(網(wǎng)經(jīng)社訊)當(dāng)前的零售行業(yè)，用戶需求越來越多端化、碎片化，廣大商家面臨著全新的市場、機遇和挑戰(zhàn)，這也給幫助商家進(jìn)行精細(xì)化運營的服務(wù)商帶來了發(fā)展機會。
2019年，京東簽約的服務(wù)商交易規(guī)模同比增長66%；他們?yōu)槌^90%的平臺商家提供了全方位服務(wù)，讓商家快速成長。開店僅2個月的承得源生鮮拼購旗艦店月銷量超過30萬元；三只松鼠京東自營旗艦店GMV同比暴漲400%……
▲ “多端共進(jìn) 開放融合”2020平臺生態(tài)合作伙伴盛典
5月8日，京東舉行“多端共進(jìn) 開放融合”2020平臺生態(tài)合作伙伴盛典，并推出“星火計劃”，宣布京東將在3年內(nèi)打造100家營業(yè)額超過億元的服務(wù)商標(biāo)桿，孵化超過3000個全渠道數(shù)字經(jīng)營服務(wù)商，為服務(wù)商培養(yǎng)超過1萬名智能化商業(yè)運營人才，打造電商服務(wù)商“最大增量場”。
京東發(fā)力全渠道，服務(wù)商收獲“新藍(lán)海
2020年的新冠肺炎疫情，加速了傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型。很多傳統(tǒng)的線下商家將營銷重點放到了線上，也加速了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而，只是經(jīng)營場景的變化，并不能解決當(dāng)下的營銷難題。
▲ 京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)中臺負(fù)責(zé)人林琛
在2020平臺生態(tài)合作伙伴盛典上，京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)中臺負(fù)責(zé)人林琛表示，目前，零售行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)從渠道驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩粜枨篁?qū)動的模式。面對當(dāng)下“90后”、“00后”成為主要的消費群體，他們的消費動機更加場景化、碎片化，消費場景會散落電商平臺、線下商店、社交電商等等地方。
面對全新的消費市場趨勢，京東未來將會打造全渠道生態(tài)作為重點發(fā)展戰(zhàn)略之一。林琛說，所謂的全渠道生態(tài)，是把社交電商、線下實體業(yè)態(tài)和京東傳統(tǒng)的中心化平臺進(jìn)行深度融合。因此，可以預(yù)見，未來會有更多傳統(tǒng)的線下商家加入京東的全渠道體系。
▲ 京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)中臺平臺生態(tài)部負(fù)責(zé)人洪波
未來五年，京東將實現(xiàn)百萬商家生態(tài)。京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)中臺平臺生態(tài)部負(fù)責(zé)人洪波認(rèn)為，更多傳統(tǒng)的線下商家加入京東，為服務(wù)商開辟了新的“藍(lán)海”。因為很多傳統(tǒng)的線下商家并不具備線上店鋪的運營能力，所以急需服務(wù)商賦能。
幫服務(wù)商3年培養(yǎng)萬名運營能手
服務(wù)商對于線上店鋪的精細(xì)化運營，需要大量的運營數(shù)據(jù)作為參照和依據(jù)。未來的零售行業(yè)，智能型的數(shù)據(jù)將成為企業(yè)的競爭力。
京東云與AI事業(yè)部副總裁、平臺技術(shù)部負(fù)責(zé)人朱冰表示，京東智聯(lián)云作為京東技術(shù)與服務(wù)輸出的“核心通道”，將進(jìn)一步釋放自身的技術(shù)紅利，幫助服務(wù)商為零售企業(yè)提供技術(shù)與服務(wù)支持。
▲ 京東云與AI事業(yè)部副總裁、平臺技術(shù)部負(fù)責(zé)人朱冰
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）了解，京東全渠道生態(tài)的建設(shè)，將為服務(wù)商帶來更大的市場機會。在2020年將促進(jìn)服務(wù)商創(chuàng)造的GMV進(jìn)一步增長，實現(xiàn)翻番。因此，京東要在未來3年內(nèi)打造100家營業(yè)額超過億元的服務(wù)商標(biāo)桿，將孵化超過3000個全渠道數(shù)字經(jīng)營服務(wù)商，并為服務(wù)商培養(yǎng)超過1萬名智能化商業(yè)運營人才，為他們提供職業(yè)能力認(rèn)證。
“京東非常期待在未來與服務(wù)商一起，抓住‘新基建’的歷史契機，”林琛表示，“希望我們一起在全渠道的生態(tài)下獲得更多的發(fā)展機會，探索多端銷售中新的商業(yè)價值?！?br/>
