(網(wǎng)經(jīng)社訊)1.實(shí)地探訪(fǎng)蘇寧極物全國(guó)最大旗艦店，有哪些特別之處？
2.為什么說(shuō)，蘇寧極物做的是“一家三口”的消費(fèi)電子生意？
3.蘇寧極物門(mén)店類(lèi)型如何設(shè)計(jì)，接下來(lái)的擴(kuò)張規(guī)劃如何？
9月6日，重慶來(lái)福士廣場(chǎng)，蘇寧極物西南地區(qū)首店正式開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。至此，蘇寧極物全國(guó)門(mén)店數(shù)已達(dá)25家，其中包括兩家旗艦店，另外一家位于無(wú)錫，于今年8月8日開(kāi)業(yè)。
蘇寧極物是蘇寧自有商品品牌，主打極致設(shè)計(jì)+選品+性?xún)r(jià)比，廣泛合作國(guó)際一線(xiàn)大牌制造商。來(lái)福士店，是蘇寧極物全國(guó)最大的一家旗艦店，與無(wú)錫旗艦店相比，這家店面積高達(dá)2000㎡，sku數(shù)約為5000個(gè)，涵蓋蘇寧自有品牌商品及精選第三方產(chǎn)品。
重慶來(lái)福士頗有來(lái)頭，是全球最大的一座來(lái)福士，地處朝天門(mén)區(qū)域，長(zhǎng)江和嘉陵江交匯之處。這座超級(jí)城市綜合體，堪稱(chēng)地標(biāo)建筑和城市商業(yè)名片。
其中購(gòu)物中心共計(jì)5層，規(guī)劃400多個(gè)品牌店鋪。9月6日，來(lái)福士購(gòu)物中心部分以93%開(kāi)店率開(kāi)業(yè)，并迅速吸引大量重慶市民爭(zhēng)相打卡，可謂是人山人海。
蘇寧極物延續(xù)了這種開(kāi)業(yè)盛況。
在開(kāi)業(yè)第三天探訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)一直人頭攢動(dòng)，甚至多個(gè)展區(qū)幾乎被圍的水泄不通。據(jù)蘇寧極物總經(jīng)理王煒介紹，這家店開(kāi)業(yè)當(dāng)天客流達(dá)1.87萬(wàn)人次，次日繼續(xù)升至2.1萬(wàn)人次，而到9月8日，預(yù)計(jì)客流將超2.1萬(wàn)人次。
而此前根據(jù)騰訊位置大數(shù)據(jù)分析，Costco上海閔行店開(kāi)業(yè)當(dāng)天(8月27日)，到訪(fǎng)人次為9667人次，去重后的到訪(fǎng)人數(shù)為5494人(當(dāng)天下午暫停營(yíng)業(yè))，此后幾天大賣(mài)場(chǎng)人氣持續(xù)升溫，在當(dāng)周六(8月31日)達(dá)到當(dāng)周峰值，到訪(fǎng)人次為15678人次，去重后的到訪(fǎng)人數(shù)為8683人。
綜合來(lái)福士商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方的數(shù)據(jù)來(lái)看，蘇寧極物拿下了開(kāi)業(yè)當(dāng)天單店客流、銷(xiāo)售額雙TOP1的不俗成績(jī)，其首日訂單數(shù)達(dá)到6522件。從該店目前歷史訂單來(lái)看，客單價(jià)在560元。
探訪(fǎng)極物旗艦店：體驗(yàn)業(yè)態(tài)為門(mén)店“注入靈魂”
既然是探店，觀感自然是最直觀的。來(lái)福士店整體光線(xiàn)明亮，偏暖色調(diào)，落地玻璃幕墻設(shè)計(jì)增加現(xiàn)代感同時(shí)，也讓內(nèi)部結(jié)構(gòu)一覽無(wú)余。店內(nèi)墻壁低層做貨架，高層嵌入圖書(shū)架做裝飾。
同時(shí)懸空鋪設(shè)一條環(huán)形軌道(見(jiàn)上圖)，更顯立體感與層次感。 重慶是一座公認(rèn)的“網(wǎng)紅”城市，不少網(wǎng)友更是調(diào)侃稱(chēng)為“8D魔幻城市”。蘇寧極物總經(jīng)理王煒告訴《零售老板內(nèi)參》等媒體，來(lái)福士門(mén)店的設(shè)計(jì)靈感，正是來(lái)自于輕軌交通、黃桷樹(shù)、吊腳樓等富有重慶地方特色的元素。
