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【電訴寶】“嗨學網(wǎng)”遇多次誘導消費售后退費遭拒

作者：來源：網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布時間：2020年06月22日 14:20:02

(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對“嗨學網(wǎng)”的投訴，稱遇多次誘導消費，售后退費遭拒。

嗨學網(wǎng).jpg

以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

林先生于2018年10月在瀏覽網(wǎng)頁時看到一條“嗨學網(wǎng)”關于消防工程師的廣告就輸入手機號咨詢了一下，之后他們的銷售人員天天給我打電話誘導我說報考消防工程師沒有學歷和專業(yè)要求，報了他們的培訓班100%包過，不過的可以全額退費，一但考過他們還負責出租證書，一年能拿到手10－15萬左右，于是我在2018年10月30日交了4998元的報名費后報名。期間他們銷售人員多次給我打電話向我推薦精英班特訓課之類，還說一萬多的成本，將來可以獲得每年十五萬的收益，于是我又在2018年11月4日再次交費19802元報了精英班，后來我得知自己不符合報考條件要求退費，對方以學時不夠為由拒絕退費。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據(jù)《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://m.qjkhjx.com/zt/2019yhtsbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網(wǎng)絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡欺詐、霸王條款、售后服務、退換貨難、虛假促銷、網(wǎng)絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、送餐超時。

浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。

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【關鍵詞】電訴寶嗨學網(wǎng)誘導消費退費

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