(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“尚德機構(gòu)”，稱1元報考本科，618講課變活動宣傳。此外，據(jù)“電訴寶”接到用戶對“尚德機構(gòu) ”的投訴案例顯示，“尚德機構(gòu)”存在網(wǎng)絡(luò)欺詐、退款難、霸王條款等問題。
四川省的陳先生在抖音上刷到“尚德機構(gòu)”廣告1塊錢考本科，在加微信群直播每個人分期付款考學(xué)歷，剛開始兩天講一些用得著的考試問題，618當日開始宣傳活動，享受大禮包活動還能享受分期付款學(xué)費，當準備聯(lián)系尚德退款就遇到各種電話騷擾，退款遇到推諉，告知需1到5個工作日才能退款還需要領(lǐng)導(dǎo)審批。
尚德機構(gòu)（NYSE:STG），專注于學(xué)歷教育、職業(yè)教育的互聯(lián)網(wǎng)教育公司。尚德機構(gòu)的培訓(xùn)課程和服務(wù)范圍廣闊，提供全國各省市的精品直播課程、錄播課程等，業(yè)務(wù)涵蓋上班族學(xué)歷 MBA 教師資格證 會計職稱 國際MBA 等高等教育、在線課程在家也能學(xué)，趁閑暇提升自己。
此外，據(jù)國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”(微信ID：DSWQ315)受理用戶維權(quán)案例顯示，尚德機構(gòu)存在網(wǎng)絡(luò)欺詐、退款難、霸王條款等問題。
【案例一】“尚德機構(gòu)”課程有限制 報考容易退費難
劉女士2019年8月中旬通過微信和電話溝通在尚德報了一個自考大學(xué)本科行政班，當時銷售老師告訴國家會對教育改革不再開設(shè)這個班型，也不能在報這個專業(yè)，課程我想上多久上多久，我是中專學(xué)歷可以直接報考本科的且1.5-2年就可以拿證，可以不用考英語以及高數(shù)，活動價4980元。后來才發(fā)現(xiàn)，這個課程是有時間限制的，只能看一年的直播，如果過期后要花錢接著續(xù)費。并且我后來通過網(wǎng)上查詢才知道本科畢業(yè)前需要先拿到國家承認的大專學(xué)歷證書。我現(xiàn)在只是中專學(xué)歷，一年要我上完尚德機構(gòu)所有課程是不可能的。當時想著便宜先報名然后等有時間在學(xué)習，然后只是在報完名后上過兩節(jié)課就沒有時間在上課了。今年才知道要想繼續(xù)課程只能再交錢才能續(xù)期，今年五月我提出退費，尚德機構(gòu)以要扣除我的注冊費，違約金，日服務(wù)費等理由扣除我近4500元，給我退款金額為400元，我不同意這個方案。我被他尚德機構(gòu)欺騙誘導(dǎo)消費，沒有簽訂任何合同，只有一份他們所謂的電子服務(wù)協(xié)議，協(xié)議沒有紙質(zhì)的，沒有給我詳細介紹，也沒簽字，只有他們的一個蓋章，并且不清楚期間有沒有被她們修改。
【案例二】“尚德機構(gòu)”宣傳與實際不符 售后退款難
范女士報名前尚德客服以活動剩最后兩天的說辭，誘導(dǎo)我快速辦理了手續(xù)，誘導(dǎo)消費者造成緊張迫切的氛圍。2020年5月27日在尚德客服誘導(dǎo)下報名了行政管理專業(yè)，以分期貸款形式報名了，課程總費用12980元，優(yōu)惠了7000元，貸款分期5980元。報名前客服說的，每天10分鐘，輕松拿學(xué)歷，100％通過率，考試給答案，本人報名的是不過退費班，就因為當時說的包過不過退費，報名后嚴重不符，售前售后不一樣，聽過幾天課，覺得授課死板質(zhì)量差，照本宣讀，而且上課時間不合理，今年2020年06月11號提出申請退費，班主任不給退，報名前說的天花亂墜，還說100％通過率，考試給答案，說不想學(xué)可以退費，現(xiàn)在申請退款沒人理。
為更好幫助消費者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，運行近十年的國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）全新上線了新系統(tǒng)。新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網(wǎng)購維權(quán)神器”。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。
