)營思維
4.1 運(yùn)營展開的思路
當(dāng)前最麻煩的一點(diǎn)，在于需要運(yùn)營的渠道及平臺(tái)過多，工作內(nèi)容不一樣。目前需要運(yùn)營工作以粉絲運(yùn)營、用戶增長為最核心工作。
4.2 用戶的增長–AARRR模型
AARRR模型作為用戶運(yùn)營增長核心思維，通過廣告、營銷和推廣后，獲取用戶，激發(fā)用戶活躍度，提高留存，增長收入，最終促使用戶分享傳播帶來增長。
用戶的第一次和產(chǎn)品的接觸，是重中之重，所以活動(dòng)策劃、推廣渠道、運(yùn)營指標(biāo)，都是基于對(duì)用戶的理解
4.3 以增長貫穿所有時(shí)間線的運(yùn)營
銷售、用戶數(shù)、業(yè)務(wù)量這幾項(xiàng)，始終必須要有一項(xiàng)在增長，不同時(shí)期和階段的內(nèi)容和指標(biāo)是不一樣的，但是有一點(diǎn)需要增長，即使并不增長也要能夠盈虧平衡。
5. 公司運(yùn)營層面的思考
5.1 比想象之中更加危險(xiǎn)的硬件中小企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀
2014年小米國際市場上的危機(jī)僅僅來源于50萬臺(tái)手機(jī)，10億金額。設(shè)想一下，以3000元的均價(jià)的VR設(shè)備，1萬臺(tái)就是3000萬，以2萬/臺(tái)為基礎(chǔ)的HoloLens來對(duì)標(biāo)價(jià)格，1萬臺(tái)就是2億，衣服還可以想辦法賣去非洲回回血，但是頭顯目前除了美國和中國短期把數(shù)萬臺(tái)設(shè)備消耗，本身難度很大。
5.2 公司收入和成本大概構(gòu)成
相對(duì)于軟件公司，VR/AR設(shè)備生產(chǎn)和硬件為主的企業(yè)，一旦在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備質(zhì)量、營銷、渠道某一個(gè)環(huán)節(jié)蹦了，迎接中小型企業(yè)的可能是全盤蹦。
①算好成本，營銷、商務(wù)、運(yùn)營等投入和匯報(bào)（ROI）；
②管理好現(xiàn)金流；
③預(yù)留業(yè)務(wù)增長部門一筆資金；
等到銷售產(chǎn)品時(shí)才想起來渠道和營銷等花錢投入，那就來不及了，這部分工作內(nèi)容需要長期持續(xù)投入，做積累。
5.3 有利于建立自己生態(tài)及行業(yè)發(fā)展的一些建議
①通過輕游戲、應(yīng)用獲取現(xiàn)金流；
成本低，VR輕游戲的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，基本10人以內(nèi)就可以搞定，可以做游戲研發(fā)的嘗試，一旦出現(xiàn)爆款或者銷量暴增的可能性，
②增大應(yīng)用商店投入；
現(xiàn)階段不是設(shè)備吸引用戶，而是游戲和優(yōu)質(zhì)應(yīng)用吸引用戶購買產(chǎn)品，10%的人因?yàn)楹闷尜I設(shè)備，但是可能90%的個(gè)人用戶是想玩游戲；甚至可以打包封裝游戲套餐捆綁成購買設(shè)備的福利。
③鼓勵(lì)個(gè)人研發(fā)者、中小型研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)；
列入應(yīng)用采購方案獎(jiǎng)勵(lì)，加自家渠道主推，保障合作方和己方利潤；
④通過銷售分潤，積極扶持下游行業(yè)解決方案方；
目前暫時(shí)未接觸，或者很少有了解到某家硬件廠商會(huì)把自己賺的錢分出去，來讓下游行業(yè)方案解決方賺錢，并且增長設(shè)備的覆蓋率。作為行業(yè)解決方案方，使用哪家產(chǎn)品無所謂，只要設(shè)備能夠保證滿足需求，如果賣軟件的同時(shí)，還能通過設(shè)備賺錢，會(huì)刺激下游增大開發(fā)業(yè)務(wù)力度、場景挖掘。市場很大，目前0.5%的市場都還未開發(fā)，也不可能一家企業(yè)全部吃完，發(fā)動(dòng)群體力量共同開發(fā)市場，未來到時(shí)候再考慮，這也許叫做借勢(shì)、社會(huì)化力量、或者叫下游生態(tài)，似乎都可以。
第七章 后記
這是一個(gè)時(shí)代的浪潮，未來無數(shù)人會(huì)為了投身于此，每一次人類歷史上的工業(yè)革命，帶來的變化都將會(huì)是翻天覆地的，滾滾車輪而來，順應(yīng)時(shí)代潮流而生。
希望有更好的機(jī)會(huì)等待著我，筆者運(yùn)營出身，目前是產(chǎn)品，熟悉領(lǐng)域里產(chǎn)品開發(fā)流程、運(yùn)營和項(xiàng)目管理，當(dāng)前在VR/AR行業(yè)，但是目前平臺(tái)所局限，因此在尋找在這個(gè)領(lǐng)域里更合適的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，立志于在VR/AR行業(yè)發(fā)展，成為未來大時(shí)代浪潮的朋友們可以多多交流。
