(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái))（www.315.100ec.cn）接到用戶對(duì)“獵趣”的投訴，稱疑網(wǎng)絡(luò)欺詐，售后退款困難。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
楊先生于2019年11月2日在“獵趣”平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了一部手機(jī)花了200元，訂單號(hào)為200-20191102-6559275-354453。
付了20元運(yùn)費(fèi)，結(jié)果不發(fā)貨，賣(mài)家也不同意退款，我在網(wǎng)上已經(jīng)不是第一次被騙了，之前也被騙了兩次，一次被騙1000多，還有一次被騙400多，這次又被騙了200。他先叫我直接付款，然后又找我要20元運(yùn)費(fèi)，接著又說(shuō)開(kāi)發(fā)票55，他說(shuō)不開(kāi)發(fā)票無(wú)法發(fā)貨，我一直沒(méi)給他這個(gè)錢(qián)，他就威脅我說(shuō)不給50塊錢(qián)勞務(wù)費(fèi)就不給退款。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2019年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://m.qjkhjx.com/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題依次為：退款問(wèn)題 、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、發(fā)貨問(wèn)題、虛假促銷(xiāo)、霸王條款、退換貨難、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單問(wèn)題、退店保證金不退還、物流問(wèn)題、貨不對(duì)板、凍結(jié)商家資金、客服問(wèn)題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問(wèn)題、高額退票費(fèi)、送餐超時(shí)。