王煒表示，未來(lái)蘇寧極物在全國(guó)其他城市的旗艦店，都會(huì)因地制宜，圍繞城市人文風(fēng)俗特點(diǎn)做文章。 再來(lái)看業(yè)態(tài)布局。整個(gè)門(mén)店大致被分割成十二個(gè)不同區(qū)域：生活家居、5G智能家居、手機(jī)電腦數(shù)碼、咖啡茶飲、文創(chuàng)潮玩、電競(jìng)娛樂(lè)、個(gè)護(hù)電器、蘇寧國(guó)際、言幾又圖書(shū)區(qū)、大家電、兒童拼搭、生活家電。
不同區(qū)域根據(jù)品類(lèi)、品牌會(huì)進(jìn)一步細(xì)分。比如生活家居區(qū)域包含旅游出行、美妝洗護(hù)、廚房用品等小類(lèi)目。
對(duì)于經(jīng)常逛店的人來(lái)說(shuō)，這些區(qū)域的一部分可能不太陌生，在蘇寧易購(gòu)或者其他品牌門(mén)店或多或少均有見(jiàn)過(guò)，不過(guò)這家蘇寧極物，還是有多處特色體驗(yàn)區(qū)值得一看：
廚房用品區(qū)的網(wǎng)紅杯 在門(mén)店中央，還設(shè)有言幾又專(zhuān)區(qū)。數(shù)座環(huán)形書(shū)架，共同圍出了一個(gè)“店中店”獨(dú)立區(qū)域，售賣(mài)各種主題的紙質(zhì)書(shū)，同時(shí)提供有梯形臺(tái)階座椅供讀者讀書(shū)小憩。
據(jù)悉，蘇寧極物與言幾又進(jìn)行了戰(zhàn)略合作，未來(lái)每一家蘇寧極物旗艦店，都會(huì)有言幾又入駐。不過(guò)在整個(gè)門(mén)店當(dāng)中，圖書(shū)部分銷(xiāo)量占比并不高，王煒坦言，或許跟環(huán)境比較嘈雜有直接關(guān)系。
書(shū)店旁邊為咖啡區(qū)域，更新了包括永璞、三頓半、關(guān)茶等互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)紅咖啡零食品牌。
2019年是5G大年，極物門(mén)店也不例外，在門(mén)店設(shè)置“5G+沉浸式體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)”，各大品牌商支持5G信號(hào)的手機(jī)及其他產(chǎn)品均支持在門(mén)店試用，店內(nèi)不少燈箱廣告牌均打出“以舊換新，上蘇寧”廣告詞，“(我們)想讓消費(fèi)者在蘇寧完成換機(jī)潮。”王煒直言。
再一類(lèi)是親子用品、游戲娛樂(lè)、電競(jìng)體驗(yàn)區(qū)等三塊區(qū)域，偏低年齡層的用戶(hù)業(yè)態(tài)。其中手辦區(qū)域主要為航海王、七龍珠、拳皇、皮卡丘等知名IP官方授權(quán)衍生品，電競(jìng)體驗(yàn)區(qū)則與王者榮耀合作推出WIFI特權(quán)體驗(yàn)區(qū)，以及手游第五人格周邊產(chǎn)品。
門(mén)店智慧化收銀融合度較高。在這家蘇寧極物門(mén)店中，散落多個(gè)自助收銀區(qū)域，支持蘇寧金融、微信支付、支付寶等四種支付方式。據(jù)悉，目前約有60%的用戶(hù)通過(guò)自助收銀完成購(gòu)買(mǎi)。
此外，電子價(jià)簽也在門(mén)店進(jìn)行全面應(yīng)用。每個(gè)電子價(jià)簽均有商品二維碼，掃碼進(jìn)入蘇寧極物小程序，可以看到商品參數(shù)、用戶(hù)評(píng)價(jià)、使用視頻等內(nèi)容，輔助進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。同時(shí)店內(nèi)還設(shè)有云貨架，對(duì)于一些受限面積，無(wú)法在門(mén)店展示的商品，可以通過(guò)電子屏進(jìn)行檢索購(gòu)買(mǎi)。
極物究竟是何物？做“一家三口”的消費(fèi)電子生意
看了這么多之后，一個(gè)自然而然的問(wèn)題，蘇寧極物究竟是什么?對(duì)于一些店內(nèi)的消費(fèi)者而言，答案五花八門(mén)，諸如“像MUJI”、“像網(wǎng)易考拉”之類(lèi)，從品類(lèi)和體驗(yàn)來(lái)看，確實(shí)不無(wú)相似之處，事實(shí)上，蘇寧極物對(duì)于自己有著比較清晰的定位。