第八章 免責(zé)申明
本報(bào)告僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，數(shù)據(jù)來源于互聯(lián)網(wǎng)公開信息，分析結(jié)果屬于筆者經(jīng)歷過的VR/AR項(xiàng)目經(jīng)歷和理解，這個(gè)行業(yè)的研究，這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展感興趣的從業(yè)者，分析內(nèi)容及結(jié)果未 受到任何第三方機(jī)構(gòu)影響，特此申明。
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第九章 引用及參考文獻(xiàn)
筆者研究了超過幾十篇行業(yè)研究報(bào)告，以及數(shù)十篇公開文章，在此對(duì)這些作者及媒體平臺(tái)表示感謝，最后羅列筆者認(rèn)為對(duì)這片報(bào)告幫助較大的一些專業(yè)報(bào)告。
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《虛擬（增強(qiáng)）現(xiàn)實(shí)白皮書（2018 年）》——中國信息通信研究院、華為技術(shù)有限公司、京東方，2019年1月；
《中國虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用狀況白皮書（2018年）》——中國信息通信研究院、華為、虛擬現(xiàn)實(shí)內(nèi)容制作中心，2018年9月；
《虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書（2019年）》——賽迪智庫，2019年10月；
《虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)白皮書》——視頻體驗(yàn)聯(lián)盟，2019年11月；
《虛擬/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)內(nèi)容制作白皮書（2020年）》——虛擬現(xiàn)實(shí)內(nèi)容制作中心、星鯊研究院，2020年4月；
《工業(yè)虛擬（增強(qiáng)）現(xiàn)實(shí)應(yīng)用場景白皮書（2019）》——中國信息通信研究院、虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)推進(jìn)會(huì)、中興、聯(lián)通等，2019年11月；
《361°戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目戰(zhàn)略診斷報(bào)告》——北大縱橫管理咨詢，咨詢報(bào)告，2006；
《碧桂園發(fā)展戰(zhàn)略最終報(bào)告》——Roland Berger Strategy Consultants，咨詢報(bào)告,2007；
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《硬件、內(nèi)容與平臺(tái)：關(guān)于虛擬游戲的真實(shí)競合》——安信證券，深度行業(yè)分析，2020.03；
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《沉浸感：不可錯(cuò)過的虛擬現(xiàn)實(shí)革命》——張以哲，2017年8月；
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《艾瑞咨詢：2019Q4中國在線教育市場數(shù)據(jù)發(fā)布報(bào)告》——艾瑞咨詢，2020年5月；
《中國虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）行業(yè)研究報(bào)告2016年》——艾瑞咨詢，2016年；
《2016技術(shù)白皮書VR前沿技術(shù)盤點(diǎn)》——騰訊互動(dòng)娛樂研發(fā)部，2016年；
《中國虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）行業(yè)研究報(bào)告》——艾瑞咨詢，2017年；
《QuestMobile 2019在線教育半年報(bào)告》——QuestMobile，2019年9月；
《增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）C 端應(yīng)用 白皮書》——深圳大學(xué)國家級(jí)傳媒實(shí)驗(yàn)中心、陀螺研究院；
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