(網(wǎng)經(jīng)社訊)美妝新零售公司東點(diǎn)西點(diǎn)近日已完成數(shù)千萬(wàn)元Pre-A輪融資，投資方為淺石創(chuàng)投。據(jù)悉，本輪融資資金將主要用于門(mén)店拓展。
EAST WEST BEAUTY東點(diǎn)西點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)EWB）于2018年2月在上海成立，主打中高端美妝新零售。EWB希望通過(guò)數(shù)據(jù)和技術(shù)提升零售店的獲客和轉(zhuǎn)化效率，從銷(xiāo)售場(chǎng)景到后端供應(yīng)鏈重構(gòu)化妝品行業(yè)零售模式。
創(chuàng)始人張昊曾任寶潔公司的市場(chǎng)總監(jiān)、伽藍(lán)集團(tuán)副總裁、相宜本草公司CEO，另一位創(chuàng)始人王愷曾任中華企業(yè)網(wǎng)CEO、上海派維網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人，核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)來(lái)自微軟、IBM等企業(yè)。
中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的美妝市場(chǎng)，2018年規(guī)模近5000億元，整體增速為13%，高增長(zhǎng)品類(lèi)增速達(dá)30%-40%。從消費(fèi)者在護(hù)膚方面的行為習(xí)慣來(lái)看，目前中國(guó)女性的平均使用步驟不到4步，而日韓和歐美女性是8-11步，也反映出了中國(guó)美妝行業(yè)還處于早期狀態(tài)。
張昊向36氪表示，中國(guó)美妝行業(yè)有很多的優(yōu)質(zhì)品牌和商品，但行業(yè)發(fā)展的速度受限于零售模式和零售技術(shù)，線(xiàn)下零售模式在近十幾年并沒(méi)有本質(zhì)變化。
他認(rèn)為，化妝品零售店存在兩個(gè)痛點(diǎn)：一是客流不足，線(xiàn)下零售店觸達(dá)用戶(hù)的半徑短，門(mén)店客流主要靠自然流量，同時(shí)還要面臨來(lái)自線(xiàn)上的競(jìng)爭(zhēng)；二是門(mén)店銷(xiāo)售過(guò)于依賴(lài)導(dǎo)購(gòu)，而導(dǎo)購(gòu)能力參差不齊，好的導(dǎo)購(gòu)每月人效能有十幾萬(wàn)，但這樣的人員只有15%左右，還具有高流失率的問(wèn)題。
對(duì)此，EWB探索通過(guò)技術(shù)來(lái)重構(gòu)美妝零售，提高零售效率。EWB針對(duì)銷(xiāo)售場(chǎng)景研發(fā)了智能零售終端，設(shè)備里有商品信息、核心賣(mài)點(diǎn)、活動(dòng)信息、商品關(guān)聯(lián)、智能推薦等能夠促進(jìn)成交和連帶的導(dǎo)購(gòu)鏈路，用戶(hù)通過(guò)屏幕直接查看信息和購(gòu)買(mǎi)。標(biāo)準(zhǔn)化的智能BA模式減少了對(duì)導(dǎo)購(gòu)個(gè)人能力的依賴(lài)，從門(mén)店數(shù)據(jù)來(lái)看，連帶率可以從原來(lái)的1.6提高到2.8，客單價(jià)從160元左右提高到400元以上。
同時(shí)，EWB推出門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的私有社群電商系統(tǒng)，員工為自己的線(xiàn)上店鋪發(fā)展社群兼職導(dǎo)購(gòu)，而線(xiàn)下門(mén)店從單純的銷(xiāo)售功能升級(jí)，成為線(xiàn)上訂單的提貨中心、新品體驗(yàn)中心、引流中心、退換貨點(diǎn)、試妝場(chǎng)所等，擴(kuò)大零售邊界。系統(tǒng)用算法搭建千人千面的營(yíng)銷(xiāo)體系，平均能為導(dǎo)購(gòu)提升30%的業(yè)績(jī)。
張昊表示，EWB的新零售模式是一個(gè)不斷迭代的過(guò)程。EWB的第一家門(mén)店只有20平米，接手前是一家眼鏡店，EWB接手后在店里鋪設(shè)了三塊智能大屏，并特地繼續(xù)雇用原來(lái)眼鏡店的營(yíng)業(yè)員，測(cè)試外行導(dǎo)購(gòu)結(jié)合這套模式的效果。
“一個(gè)商場(chǎng)里20平米的零售店，我們有十幾個(gè)程序員通過(guò)視頻監(jiān)控盯著這個(gè)店鋪，結(jié)合后臺(tái)數(shù)據(jù)分析會(huì)員畫(huà)像，用算法不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和補(bǔ)貨數(shù)據(jù)?！备鶕?jù)團(tuán)隊(duì)提供的信息，這家門(mén)店第一個(gè)月銷(xiāo)售額7萬(wàn)多，第三個(gè)月增長(zhǎng)至16萬(wàn)，配置了門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的私有社群線(xiàn)上云店后，現(xiàn)在每月已經(jīng)超過(guò)30萬(wàn)，月坪效在1萬(wàn)5以上，其中約有35%的訂單來(lái)自線(xiàn)上云店的私有社群，而且還在不斷增長(zhǎng)。
EWB的目標(biāo)是服務(wù)下沉市場(chǎng)人群，主要開(kāi)設(shè)在1-2線(xiàn)城市外圍和3-4線(xiàn)城市的購(gòu)物中心內(nèi)，將采取直營(yíng)和加盟并行的開(kāi)店策略。EWB的商品主要來(lái)自中國(guó)、歐美、日韓等國(guó)家，合作品牌有200個(gè)左右，SKU近3000個(gè)。
張昊表示，EWB的兩套核心體系——標(biāo)準(zhǔn)化智能BA和門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的私有社群系統(tǒng)，不僅可以應(yīng)用于直營(yíng)店，對(duì)加盟商開(kāi)零售店也很適用。標(biāo)準(zhǔn)化的體系降低了加盟商運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)度和復(fù)雜性，同時(shí)EWB在成立之初就制定了“五個(gè)在線(xiàn)”的管理策略，即員工在線(xiàn)、商品在線(xiàn)、用戶(hù)在線(xiàn)、加盟商在線(xiàn)、管理在線(xiàn)，以此擴(kuò)大企業(yè)的零售管理半徑，提升對(duì)加盟商的服務(wù)保障。
目前EWB已經(jīng)進(jìn)入了上海、北京、成都、南京、無(wú)錫五個(gè)城市，門(mén)店總數(shù)超20家。（來(lái)源：36氪 文/小崗村村長(zhǎng)）