“蘇寧目標(biāo)25~45歲年輕中產(chǎn)家庭，構(gòu)建家人與孩子都開(kāi)心的消費(fèi)娛樂(lè)場(chǎng)所?！碧K寧易購(gòu)副總裁顧偉表示，蘇寧極物門(mén)店主打?qū)掝?lèi)目、低深度、以及“新品+爆品”的組合產(chǎn)品思路，主要服務(wù)三類(lèi)人群，男性(3C數(shù)碼、游戲手辦、智能家電)、女性(海淘商品、日用家居、美妝個(gè)護(hù))、兒童(繪本、益智拼搭、IP周邊)，而像圖書(shū)咖啡、蘇寧幫客等增值服務(wù)，則屬于蘇寧極物在門(mén)店服務(wù)體驗(yàn)的升級(jí)。
據(jù)顧偉介紹，目前極物已與300個(gè)品牌合作伙伴關(guān)系，包括華為、OPPO、vivo、BOSE、卡薩帝、德國(guó)博朗等TOP品牌，以及LEGO、國(guó)家寶藏、戴森、李子柒等網(wǎng)紅品牌IP。
“極物門(mén)店不只是為了賣(mài)貨，也是品牌方(與消費(fèi)者)互動(dòng)的陣地。”據(jù)悉，蘇寧極物除了頭部商品和網(wǎng)紅品牌，還會(huì)有非標(biāo)品。
對(duì)于整體商品規(guī)劃，蘇寧極物總經(jīng)理王煒表示，整體邏輯是：
1)引入TOP品牌的TOP單品做爆款；
2)生活日用品等非標(biāo)品，通過(guò)規(guī)模集采降低成本；
3)每周進(jìn)行網(wǎng)紅品牌引入；
4)每月做一次產(chǎn)品淘汰，月淘汰10%的商品，以高頻+低頻進(jìn)行商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化。
極物戰(zhàn)略規(guī)劃：重點(diǎn)布局13城、未來(lái)將開(kāi)近1000家
蘇寧極物是蘇寧品牌化的產(chǎn)物，不過(guò)發(fā)展初期規(guī)模并不大，以蘇寧易購(gòu)線(xiàn)上“蘇寧極物”專(zhuān)區(qū)存在。2017年12月，蘇寧極物線(xiàn)上商場(chǎng)正式上線(xiàn);2018年3月，蘇寧極物首家落地南京新街口商圈，作為原型店進(jìn)行測(cè)試；
此后到8月8日，隨著無(wú)錫店開(kāi)業(yè)，首家旗艦店應(yīng)聲正式亮相。 不過(guò)在此次重慶來(lái)福士店之前，過(guò)去開(kāi)出的蘇寧極物門(mén)店，大多是在蘇寧自有的商業(yè)地產(chǎn)資源業(yè)態(tài)。此次在重慶來(lái)福士的亮相，顯露出他們對(duì)于獨(dú)立品牌化運(yùn)作的決心。
“極物是(蘇寧易購(gòu))未來(lái)和購(gòu)物中心合作最重要的一個(gè)業(yè)態(tài)?！鳖檪ケ硎?。 目前蘇寧極物門(mén)店共分為旗艦店、標(biāo)準(zhǔn)店、臻選店三種店型，每種店型選址、功能均有所區(qū)別。
據(jù)顧偉介紹，旗艦店將開(kāi)設(shè)大型購(gòu)物中心，面積在1800~2500㎡、店內(nèi)SKU數(shù)將超過(guò)5000個(gè)；標(biāo)準(zhǔn)店面積在600~1200㎡，約3000個(gè)SKU；臻選店面積最小，為400~600㎡，店內(nèi)約2500個(gè)SKU； 三種業(yè)態(tài)是為滿(mǎn)足全國(guó)各大城市多級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)而生。
據(jù)顧偉表示，蘇寧極物旗艦店未來(lái)將開(kāi)設(shè)超過(guò)100家，標(biāo)準(zhǔn)店將開(kāi)設(shè)超過(guò)300家，臻選店則將落地500家以上。除此之外，極物還將推出更大面積的SUPER旗艦店，面積超過(guò)3000㎡，未來(lái)預(yù)計(jì)開(kāi)出超過(guò)20家，布局在核心一線(xiàn)城市。
而在城市選擇上，顧偉表示，近期將主要聚焦13個(gè)重點(diǎn)城市，包括北上廣深、南京、杭州、成都、重慶、天津、武漢、西安、蘇州和無(wú)錫。（來(lái)源：零售老板高參 文/楊亞飛）
