(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月10日，由國(guó)家郵政局、浙江省人民政府、中國(guó)快遞協(xié)會(huì)主辦，杭州市人民政府承辦的第三屆中國(guó)（杭州）國(guó)際快遞業(yè)大會(huì)在桐廬召開(kāi)。來(lái)自全國(guó)人大財(cái)經(jīng)委、商務(wù)部、工信部、交通運(yùn)輸部等相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)，以及國(guó)內(nèi)外知名快遞企業(yè)、快遞業(yè)生態(tài)圈企業(yè)代表等600余人齊聚盛會(huì)，以“快遞聯(lián)通世界”為主題，共同探討新時(shí)代快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大計(jì)，推動(dòng)國(guó)際交流合作。
在“快運(yùn)物流與供應(yīng)鏈”分會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，菜鳥(niǎo)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)部總規(guī)劃師姚曉舟從做好供應(yīng)鏈數(shù)智化的轉(zhuǎn)型的角度，提出了 六大核心能力是關(guān)鍵——大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)需求的預(yù)測(cè)、智能選品備貨分倉(cāng)、全鏈路數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)可視、快速完美交付體驗(yàn)、線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道協(xié)同、敏捷柔性供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。
“計(jì)劃對(duì)供應(yīng)鏈來(lái)講是非常重要的，從選品開(kāi)始，我們就幫商家做了智能選品；根據(jù)前端數(shù)據(jù)和商家的能力，我們會(huì)聯(lián)合做一些預(yù)測(cè)；根據(jù)商家的貨品，我們會(huì)給他建議一些補(bǔ)貨計(jì)劃和全國(guó)放倉(cāng)計(jì)劃；在大促的時(shí)候，我們給他推大促寶的產(chǎn)品；在決策優(yōu)化上，我們有數(shù)智化供應(yīng)鏈的決策大腦；在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，我們給他一鍵數(shù)智化的連接?！币灾郾硎荆@就是他們公司一整套的數(shù)智化的供應(yīng)鏈解決方案。
以下為其演講全文：
各位朋友，大家下午好！我來(lái)自菜鳥(niǎo)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的姚曉舟，我今天跟大家分享的主題是《供應(yīng)鏈數(shù)智化升級(jí)》。
為什么叫供應(yīng)鏈數(shù)智化升級(jí)？因?yàn)樵诮衲甑?019年全球智慧物流峰會(huì)上，當(dāng)時(shí)老逍（指逍遙子，阿里巴巴董事長(zhǎng)兼CEO張勇）看到我們的主題是“數(shù)字化再加速”，他看了一下，他有一個(gè)沖動(dòng)，想把這個(gè)主題改成“數(shù)智化再加速”。為什么數(shù)字化和數(shù)智化有如此大的區(qū)別？ 因?yàn)閿?shù)字化只是簡(jiǎn)單地把物流要素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，而數(shù)智化是通過(guò)算法的能力，能夠把物流要素經(jīng)過(guò)計(jì)算之后，能夠進(jìn)行重構(gòu)，從而產(chǎn)生顛覆性的作用。 所以過(guò)去很多IT企業(yè)在物流中花很多錢(qián)，都是數(shù)字化，就是把物流產(chǎn)生的要素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，但只是統(tǒng)計(jì)海量的數(shù)據(jù)，并沒(méi)有產(chǎn)生作用。而現(xiàn)在隨著AI人工智能的發(fā)展，很多數(shù)據(jù)需要通過(guò)優(yōu)化，從而使整個(gè)物流優(yōu)化產(chǎn)生更大的效應(yīng)，所以我今天講的是供應(yīng)鏈數(shù)智化升級(jí)。
