(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務消費糾紛調解平臺”（www.315.100ec.cn）接到用戶對“獵趣”的投訴，稱提現(xiàn)現(xiàn)金久未到賬，售后多次推延時間。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
林先生在“獵趣”平臺提現(xiàn)現(xiàn)金一直無法到賬，相關編號為200-20190623-6478388-331119。
自2019年6月28日起一直處于平臺處理中，且自從7月1日起，每到下一個日期，預計到款日期就會順延一天，例：7月1日顯示預計到款日期為7月5日，等到7月2日就會自動更改為預計到款日期為7月6日；且根據(jù)平臺自定提現(xiàn)規(guī)則，提現(xiàn)會在發(fā)起提現(xiàn)后7個工作日內到賬，但是至今已經(jīng)一個月過去，仍未到賬，且客服完全無法聯(lián)系到，電話客服一直處于忙線狀態(tài)，郵件完全未回復。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據(jù)《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://m.qjkhjx.com/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網(wǎng)絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題 、商品質量、網(wǎng)絡欺詐、售后服務、發(fā)貨問題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網(wǎng)絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問題、高額退票費、送餐超時(文/栗子)
