(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái))（www.315.100ec.cn）接到用戶(hù)對(duì)“聯(lián)聯(lián)周邊游”的投訴，稱(chēng)下單未消費(fèi)，售后退款扣手續(xù)費(fèi)。
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
曹女士于2019年12月在“聯(lián)聯(lián)周邊游”平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)128元的椰島的燙染二選一的劵，訂單號(hào)為191209021058。
12月16日下午到武漢市漢陽(yáng)區(qū)王家灣大洋百貨三樓的椰島準(zhǔn)備燙發(fā)，頭發(fā)長(zhǎng)度到肩膀，后經(jīng)溝通，椰島造型師稱(chēng)燙頭頂和燙發(fā)尾為兩個(gè)項(xiàng)目，需要額外加收268，問(wèn)題是在聯(lián)聯(lián)的椰島產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)界面，從頭到尾沒(méi)有提到過(guò)燙頭發(fā)只能選擇燙里面或者燙外面，我處表示不燙了，要求退，椰島稱(chēng)找聯(lián)聯(lián)，聯(lián)聯(lián)的客服打電話(huà)出來(lái)不接。后接了稱(chēng)要扣30%手續(xù)費(fèi)。
接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)）監(jiān)測(cè)了解，聯(lián)聯(lián)周邊游是用戶(hù)投訴的熱點(diǎn)生活服務(wù)網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作【曝光專(zhuān)題】預(yù)約久未成功 “特價(jià)”竟成不退款理由 “聯(lián)聯(lián)周邊游”如何讓用戶(hù)放心消費(fèi)（詳見(jiàn)：http://m.qjkhjx.com/zt/llzby/）。
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