(網(wǎng)經(jīng)社訊)工作這幾年，時(shí)長思考，作為B端產(chǎn)品經(jīng)理自己應(yīng)該具備什么樣的能力？
雖然工作依舊在有條不紊的進(jìn)行，但是時(shí)常會(huì)陷入到對(duì)知識(shí)或者能力的焦慮當(dāng)中。特別時(shí)是工作三五年，產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階門檻時(shí)。
雖然產(chǎn)品經(jīng)理的能力是經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物，但是產(chǎn)品經(jīng)理依然需要學(xué)習(xí)各種技能，以備業(yè)務(wù)需要。雖然界定產(chǎn)品經(jīng)理段位并不僅僅是其所掌握的技能，但是如果不具備某些能力，產(chǎn)品經(jīng)理是很難進(jìn)階的。
作為B端產(chǎn)品經(jīng)理，我們的日常工作是非常繁雜的。從需求到業(yè)務(wù)，從調(diào)研到迭代，我們時(shí)承擔(dān)多種職責(zé)的角色。
這通常會(huì)使我們對(duì)自己應(yīng)該掌握和加強(qiáng)的能力所產(chǎn)生困惑：好像這種我們應(yīng)該會(huì)一些，那種我們應(yīng)該也需要會(huì)一些。
在伴隨著工作年限增加時(shí)，難免產(chǎn)生疑問到底什么才是我們的核心競爭力？B端產(chǎn)品的能力模型，究竟是如何構(gòu)成的？
在與好一些前輩和同行朋友交流后，我總結(jié)了一些，我認(rèn)為在B端產(chǎn)品經(jīng)理各個(gè)生命周期應(yīng)該具備的能力或者掌握的技能。
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的傳統(tǒng)，我將這些能力分為產(chǎn)品經(jīng)理初級(jí)階段、中級(jí)階段和高級(jí)階段的。整個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型是成金字塔形狀的。初級(jí)在最下層，中級(jí)居于中層，高級(jí)位于上層。
金字塔模型對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)還是蠻形象，從底層的初級(jí)到頂層的高級(jí)，就像食物鏈，越高級(jí)，人員所占的比例越小。
同時(shí)，該金字塔模型也表示，越初級(jí)需要掌握的技能越多，相對(duì)也更簡單；而越高級(jí)，掌握的技能越少，但是更為復(fù)雜。產(chǎn)品經(jīng)理從初級(jí)到高級(jí)，從底層到頂層，也代表經(jīng)驗(yàn)積累的過程。
在我構(gòu)建的B端產(chǎn)品經(jīng)理能力模型中，初級(jí)階段的產(chǎn)品主要包含基礎(chǔ)產(chǎn)品技能和業(yè)務(wù)分析的能力；中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理主要偏向產(chǎn)品架構(gòu)和項(xiàng)目推動(dòng)的能力；高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握產(chǎn)品解決方案的設(shè)計(jì)和對(duì)行業(yè)的深度認(rèn)知。
總結(jié)說來，初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的執(zhí)行者，中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者和團(tuán)隊(duì)潤滑劑，高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品方向的掌舵人。
下面我們?cè)趤砑?xì)化到具體的技能和能力，以及解釋其細(xì)節(jié)和深入程度。
一、初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理
1. 需求分析
需求分析是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)技能。
B端產(chǎn)品經(jīng)理的需求分析并非來至于客戶的頭腦一熱，通常都是產(chǎn)生于商業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中。
所以在需求分析時(shí)，不僅要分析需求的角色、場景，更要與業(yè)務(wù)結(jié)合。B端產(chǎn)品經(jīng)理最忌諱的就是靠「想」分析需求，一定要采用正確的方法。
2. 業(yè)務(wù)分析
業(yè)務(wù)分析是B端產(chǎn)品經(jīng)理最核心的能力，也是一切B端產(chǎn)品經(jīng)理工作的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)分析能力主要兩部分構(gòu)成，一部分是調(diào)研并建模分析業(yè)務(wù)，另外一部分是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
在做B端產(chǎn)品時(shí)，調(diào)研需要針對(duì)行業(yè)進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。不僅要摸清業(yè)務(wù)的流程并建模，還要對(duì)業(yè)務(wù)背后的管控模式進(jìn)行梳理。對(duì)業(yè)務(wù)建模，主要采用的是UML圖的方式。
至于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，說的殘酷點(diǎn)，B端產(chǎn)品本身就是構(gòu)筑在大量的業(yè)務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)上。這個(gè)行業(yè)本質(zhì)上，就很難像C端那樣，出現(xiàn)一些靈光乍現(xiàn)的創(chuàng)意。