談到供應(yīng)鏈，大家首先想到的企業(yè)就是三方公司。因?yàn)樵谑袌?chǎng)里面，很多供應(yīng)鏈都是通過(guò)三方形式在做。作為傳統(tǒng)的專(zhuān)線(xiàn)來(lái)講，專(zhuān)線(xiàn)沒(méi)有能力做服務(wù)，因?yàn)樗麄円慈卞X(qián)、要么缺貨，這時(shí)候就出現(xiàn)三方公司，它簡(jiǎn)單地對(duì)專(zhuān)線(xiàn)進(jìn)行整合，通過(guò)商務(wù)外包的關(guān)系做了很多生意。但是這種生意，其實(shí)并沒(méi)有對(duì)整個(gè)物流要素進(jìn)行重構(gòu)。我認(rèn)為要真正做好供應(yīng)鏈，還是要對(duì)商流、物流、資金流有重構(gòu)，才能夠有顛覆供應(yīng)鏈的能力。
菜鳥(niǎo)在這方面怎么做？我今天簡(jiǎn)單做分享。
要做好供應(yīng)鏈數(shù)智化的轉(zhuǎn)型，我認(rèn)為核心要有幾大能力：
1.大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)需求的預(yù)測(cè)。 天下沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的包裹，所以對(duì)供應(yīng)鏈來(lái)講也是沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的物流訂單。那么，所有物流的產(chǎn)生都是基于商流，所以這里面的大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)對(duì)商流的數(shù)據(jù)需求預(yù)測(cè)特別關(guān)切。
2.根據(jù)商流、消費(fèi)者預(yù)測(cè)。 我們可以智能選品，告訴商家怎么樣備貨分倉(cāng)。
3.知道有哪些新品之后，我們可以告訴商家 全鏈路的數(shù)據(jù)如何實(shí)現(xiàn)可視。
4.在交付的時(shí)候，我們 快速完美的交付體驗(yàn)。
5.隨著電商的發(fā)展，我們現(xiàn)在要 實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道的協(xié)同。
6.整個(gè)敏捷柔性的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò) ，能實(shí)現(xiàn)在波峰波谷時(shí)候從容應(yīng)對(duì)，而且低成本地應(yīng)對(duì)。
所以以往我們?cè)谡劰?yīng)鏈的時(shí)候，更多是談到快速完美的交付，就是在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，而 現(xiàn)在整個(gè)菜鳥(niǎo)的數(shù)智化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)更多的是從商流開(kāi)始到物流到現(xiàn)金流整個(gè)進(jìn)行重構(gòu)，來(lái)打造數(shù)智化的網(wǎng)絡(luò)。
我們?cè)诹闶弁I(lǐng)域，也通過(guò)數(shù)智化的能力做了一些試驗(yàn)。通過(guò)試驗(yàn)，得到了一些結(jié)果：整個(gè)SKU精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，使缺貨率降低到10%以下；使銷(xiāo)售提升60%；在數(shù)據(jù)可視方面，我們通過(guò)動(dòng)態(tài)方面，幫助商家精準(zhǔn)決策；倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)體驗(yàn)更好；通過(guò)分銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下全供應(yīng)鏈協(xié)同；供應(yīng)鏈庫(kù)存加速提升了30%周轉(zhuǎn)率。
