(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對“大塘小魚”的投訴，稱漏打卡無法返現(xiàn)，售后告知需分享。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
劉女士于2020年7月12日在“大塘小魚”繪本課堂購買了 《小小常青藤”牛娃通識(shí)課》打卡，這個(gè)課程是每天堅(jiān)持打卡不間斷
打卡30天 返還199元學(xué)費(fèi)，我從7月11日購買每天堅(jiān)持到今天打卡第5天
，今天登錄賬號(hào)發(fā)現(xiàn)漏打第三天的，第三天的時(shí)候按要求看視頻上課，沒有跳出分享鏈接到淘寶的任務(wù)，然后聯(lián)系客服說漏打卡了而且問她問題一直推卸，不想理
購買的時(shí)候并沒有告訴我打卡期間還得做其他分享任務(wù)，我買課為了打卡學(xué)習(xí)，還能反還學(xué)費(fèi)如果漏打卡，就不能提現(xiàn) 。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，“大塘小魚”發(fā)來反饋稱：我方已經(jīng)和用戶做了溝通，向用戶做了解釋說明，對于產(chǎn)品售后問題，給用戶帶來不便表示抱歉
將我方客服熱線已經(jīng)告知用戶，有問題可隨時(shí)咨詢，并聯(lián)系用戶告知用戶可直接在購買平臺(tái)申請售后退款處理即可。
據(jù)《2020年（上）
中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴
監(jiān)測報(bào)告》(
http://m.qjkhjx.com/zt/2020yhtsbg/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，全國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前10大熱點(diǎn)投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)
欺詐、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、
霸王條款、退換貨難、
虛假促銷、訂單問題。
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊體驗(yàn)全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
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