(網經社訊)近日，國內電商專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對“學慧網”的投訴，稱報名后需繳納考試費引用戶吐槽不合理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
陳女士于2020年2月28日在“學慧網”報了本科行政管理，當時接待的業(yè)務員說交費后只要參加考試后就肯定能拿上證，現(xiàn)在我咨詢必須參加考試合格后才能拿上證，而且兩年作廢，中間有欺詐行為 。還有，當時說從報名到拿證5584元，也就是從報名到拿證一共需要繳費5584，現(xiàn)在又出現(xiàn)了考試費，當時不是這么說的，我覺得很不合理，客服說，從報名到拿證不包括考試，考試費需要另外交。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://m.qjkhjx.com/zt/2019yhtsbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質量、網絡欺詐、霸王條款 、售后服務、退換貨難、虛假促銷、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、送餐超時。