解決方案是怎么做的？從商家到消費(fèi)者端，我們重新做的重構(gòu) ：計(jì)劃對(duì)供應(yīng)鏈來(lái)講是非常重要的，從選品開(kāi)始，我們就幫商家做了智能選品；根據(jù)前端數(shù)據(jù)和商家的能力，我們會(huì)聯(lián)合做一些預(yù)測(cè)；根據(jù)商家的貨品，我們會(huì)給他建議一些補(bǔ)貨計(jì)劃和全國(guó)放倉(cāng)計(jì)劃；在大促的時(shí)候，我們給他推大促寶的產(chǎn)品；在決策優(yōu)化上，我們有數(shù)智化供應(yīng)鏈的決策大腦；在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，我們給他一鍵數(shù)智化的連接。
這是我們給國(guó)內(nèi)的企業(yè)的一整套的數(shù)智化的供應(yīng)鏈解決方案：
1.智能選品
具體來(lái)講，首先是從商品開(kāi)始。因?yàn)樽鳛楣?yīng)鏈來(lái)講，現(xiàn)在大部分的能力都是集中在物流上。而如果單一對(duì)物流要素的改造，其實(shí)很難對(duì)供應(yīng)鏈發(fā)生最大的作用。對(duì)供應(yīng)鏈能夠產(chǎn)生巨大的作用，你就要從商流開(kāi)始。從商流開(kāi)始，我們就幫助企業(yè)從選品開(kāi)始。如何打造高效的商品力，如何幫助企業(yè)打造爆品？通過(guò)前臺(tái)數(shù)據(jù)，我們會(huì)幫助企業(yè)做新品培育。培育完了之后，協(xié)助商家進(jìn)行正常品的運(yùn)營(yíng)，包括老品的淘汰，幫助整個(gè)商家做商品全生命周期的管理。
2.聯(lián)合預(yù)測(cè)
有了爆品之后，其實(shí)在整個(gè)銷(xiāo)售中，我們根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，我們看到日常銷(xiāo)售量占全年銷(xiāo)量20%，但是它占到全年天數(shù)150天；中小促，全年大概200天，占到整個(gè)銷(xiāo)量的50%；整個(gè)大促其實(shí)占了10天，但是單量大概占全年30%。這個(gè)時(shí)候，作為商家來(lái)講，他在打造爆品時(shí)候如果沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的話(huà)，很容易在大促的時(shí)候做不好，但是在平時(shí)的時(shí)候庫(kù)存過(guò)多。 作為菜鳥(niǎo)來(lái)講，它有結(jié)合前臺(tái)的能力，幫助商家管理好日常中小促和大促的庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的降低和周轉(zhuǎn)的加快，包括現(xiàn)金流壓力的減低。
我們是怎么做到的？第一，通過(guò)SKU級(jí)別的算法協(xié)助它，包括天氣、季節(jié)、消費(fèi)者畫(huà)像，我們協(xié)助它各種SKU應(yīng)該如何備貨；第二，根據(jù)各種中小促的歷史經(jīng)驗(yàn)，我們建議有一個(gè)促銷(xiāo)日歷共享，在整個(gè)日歷上，我們告訴他在每個(gè)時(shí)間段他應(yīng)該怎么樣做中小促；在大促的時(shí)候，菜鳥(niǎo)會(huì)通過(guò)多方資源協(xié)調(diào)，保證他在大促時(shí)候能夠正常出貨。
3.補(bǔ)貨分倉(cāng)
剛才講了我根據(jù)日常中小促和大促計(jì)劃，就可以出全年商品協(xié)同計(jì)劃。出了協(xié)同計(jì)劃，我們?cè)俑鶕?jù)天貓的流量協(xié)同，就可以幫助商家合理選擇全國(guó)的分倉(cāng)，在每個(gè)倉(cāng)庫(kù)里面合理選擇庫(kù)存，再通過(guò)整個(gè)菜鳥(niǎo)精準(zhǔn)的能力，只要你入倉(cāng)，就可以享受整個(gè)全鏈路金融供應(yīng)鏈的加持，當(dāng)商家在資金有壓力的時(shí)候，整個(gè)菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈金融都能實(shí)現(xiàn)支持。
4.大促寶
