(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用戶對(duì)“飛豬”的投訴，稱網(wǎng)絡(luò)欺詐，售后商家拒絕推退款。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
郝先生于2019年6月11日13點(diǎn)58有人微信我?guī)兔I票給辛苦費(fèi)60元，訂單號(hào)為481573600370981123
購(gòu)買6月13日新加坡環(huán)球影視門票以及海洋館門票總計(jì)金額2910元，后發(fā)現(xiàn)被騙要求退款，商家不支持退款，強(qiáng)制消費(fèi)，飛豬平臺(tái)說商家不同意退款他們也沒辦法，都讓我打電話報(bào)警處理，因?yàn)槲腋緵]出行，而且離出行還有兩天，但商家囂張的氣焰讓我報(bào)警慢慢等處理，不會(huì)很快有結(jié)果，這種事情最后慢慢不了了之。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，“飛豬”發(fā)來反饋稱。：按照您的描述應(yīng)該是被騙了，訂單賣家已經(jīng)發(fā)貨，確實(shí)無法強(qiáng)制退款的，建議趕緊報(bào)警處理。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，飛豬是用戶投訴的熱點(diǎn)生活服務(wù)網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《取消險(xiǎn)被指沒用又添堵 收取高額退票費(fèi) “飛豬”會(huì)成為“豬隊(duì)友”嗎？》（詳見：http://m.qjkhjx.com/zt/fliggy/）。（文/栗子）
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