(網(wǎng)經(jīng)社訊)6月24日，有消息稱生鮮電商平臺(tái)“叮咚買菜”聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁黃成軍離職。又有消息稱，“叮咚買菜”除高管離職外，還存在大量裁員、拓展緩慢、資金鏈斷裂等問題。此外，據(jù)“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(微信ID:DSWQ315)接到用戶對(duì)“叮咚買菜”平臺(tái)的投訴案例顯示，“叮咚買菜”存在疑似虛假宣傳、無故取消訂單等問題。
6月24日，有消息稱生鮮電商平臺(tái)“叮咚買菜”聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁黃成軍離職。又有消息稱，“叮咚買菜”除高管離職外，還存在大量裁員、拓展緩慢、資金鏈斷裂等問題。
當(dāng)日，叮咚買菜方面曾向媒體回應(yīng)稱，目前黃成軍工作狀態(tài)是“暫時(shí)休假”。
又有消息稱，“叮咚買菜”除高管離職外，還存在大量裁員、拓展緩慢、資金鏈斷裂等問題。
對(duì)此，三言財(cái)經(jīng)向叮咚買菜方面進(jìn)行了求證。
有消息稱，除黃成軍外，叮咚買菜一培訓(xùn)負(fù)責(zé)人也已離職。對(duì)此，叮咚買菜CEO梁昌霖26日向三言財(cái)經(jīng)回復(fù)稱，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人因個(gè)人事務(wù)要休假一段時(shí)間。
除高管離職傳言外，三言財(cái)經(jīng)近日注意到，在脈脈上有人爆料稱，自己是叮咚買菜業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)前員工，近兩月拓展停止，該團(tuán)隊(duì)大規(guī)模裁員，員工只能選擇轉(zhuǎn)崗或離開。
對(duì)此，三言財(cái)經(jīng)亦向叮咚買菜CEO梁昌霖求證。梁回復(fù)稱，并沒有發(fā)生大量裁員的情況，有員工被辭退是正常的，具體裁員情況是杭州的選址專員有2人被勸退。
在帖子的底部，也有叮咚買菜員工表示，叮咚買菜尋址團(tuán)隊(duì)人數(shù)并不多，6月份有2人離職，裁員為不實(shí)信息。公司確實(shí)對(duì)一些人員進(jìn)行過調(diào)崗，但遭到拒絕。
而對(duì)于城市拓展受阻的問題，梁昌霖則向三言財(cái)經(jīng)表示，叮咚買菜在紹興只開了1個(gè)前置倉(cāng)，是在與杭州交界處。該決策是為了把有限的精力花在更重要的戰(zhàn)略位置上。
天眼查顯示，叮咚買菜從成立至今，在1年左右的時(shí)間里融資多達(dá)7次，而最近的一次就在3月20日，距今僅3個(gè)月。
融資3個(gè)月后就再次面臨資金緊張問題?
對(duì)此，梁昌霖回應(yīng)稱，叮咚買菜的資金非常充分。
“但不是錢能解決所有問題，供應(yīng)鏈系統(tǒng)建設(shè)、組織人才建設(shè)、數(shù)據(jù)和算法能力 更加重要。也是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，真正的競(jìng)爭(zhēng)力。”他補(bǔ)充道。（來源：三言財(cái)經(jīng) 文章有刪減）
此外，據(jù)“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(微信ID：DSWQ315)接到用戶對(duì)“叮咚買菜”平臺(tái)的投訴案例顯示，“叮咚買菜”存在虛假宣傳、無故取消訂單等問題。以下為部分典型案例：
消費(fèi)者稱“叮咚買菜”故意誤導(dǎo)消費(fèi)者
楊女士于2019年6月24日，下單購(gòu)買叮咚買菜app標(biāo)稱：鮮活斑點(diǎn)叉尾鮰魚，下方注釋稱：不食江團(tuán)不知魚味，暗示斑點(diǎn)叉尾鮰魚即為江團(tuán)。而兩者并非同一種魚。根據(jù)百度百科，斑點(diǎn)叉尾鮰魚，屬于鯰形目鮰科，別稱溝鯰、鉗魚，原產(chǎn)于北美洲，為1985年才引進(jìn)中國(guó)的外來物種；江團(tuán)學(xué)名長(zhǎng)吻鮠，屬于鯰形目鲿科， 別稱鮰魚、肥坨、肥王魚。楊女士認(rèn)為，叮咚買菜故意誤導(dǎo)消費(fèi)者，有以次充好，虛假宣傳之嫌。
“叮咚買菜”訂單被無故取消 售后未能有效處理
張先生于2019年04月22日，使用叮咚買菜app新用戶下單訂餐，訂單號(hào)為201904220100303056。下單后被惡意取消叮咚，聯(lián)系客服得不到任何協(xié)商處理。紅包使用頁(yè)面，沒有任何使用規(guī)則和說明。商家惡意引流騙取注冊(cè)量和個(gè)人信息。
為更好幫助消費(fèi)者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，運(yùn)行九年的“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（www.315.100ec.cn）全新上線了新系統(tǒng)。新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實(shí)現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)神器”。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。