在大促的時(shí)候，我們有大促寶協(xié)助商家做大促活動(dòng)。從過(guò)往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，用了大促寶之后，我們可以保證商家在大促時(shí)候貨量增長(zhǎng)50倍、服務(wù)的DSR還能達(dá)到4.8，投訴降低47%、逆向物流實(shí)現(xiàn)0秒退。大促寶使整個(gè)商家在做大促時(shí)候無(wú)懼貨量爆發(fā)，使大促更加穩(wěn)定。
5.數(shù)智化供應(yīng)鏈決策大腦
以前貨物進(jìn)了倉(cāng)庫(kù)之后就像進(jìn)了一個(gè)黑匣子，而我們現(xiàn)在利用最新的數(shù)智孿生系統(tǒng)，也就是在真實(shí)倉(cāng)庫(kù)以外我們又模擬出數(shù)智化的倉(cāng)庫(kù)，商家在企業(yè)這一端就能實(shí)時(shí)看到他整個(gè)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)情況，比如說(shuō)訂單情況、存貨情況、快遞走貨的情況，能使企業(yè)實(shí)時(shí)決策，不用像過(guò)去那樣通過(guò)信息傳遞，而信息傳遞周期比較慢，而且信息傳遞比較雜亂，商家倉(cāng)庫(kù)在響應(yīng)和共同做決策時(shí)候低于市場(chǎng)反應(yīng)。
通過(guò)決策大腦，我們能讓商家信息實(shí)現(xiàn)由以往月/周到分/時(shí)的掌握，就是商家只要每時(shí)每刻打開(kāi)電腦，他都能知道他的貨物在貨物的庫(kù)存、銷(xiāo)售包括物流的訂單情況。我們通過(guò)決策大腦與商家實(shí)時(shí)共享信息，快速?zèng)Q策，實(shí)現(xiàn)周轉(zhuǎn)提升30%，有貨率一直保證在98%，包括物流費(fèi)用降低15%。
6.一鍵數(shù)智化鏈接
菜鳥(niǎo)是一個(gè)科技公司，我們更多是做商家的數(shù)智化的中臺(tái)。怎么樣做數(shù)智化的中臺(tái)？我們覺(jué)得我們還是要對(duì)剛才講的商流、物流和現(xiàn)金流的重構(gòu)。我們?cè)谶@方面也一直在做一些努力，零售通是改變了傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)模式，從省市區(qū)代的模式，就是省市區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商只要做好銷(xiāo)售工作，你把所有的庫(kù)存管理交給菜鳥(niǎo)來(lái)做。那么經(jīng)銷(xiāo)商的話(huà)，就沒(méi)有了庫(kù)存的壓力，也沒(méi)有了資金的壓力。由菜鳥(niǎo)統(tǒng)一來(lái)給你做庫(kù)存管理，實(shí)現(xiàn)你的快速發(fā)貨、貨物更快速的周轉(zhuǎn)、更低成本的現(xiàn)金流做生意。
第二就是在做的另外一件事，就是一盤(pán)貨發(fā)天下。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)在企業(yè)的渠道越來(lái)越多，不僅有門(mén)店的渠道，還有線(xiàn)上的渠道，但是這些渠道都沒(méi)有打通。我看到很多企業(yè)的線(xiàn)上是一個(gè)渠道，有專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售部門(mén)，有專(zhuān)門(mén)的物流部門(mén)，線(xiàn)下又是一個(gè)銷(xiāo)售渠道，它也有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的物流部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)。為了支持這兩個(gè)渠道的發(fā)貨，各自都有一個(gè)物流團(tuán)隊(duì)，很有可能在一個(gè)城市里你為了做同樣一個(gè)生意就要備很多倉(cāng)庫(kù)、很多貨物做這個(gè)生意。而現(xiàn)在通過(guò)菜鳥(niǎo)，如果你把貨物入到菜鳥(niǎo)倉(cāng)，菜鳥(niǎo)實(shí)時(shí)可以支持你的線(xiàn)上生意、你的門(mén)店生意，這樣的話(huà)使你可以用一盤(pán)貨來(lái)做你整個(gè)生意，實(shí)現(xiàn)商品更快流轉(zhuǎn)、更低的庫(kù)存壓力。
這就是我今天整個(gè)講的供應(yīng)鏈數(shù)智化的升級(jí)。謝謝大家?。▉?lái)源：物流指聞）
