(網(wǎng)經(jīng)社訊)近年來(lái)，Uber乘車(chē)期間的性侵犯指控、訴訟和媒體報(bào)道堆積如山。該公司稱(chēng)，在提交的45%的報(bào)告案例中，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)是受害者，乘客是性騷擾實(shí)施者。去年單是在美國(guó)，就收到了235宗強(qiáng)奸案報(bào)告，平均每周發(fā)生四宗。
圖片中為受害女士
過(guò)去多年中，Uber發(fā)明的網(wǎng)約車(chē)模式在全球風(fēng)靡，與此同時(shí)，網(wǎng)約車(chē)乘客或者司機(jī)受到性騷擾、性攻擊的問(wèn)題也愈演愈烈，其中Uber站在風(fēng)口浪尖，爆出了大量性騷擾甚至乘客被強(qiáng)奸等新聞。據(jù)外媒最新消息，12月6日，Uber發(fā)布了一份長(zhǎng)達(dá)84頁(yè)的網(wǎng)約車(chē)性暴力、性騷擾調(diào)查報(bào)告，報(bào)告顯示，去年單是在美國(guó)，就收到了235宗強(qiáng)奸案報(bào)告，平均每周四宗。
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，隨著越來(lái)越多的受害者走上法庭、指控Uber的司機(jī)實(shí)施性騷擾，這家公司正在面臨巨大的審查壓力。
Uber在一份內(nèi)容廣泛的新報(bào)告中首次詳述了2017年和2018年乘客以及司機(jī)向該公司提出的性攻擊投訴數(shù)量。
這份84頁(yè)的報(bào)告揭示了幾個(gè)令人震驚的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：
2018年有235起強(qiáng)奸報(bào)告，高于2017年的229起。
2018年有280起強(qiáng)奸未遂報(bào)告，低于2017年的307起。
2018年有1560起關(guān)于觸摸身體的報(bào)告，高于2017年的1440起。
2018年有376起不必要的觸摸有關(guān)敏感部位報(bào)告，低于2017年的390起。
2018年有594起不必要的親吻身體不同部位的報(bào)告，高于2017年的570起。
從2017年到2018年，Uber總共收到5981份性騷擾、性攻擊的報(bào)告。
Uber首席法務(wù)官托尼·韋斯特(Tony West)承認(rèn)，這些數(shù)字很難讓公司去面對(duì)，“這些事件中的每一個(gè)都代表了一個(gè)遭受了可怕創(chuàng)傷的人，”韋斯特告訴美國(guó)一家電視臺(tái)稱(chēng)。
“但我對(duì)這些數(shù)字并不感到驚訝。我之所以并不驚訝，因?yàn)樾员┝υ谏鐣?huì)上比我認(rèn)為大多數(shù)人意識(shí)到的要普遍得多?！?/p>
據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，司機(jī)并不總是襲擊者。該公司稱(chēng)，在提交的45%的報(bào)告案例中，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)是受害者，乘客是性騷擾實(shí)施者。
然而，在被指控的強(qiáng)奸案中，464份報(bào)告中92%的受害者是乘客。
這份報(bào)告的內(nèi)容在范圍和細(xì)節(jié)上都非常詳細(xì)，報(bào)告發(fā)布之際，該公司也處在一個(gè)經(jīng)營(yíng)困難時(shí)期。
Uber今年早些時(shí)候上市，但其股票陷入困境，由于公司遲遲無(wú)法盈利，導(dǎo)致股價(jià)大幅暴跌。今年8月，Uber報(bào)告了創(chuàng)紀(jì)錄的52億美元季度虧損。10月，該公司解雇了350名員工，這是最近幾個(gè)月的第三輪裁員，該公司已經(jīng)累計(jì)裁員了1000多名員工。
在華爾街的壓力之下，Uber正在重組業(yè)務(wù)，盡快實(shí)現(xiàn)盈利。
在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，韋斯特表示，該公司感到有責(zé)任公布其性侵犯行為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。他強(qiáng)調(diào)，絕大多數(shù)Uber服務(wù)訂單都是安全完成的。
“我們一天完成400萬(wàn)個(gè)服務(wù)訂單，這相當(dāng)于每秒45趟，”韋斯特說(shuō)。“幸運(yùn)的是，當(dāng)你以這種規(guī)模運(yùn)行時(shí)，99.9%的服務(wù)訂單最終沒(méi)有任何安全事故發(fā)生?！?/p>
為了拿出一份有質(zhì)量的報(bào)告，Uber聘請(qǐng)了“美國(guó)性暴力資源中心”和“城市研究所”協(xié)助編寫(xiě)該報(bào)告。
美國(guó)性暴力資源中心的首席執(zhí)行官卡倫·貝克稱(chēng)贊了Uber公司將調(diào)查結(jié)果公之于眾的舉動(dòng)。她說(shuō)她沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)有任何其他公司自愿發(fā)布這樣不討好的信息。
“這是前所未有的，”貝克說(shuō)。“而且非常令人矚目。這絕對(duì)是需要做的事情，公布報(bào)告才能讓這一切從陰影中走出來(lái)。”