3. 原型設(shè)計(jì)
原型設(shè)計(jì)是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)技能，也是初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的常見工作。
原型設(shè)計(jì)，主要使用Axure等工具設(shè)計(jì)出產(chǎn)品線框圖?，F(xiàn)在原型工具是越來越簡單易用，所以原型設(shè)計(jì)也很簡單了。
當(dāng)然，產(chǎn)品經(jīng)理還是需要在原型設(shè)計(jì)技能進(jìn)階一些的，設(shè)計(jì)高保真的產(chǎn)品原型。產(chǎn)品經(jīng)理最好對(duì)UI有一定的理解，能設(shè)計(jì)UI最好了。
4. 文檔撰寫
文檔撰寫也是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)技能，通常產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯就是從撰寫文檔開始。
產(chǎn)品經(jīng)理主要需要撰寫商業(yè)需求文檔、市場需求文檔、產(chǎn)品需求文檔以及各種行業(yè)相關(guān)的文檔。
對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，主要是掌握文檔書寫基本技巧和規(guī)則。文檔撰寫并不需要很好的文字功底，簡單明了最好。
5. 信息架構(gòu)
信息架構(gòu)是設(shè)計(jì)信息在產(chǎn)品中的呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)。通常在將功能需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求時(shí)，需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品的信息架構(gòu)。
信息架構(gòu)是一門組織和歸類信息的技能，產(chǎn)品經(jīng)理不應(yīng)該憑借日常體驗(yàn)產(chǎn)品后的感悟，來設(shè)計(jì)產(chǎn)品的信息架構(gòu)。
設(shè)計(jì)信息架構(gòu)，應(yīng)該采取正確的設(shè)計(jì)方法和遵守相關(guān)的規(guī)則。如果對(duì)信息架構(gòu)沒有體系化的知識(shí)，我建議可以學(xué)習(xí)《信息架構(gòu):超越Web設(shè)計(jì)》一書。
6. 文案設(shè)計(jì)
文案能力也是需要產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的。
即使是B端產(chǎn)品經(jīng)理，即使團(tuán)隊(duì)中有文案專員，產(chǎn)品經(jīng)理也經(jīng)常需要出據(jù)產(chǎn)品相關(guān)文案。
說的簡單點(diǎn)，產(chǎn)品內(nèi)的功能名稱，功能提示等文字的設(shè)計(jì)，都是需要有一定文案功底的。
7. 數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析技能主要是對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和理解業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)價(jià)值。
對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以一次來提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的迭代，這是C端非常常用的方法。
當(dāng)然，在B端也有可行的價(jià)值。理解業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的價(jià)值，主要是為了設(shè)計(jì)報(bào)表功能。一個(gè)B端產(chǎn)品，或多或少也會(huì)有報(bào)表功能。
某些行業(yè)的產(chǎn)品，還需要更深入的BI系統(tǒng)，來支持業(yè)務(wù)的運(yùn)作。
8. 需求管理
在產(chǎn)品研發(fā)的過程中，產(chǎn)品經(jīng)理通過各種途徑會(huì)獲得多種多樣的需求，這時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理需要對(duì)需求進(jìn)行管理。
說的簡單點(diǎn)，就是要明確什么需求，什么時(shí)間點(diǎn)開始啟動(dòng)研發(fā)，什么時(shí)間點(diǎn)可以上線。
更細(xì)致點(diǎn)，就是整理清楚需求的優(yōu)先級(jí)、整理好需求間的關(guān)聯(lián)關(guān)系、將需求插入到版本迭代計(jì)劃中。
9. 組織匯報(bào)
在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中，經(jīng)常需要組織各種會(huì)議，B端產(chǎn)品最常見的就是評(píng)審會(huì)議。
所以，如何高效的組織相關(guān)會(huì)議，也是產(chǎn)品經(jīng)理的重要能力。而在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中，向上級(jí)或者老板匯報(bào)工作進(jìn)度和成果，也是日常工作。
