(網(wǎng)經(jīng)社訊)2018年中國跨境電商依然保持持續(xù)增長，跨境電商交易規(guī)模達(dá)9萬億元，正成長為推動中國外貿(mào)增長的新動能。而在跨境電商整個產(chǎn)業(yè)鏈中，各類服務(wù)商扮演了重要的角色，助推了行業(yè)的高速發(fā)展。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)服務(wù)平臺網(wǎng)經(jīng)社啟動了“跨境電商服務(wù)商”系列調(diào)研訪談，這也是繼出口跨境電商、進(jìn)口跨境電商、三農(nóng)電商、塑化電商、鋼鐵電商等之后的又一深度訪談系列，今天我們邀請到的是縱騰集團(tuán)總裁王鉆進(jìn)行獨(dú)家對話。
核心觀點(diǎn)摘要：
1、縱騰從游戲幣到跨境電商，再到跨境電商物流服務(wù)；
2、未來幾年，縱騰將重點(diǎn)打造雙向、多邊的國際性跨境物流網(wǎng)絡(luò)；
3、縱騰聚焦核心物流和倉儲業(yè)務(wù)，為全球賣家提供高性價比的綜合服務(wù)；
4、堅持企業(yè)定位，部署“升級、開放、跨越”三大發(fā)展戰(zhàn)略；
5、差異化和專業(yè)化的服務(wù)商是未來市場的需求；
企業(yè)名片：
·網(wǎng)站名稱：縱騰集團(tuán)（www.zongteng.com.cn)
·成立日期：2007年
·企業(yè)定位：全球跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商
·集團(tuán)總裁：王鉆
·主要數(shù)據(jù)：縱騰集團(tuán)已建成覆蓋美、歐、日、澳等國家與地區(qū)的跨境電商物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有境外倉儲及中轉(zhuǎn)樞紐近60座，總面積超過40萬平方米，日處理超過50萬份訂單，擁有員工2000余名，其中海外員工1000多名，在全球7個主要發(fā)達(dá)國家以及福州、武漢、成都等地設(shè)計分支機(jī)構(gòu)。
截至2019年6月，縱騰在美國、英國、捷克、法國、澳大利亞等主要發(fā)達(dá)國家建成了24座海外倉，面積超40萬平方米，初步形成了網(wǎng)絡(luò)化布局。
云途的國際網(wǎng)點(diǎn)主要涵蓋美國、西歐、中歐、南美洲等地；國內(nèi)市場主要覆蓋華東、華南和西南地區(qū)，服務(wù)賣家超過2萬家，在英國、法國、德國、意大利，荷蘭，日本、美國等12個國家擁有十個集貨中轉(zhuǎn)中心，覆蓋超過20多個發(fā)達(dá)國家，專線產(chǎn)品超過40條?？v騰集團(tuán)自有服務(wù)日處理包裹超過60萬份。
·高管簡介：王鉆，縱騰集團(tuán)總裁，福建省電商促進(jìn)會會長，2007年創(chuàng)立福建縱騰網(wǎng)絡(luò)有限公司。經(jīng)過12年的行業(yè)積淀，縱騰集團(tuán)已成長為國內(nèi)領(lǐng)先的跨境電商物流綜合服務(wù)商，旗下?lián)碛小肮葌}”、“云途”等知名的服務(wù)品牌。
（圖為縱騰集團(tuán)總裁王鉆）
以下是網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獨(dú)家對話縱騰集團(tuán)總裁王鉆:
打造雙向、多邊國際性跨境物流網(wǎng)絡(luò)
網(wǎng)經(jīng)社：您當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時的初衷是什么？創(chuàng)業(yè)時是如何分析跨境電商及所屬領(lǐng)域的發(fā)展前景？