貝克補(bǔ)充道:“我認(rèn)為Uber正在為企業(yè)責(zé)任和透明度設(shè)置新的更高標(biāo)準(zhǔn)。我希望其他很多企業(yè)也能效仿?！?/p>
自Uber八年前推出網(wǎng)約車(chē)服務(wù)以來(lái)，乘客安全問(wèn)題一直困擾著這家公司。
近年來(lái)，Uber乘車(chē)期間的性侵犯指控、訴訟和媒體報(bào)道堆積如山。包括Lyft在內(nèi)的其他網(wǎng)約車(chē)公司也面臨類(lèi)似指控。
2018年5月，四名被Uber性暴力事件的受害者向媒體講述了她們的故事。
其中一名女性艾迪森·胡佛(Addison Hoover)表示，2018年3月，她向Uber約了車(chē)，本來(lái)從男友家到她姐姐在洛杉磯的公寓要13分鐘的車(chē)程。但是司機(jī)反而把她帶到他家，強(qiáng)迫她進(jìn)去，并強(qiáng)奸了她。
胡佛說(shuō):“我感到很丟臉，覺(jué)得自己錯(cuò)了。幾個(gè)小時(shí)后，我試圖用自己的生命來(lái)結(jié)束這一切，因?yàn)槲腋杏X(jué)惡心?！?/p>
紐約布魯克林區(qū)的斯蒂芬妮·南(Stephanie Nam)說(shuō)，2017年7月的一次網(wǎng)約車(chē)出行快結(jié)束時(shí)，Uber司機(jī)打開(kāi)車(chē)門(mén)，和她一起跳上后座?！八f(shuō)，‘寶貝，我只需要和你呆兩分鐘?！蹦险f(shuō)。
她逃離了汽車(chē)，安全到家。但是她回憶說(shuō)，當(dāng)她六個(gè)月后打開(kāi)Uber軟件時(shí)，她發(fā)現(xiàn)到過(guò)去的那個(gè)攻擊者仍然在為Uber開(kāi)車(chē)。
“他只是改變了他的照片，讓他看起來(lái)像其他人，但那是同一個(gè)人，”南說(shuō)。
Uber拒絕對(duì)上述兩位女性乘客的遭遇發(fā)表評(píng)論。
在爆出一系列性騷擾丑聞后，該公司加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)申請(qǐng)者的背景調(diào)查，推出了一系列旨在保護(hù)乘客安全的新功能，包括允許用戶(hù)通過(guò)軟件界面快速撥打911報(bào)警電話(huà)。
Uber周四公布的報(bào)告稱(chēng)，2017年和2018年，超過(guò)100萬(wàn)申請(qǐng)者沒(méi)有能夠通過(guò)Uber的安全背景審核和篩選。該報(bào)告還指出，Uber在過(guò)去兩年封禁了了4萬(wàn)多名美國(guó)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)，原因涉及到犯罪行為或者機(jī)動(dòng)車(chē)輛篩查。
Uber表示，它計(jì)劃與包括Lyft在內(nèi)的其他網(wǎng)約車(chē)公司分享被封禁的司機(jī)名單，這是行業(yè)歷史上第一次。
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，當(dāng)Uber公司接到性侵犯的報(bào)告時(shí)，如果沒(méi)有得到受害者的允許，Uber不會(huì)聯(lián)系執(zhí)法部門(mén)。上述報(bào)告稱(chēng)，Uber稱(chēng)執(zhí)法部門(mén)只參與了向該公司報(bào)告的37%的性侵犯案件。
韋斯特說(shuō):“性侵犯的一個(gè)事實(shí)是，它是一種很少被舉報(bào)的犯罪行為，個(gè)人不向執(zhí)法部門(mén)舉報(bào)有很多原因。Uber不應(yīng)該為受害者做出這樣的選擇，受害者應(yīng)該自己做出選擇?！?/p>
除了性攻擊的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)外，這份報(bào)告還提供了致人死亡撞車(chē)事故和致命攻擊的數(shù)字。
2017年至2018年間，107人死于Uber相關(guān)的車(chē)禍，報(bào)告稱(chēng)Uber死亡率大約是美國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)事故死亡率的一半。
在同一時(shí)期，Uber訂單執(zhí)行過(guò)程中有19人在致命襲擊中喪生。這些死者中，八人是乘客，七人是司機(jī)，其他四人是第三方人員，如車(chē)外的旁觀者。
Uber表示，將每?jī)赡臧l(fā)布一份安全報(bào)告。
該公司首席法務(wù)官韋斯特表示，兩年前，當(dāng)他被Uber新任首席執(zhí)行官達(dá)拉·科斯羅沙希(Dara Khosrowshahi)聘用時(shí)，就已經(jīng)決定展開(kāi)性騷擾調(diào)查并且發(fā)布完整報(bào)告。
“我們必須統(tǒng)計(jì)我們平臺(tái)上發(fā)生的事情，”韋斯特說(shuō)?！耙?yàn)槲覀冎涝谏虡I(yè)中，如果你不統(tǒng)計(jì)它，你就無(wú)法解決它。”
韋斯特表示，公司高管充分意識(shí)到公布這些數(shù)據(jù)可能會(huì)損害他們的業(yè)務(wù)。但他說(shuō)，他們覺(jué)得有義務(wù)這樣做，以打擊性暴力禍害?！靶员┝托怨魺o(wú)處不在，它存在于我們的公司、我們的教室、我們的家中?！?/p>
“解決這個(gè)問(wèn)題的唯一方法是克服我們?cè)谡務(wù)撨@些問(wèn)題時(shí)的不適。盡我們所能去統(tǒng)計(jì)，去面對(duì)它，從而結(jié)束它?！表f斯特如此表示。（來(lái)源：騰訊科技 審校/承曦）