產(chǎn)品經(jīng)理由于其是客戶和產(chǎn)品間的橋梁，所以經(jīng)常是上級(jí)最關(guān)注的角色。
二、中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理
1. 競品分析
很多B端產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為，競品分析應(yīng)該是初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理就應(yīng)該掌握的技能。我個(gè)人認(rèn)為這不太合理。
B端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都是高度耦合業(yè)務(wù)的，如果要分析B端產(chǎn)品的價(jià)值和設(shè)計(jì)特征，是需要產(chǎn)品經(jīng)理有一定的業(yè)務(wù)理解和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的。這通常是初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理所不具備，需要經(jīng)過一定時(shí)間累積的。
競品分析主要是了解競品的核心價(jià)值點(diǎn)，為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略規(guī)劃提供參考。
2. 資源協(xié)調(diào)
當(dāng)產(chǎn)品研發(fā)涉及到各方角色時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理需要協(xié)調(diào)各方以及相關(guān)的資源，以保障項(xiàng)目保質(zhì)保量的推進(jìn)。
所謂的多方角色，不同的產(chǎn)品是非常復(fù)雜的?？赡苁亲约汗镜牟煌块T，也可能是客戶，也有可能產(chǎn)品依賴的三方廠商。
在協(xié)調(diào)資源的過程中，我們要堅(jiān)持求同存異，整合各方的訴求。
3. 產(chǎn)品架構(gòu)
產(chǎn)品架構(gòu)指的是產(chǎn)品的整體性結(jié)構(gòu)。對(duì)于B端產(chǎn)品，產(chǎn)品架構(gòu)是整個(gè)產(chǎn)品的頂層設(shè)計(jì)。
B端產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)該是嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)和工程化的，不管是采用傳統(tǒng)軟件瀑布開發(fā)模式，還是采用時(shí)下流行的敏捷開發(fā)模式，都需要自頂而下地完成整個(gè)產(chǎn)品的脈絡(luò)梳理和框架設(shè)計(jì)。
產(chǎn)品架構(gòu)，主要描述產(chǎn)品的業(yè)務(wù)系統(tǒng)邏輯，指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和迭代過程，確保產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合。設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)是產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階的必備能力。
4. 迭代規(guī)劃
迭代規(guī)劃能力指的是，產(chǎn)品經(jīng)理在有限的資源背景下，能以最有的產(chǎn)品規(guī)劃解決現(xiàn)存的業(yè)務(wù)需求。
迭代規(guī)劃同時(shí)考驗(yàn)的是產(chǎn)品經(jīng)理需求管理、業(yè)務(wù)分析和資源協(xié)調(diào)的能力。
在B端產(chǎn)品的生命周期中，規(guī)劃產(chǎn)品的迭代方案是非常重要的一環(huán)。優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理，在產(chǎn)品立項(xiàng)之初，就要做好長遠(yuǎn)的迭代規(guī)劃。并且，根據(jù)各種實(shí)時(shí)場景，不斷調(diào)整迭代規(guī)劃。
5. 業(yè)務(wù)模型
建立業(yè)務(wù)模型的能力，其實(shí)是業(yè)務(wù)分析的進(jìn)階技能。
在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)分析的基礎(chǔ)，深入到行業(yè)的商業(yè)模式、管控模式、權(quán)責(zé)的劃分等業(yè)務(wù)模型的分析和設(shè)計(jì)。
6. 產(chǎn)品運(yùn)營
B端產(chǎn)品其實(shí)是輕運(yùn)營的。同時(shí)，B端產(chǎn)品的運(yùn)營，有比較強(qiáng)調(diào)行業(yè)深度。
所以，運(yùn)營基本技能雖然是相對(duì)初級(jí)的技能；但也建議B端產(chǎn)品經(jīng)理在進(jìn)階時(shí)掌握。
7. 項(xiàng)目管理
不同于C端產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)快速試錯(cuò)、敏捷迭代，B端產(chǎn)品更強(qiáng)調(diào)依據(jù)業(yè)務(wù)，增量式推進(jìn)。所以B端產(chǎn)品經(jīng)理都需要掌握一定的項(xiàng)目管理技能。
特別是負(fù)責(zé)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理，要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的細(xì)節(jié)和整體進(jìn)行把控，處理各種異常情況，以推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)行。