王鉆：在上大學(xué)期間，我和幾個同學(xué)好朋友就開始創(chuàng)業(yè)了，開始從事游戲幣的交易，交易流水也做的很大。大概在2007年我們發(fā)現(xiàn)這個交易受制于平臺，畢竟是虛擬產(chǎn)品，空間也有限。而中國的實物商品很多，通過網(wǎng)絡(luò)賣到國外，市場空間很大。我們就開始做跨境電商生意了。畢竟那時候利潤很高，一元人民幣收購的商品，可以賣一美元。而且像深圳華強(qiáng)北可以提供很好的貨源，做交易的機(jī)會太多了。
網(wǎng)經(jīng)社：公司發(fā)展至今，您和您的團(tuán)隊遇到過最大的困難是什么？如何解決的？
王鉆：公司發(fā)展是伴隨著各式各樣的困難，戰(zhàn)略性的困難應(yīng)該是2013-2014年之間，那時候原來做eBay平臺上大賣都在2013年底還在招兵買馬，但是到了2014年上半年，都紛紛開始裁員，除了淡季的原因，更多的是平臺格局發(fā)生了改變，以亞馬遜、Wish為代表的新平臺開始發(fā)力招商，而它們的移動端流量增速也很快，縱騰也是在那個時候遭遇了同行業(yè)一樣的困難，商品出現(xiàn)滯銷。
雖然也進(jìn)行了大規(guī)模裁員，但是原有供應(yīng)鏈模式跟新平臺還不匹配，怎么掉頭，下面的路怎么走是整個公司的難題。但是經(jīng)過幾個月的思考和市場接觸，從那時候開始考慮轉(zhuǎn)型做跨境電商物流業(yè)務(wù)，現(xiàn)在幾個物流業(yè)務(wù)都是在那個階段先后開始起步的。當(dāng)然也放棄了一些投資者伸出的橄欖枝，沒有把電商業(yè)務(wù)靠資金去推動下去。
網(wǎng)經(jīng)社：在創(chuàng)業(yè)的歷程中，有哪些關(guān)鍵的事件讓您印象深刻，現(xiàn)在最大的夢想是什么？
王鉆：2018年有件事令我印象深刻，我在深圳參加了一個賣家聚會，而大多數(shù)賣家都是縱騰出去的老員工，他們之前在縱騰了解了跨境電商，后來因為各種原因就出去創(chuàng)業(yè)也開始做跨境電商，當(dāng)然現(xiàn)在很多人也還是我們的物流服務(wù)客戶。其中一部分規(guī)模還做的很大，我悟到了這些年創(chuàng)業(yè)的一個最大的價值，就是機(jī)緣巧合，在某種程度上成了他們事業(yè)路上的擺渡人。又因為他們的努力和奮斗，他們也在幫助更多的人達(dá)成自己的理想，幫助周圍更多的人。
網(wǎng)經(jīng)社：公司2018年及2019年上半年的主要發(fā)展情況如何？主要的熱點(diǎn)事件有哪些？
王鉆：目前公司發(fā)展情況非常好，業(yè)績增速超過70-80%。公司整體管理規(guī)范和各項工作都在根據(jù)既定的戰(zhàn)略部署有序展開。主要熱點(diǎn)就是完成了A輪、B輪融資，在各家投資機(jī)構(gòu)的支持下，2018年，云途物流正式并入縱騰業(yè)務(wù)版圖，縱騰集團(tuán)成為專線和海外倉兩個核心業(yè)務(wù)都處于行業(yè)領(lǐng)先的一家物流集團(tuán)，兩者的業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)在未來幾年將會顯現(xiàn)出來，成為集團(tuán)的競爭力所在。
2019年，縱騰3月初發(fā)布了新戰(zhàn)略，將企業(yè)定位在“跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”，在聚焦核心物流和倉儲業(yè)務(wù)之上，為全球賣家提供高性價比的綜合服務(wù)。未來重點(diǎn)將放在“G2G”戰(zhàn)略上，努力打造一張雙向、多邊的國際性跨境店物流網(wǎng)絡(luò)。
三大戰(zhàn)略：升級、開放、跨越
網(wǎng)經(jīng)社：公司主要的產(chǎn)品及服務(wù)是什么？
王鉆：縱騰是中國跨境電商行業(yè)最早開設(shè)海外倉的公司之一，以美國倉儲中心的搭建為起點(diǎn)，在投入大量的資金、人力，經(jīng)歷了多年的經(jīng)營探索后，形成了一套比較成熟、完善的海外倉儲運(yùn)營模式，為跨境大中型賣家提供一整套跨境電商海外倉儲解決方案。截至2019年6月，縱騰在美國、英國、捷克、法國、澳大利亞等主要發(fā)達(dá)國家建成了24座海外倉，面積超40萬平方米，初步形成了網(wǎng)絡(luò)化布局，是中國最大的海外倉企業(yè)之一，也是美國市場最大的中國海外倉企業(yè)之一。我們將持續(xù)完善海外倉布局，擴(kuò)大運(yùn)營能力，推動倉內(nèi)自動化和線下大件配送體系建設(shè)。
縱騰旗下的云途物流是較早從事跨境電商國際專線業(yè)務(wù)的物流企業(yè)，歐美專線業(yè)務(wù)時效快，安全穩(wěn)定，為跨境電商企業(yè)提供周到、專業(yè)、快捷的物流倉儲服務(wù)。云途的國際網(wǎng)點(diǎn)主要涵蓋美國、西歐、中歐、南美洲等地；國內(nèi)市場主要覆蓋華東、華南和西南地區(qū)，服務(wù)賣家超過2萬家，在英國、法國、德國、意大利，荷蘭，日本、美國等12個國家擁有十個集貨中轉(zhuǎn)中心，覆蓋超過20多個發(fā)達(dá)國家，專線產(chǎn)品超過40條，并成為AMAZON、WISH、JOOM等第三方電商平臺推薦的物流服務(wù)商?？v騰集團(tuán)自有服務(wù)日處理包裹超過60萬份。
網(wǎng)經(jīng)社：與其他同行企業(yè)相比，公司的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在什么地方？商業(yè)模式有什么不同？
王鉆：一是縱騰業(yè)務(wù)協(xié)同性較好。云途專線和谷倉海外倉都是業(yè)界知名的服務(wù)品牌，產(chǎn)生的業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)正在逐步顯現(xiàn)。二是重視海外本土化建設(shè)。包括本土化團(tuán)隊建設(shè)，本地團(tuán)隊在公司統(tǒng)一戰(zhàn)略布局下?lián)碛泻艽蟮慕?jīng)營自主權(quán)，通過海外人才團(tuán)隊打開各國市場的經(jīng)營格局，是尊重各國市場特殊性的表現(xiàn)。三是獲得知名投資機(jī)構(gòu)青睞。投資機(jī)構(gòu)給縱騰提供了資金及其他資源的幫助，他們的支持和理解也是我們前進(jìn)的動力來源之一。
網(wǎng)經(jīng)社：公司截止目前獲得了哪幾輪融資？接下去的計劃融資的時間？
王鉆：目前已經(jīng)進(jìn)行到B+輪，包括復(fù)星創(chuàng)富、普洛斯、鐘鼎資本、凱輝基金、福建省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金、義烏中國小商品城金融控股有限公司都是縱騰的投資機(jī)構(gòu)。接下來，會根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，開展下一輪的融資工作。
網(wǎng)經(jīng)社：未來，公司有什么樣的發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)布局？
王鉆：縱騰將堅持自己的企業(yè)定位基礎(chǔ)上，圍繞“升級、開放、跨越”三大戰(zhàn)略，在攬干關(guān)倉配幾個環(huán)節(jié)，練好內(nèi)功，做精做深，提高綜合服務(wù)能力。
在國內(nèi)，縱騰將逐步建設(shè)攬收網(wǎng)絡(luò)和基地，向產(chǎn)業(yè)帶滲透和布局，有貨的地方就有我們的攬收網(wǎng)絡(luò)。同時，配合綜試區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的干線運(yùn)輸能力的建設(shè)，控制干線運(yùn)輸成本，未來三年希望包機(jī)業(yè)務(wù)能解決我們30%的干線運(yùn)能?？v騰在重要七個國際運(yùn)輸樞紐，加強(qiáng)清關(guān)資源的建設(shè)，提高清關(guān)效率，以及分揀效率。海外倉預(yù)計會增加150萬平方米的庫容，推進(jìn)智能化標(biāo)桿倉的建設(shè)，同時加強(qiáng)大件配送和重點(diǎn)區(qū)域的配送業(yè)務(wù)，做精增值服務(wù)。