三、高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理
1. 軟件工程
因?yàn)锽端產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的高度耦合的關(guān)系，就要求技術(shù)人員能從產(chǎn)品的編碼上，體現(xiàn)出產(chǎn)品的數(shù)據(jù)建模、業(yè)務(wù)架構(gòu)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)。通常這部分工作的工作都是項(xiàng)目經(jīng)理在把控。
但是高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理也需要掌握軟件工程的思維和方法，最好還能理解軟件工程的一些設(shè)計(jì)模式。這有助于產(chǎn)品經(jīng)理更好和技術(shù)人員進(jìn)行配合，確保產(chǎn)品迭代的過程中不會(huì)受制于系統(tǒng)架構(gòu)，更好的完成系統(tǒng)的抽象設(shè)計(jì)。
當(dāng)然，產(chǎn)品經(jīng)理也需要使用軟件工程的思維，來指導(dǎo)我們產(chǎn)品架構(gòu)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。
B端產(chǎn)品研發(fā)其實(shí)就是所謂的傳統(tǒng)軟件開發(fā)，所以對(duì)于高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理軟件工程的能力就不可或缺。
2. 解決方案設(shè)計(jì)
B端產(chǎn)品解決方案是產(chǎn)品研發(fā)的指導(dǎo)性框架。想要順利進(jìn)行B端產(chǎn)品的開發(fā)，產(chǎn)品解決方案是必不可少的。
解決方案很多時(shí)候是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最重要的成果，這個(gè)成果幾乎匯總了，我們所有的工作內(nèi)容和結(jié)果。
解決方案從頂層定義了，我們針對(duì)需求要做什么產(chǎn)品，該怎么做，什么時(shí)間完成。同時(shí)，解決方案在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)，是重要的基石；在進(jìn)行與客戶進(jìn)行商務(wù)溝通時(shí)，是獲得客戶信任的重要憑證。
所以，如果產(chǎn)品經(jīng)理能設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的產(chǎn)品解決方案，那么產(chǎn)品經(jīng)理就站在了B端產(chǎn)品經(jīng)理的頂端。
3. 商務(wù)能力
高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理在帶領(lǐng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，工作的過程中，通常需要與客戶和相關(guān)資源方的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。
這就需要具備良好的商業(yè)素養(yǎng)，在商業(yè)往來中，展現(xiàn)高超專業(yè)水平。這是資源協(xié)調(diào)能力的進(jìn)階方向之一。
4. 行業(yè)專家
高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理必然是其所處行業(yè)領(lǐng)域的專家。
「專家」表示：產(chǎn)品經(jīng)理需要熟悉行業(yè)的業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式，具有全面的行業(yè)視角，具備一定的行業(yè)資源；能夠在行業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行業(yè)務(wù)診斷，提出業(yè)務(wù)優(yōu)化建議和方案。
同時(shí)，高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理需要具備所處行業(yè)的商業(yè)思維。
總結(jié)
以上這些能力，可以以一張金字塔圖來進(jìn)行表示。
研究產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型，我的初衷其實(shí)是為自己找到一個(gè)前進(jìn)方向，構(gòu)建起適合自己的能力模型和壁壘。
當(dāng)然，也想為新入行的B端產(chǎn)品經(jīng)理們提供一些經(jīng)驗(yàn)和參考，畢竟現(xiàn)在B端產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習(xí)資料是沒有C端產(chǎn)品經(jīng)理那么豐富的。
對(duì)于B端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型，雖然看起來雜亂，其實(shí)是可以分為三條線路的：產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理能力。
B端產(chǎn)品幾乎都需要在這三條線上均衡發(fā)展，才能進(jìn)階到高級(jí)。這就是與C端產(chǎn)品經(jīng)理不同的地方，C端可以側(cè)重某一方面的能力發(fā)展。（來源：產(chǎn)品小思考 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