跨境電商服務(wù)商專業(yè)、合規(guī)運(yùn)營至關(guān)重要
網(wǎng)經(jīng)社：近年來，跨境電商發(fā)展迅猛，您認(rèn)為行業(yè)如此火熱的原因有哪些？
王鉆：趨勢使然，國際貿(mào)易從批發(fā)貿(mào)易向跨境零售轉(zhuǎn)變，去中間化，訂單向線上轉(zhuǎn)移的趨勢不會變，所以最偉大的是這個趨勢。
網(wǎng)經(jīng)社：跨境電商服務(wù)商行業(yè)的競爭現(xiàn)狀如何？跨境電商賣家如何找到適合的專業(yè)服務(wù)商？
王鉆：服務(wù)商行業(yè)跟跨境電商行業(yè)發(fā)展相輔相成，水漲船高。目前服務(wù)行業(yè)也是剛剛起步，行業(yè)發(fā)展還有很大空間，研判未來，搶跑道很重要，但是后面做大規(guī)模，專業(yè)化運(yùn)營、合規(guī)運(yùn)營更重要。
賣家選擇服務(wù)商首先要看服務(wù)商的價值觀是否能夠跟自己匹配，觀念的差異很多時候會影響合作的效率；另外要根據(jù)自己業(yè)務(wù)特點(diǎn)，選擇好自己的服務(wù)商矩陣，有主力服務(wù)商，也要有輔助的服務(wù)商，或者分品類、分平臺、分地域的服務(wù)商，做到有備無患，保持競爭壓力。說到底，選擇服務(wù)商是果，選擇賣家自己的經(jīng)營模式是因。
網(wǎng)經(jīng)社：您覺得當(dāng)前跨境電商服務(wù)商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇在哪？成功創(chuàng)業(yè)的必備因素有哪些？
王鉆：要想有類似專線業(yè)務(wù)那樣的產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)會不多，或許要等待下一輪電商行業(yè)格局轉(zhuǎn)變類似2014年前后那樣的變局，可能會有機(jī)會。未來物流的服務(wù)業(yè)態(tài)可能會出現(xiàn)若干條比較有實力的主鏈，而更多的物流服務(wù)商會和主鏈進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同，在主鏈與細(xì)分客戶群之間做好銜接轉(zhuǎn)化服務(wù)，為不同的客戶提供差異化的服務(wù)，這里或許有創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。
據(jù)《2018年度中國跨境電商市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，在跨境電商服務(wù)商中，主要企業(yè)包括出口電商類：一達(dá)通、廣博股份、遞四方、斑馬物聯(lián)網(wǎng)、出口易、跨知通、思億歐、卓志供應(yīng)鏈、心怡科技、連連支付、易寶支付、浩方集團(tuán)、百倫科技、飛書互動、PingPong等；進(jìn)口電商類：菜鳥網(wǎng)絡(luò)、海帶寶、快鳥轉(zhuǎn)運(yùn)、百運(yùn)網(wǎng)、友家速遞、轉(zhuǎn)運(yùn)四方、運(yùn)淘網(wǎng)、海外通、跨境一步達(dá)等。
在跨境電商領(lǐng)域，網(wǎng)經(jīng)社推出了跨境電商產(chǎn)品及服務(wù)解決方案（m.qjkhjx.com/zt/kjdsb_js），通過專題報道、數(shù)據(jù)報告、高層訪談、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、行業(yè)論壇、電商快評、糾紛調(diào)解、媒體評論等方式跟蹤報道、研究、服務(wù)跨境電商行業(yè)。并獲得了包括：入選“一帶一路”TOP10影響力社會智庫、中歐跨境電商杰出貢獻(xiàn)獎等行業(yè)榮譽(yù)。（文/王婷）
