(網經社訊)近日，“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“轉轉”的投訴，稱售后退款困難，無奈低價出售。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
宋先生于2018年6月2日在“轉轉”二手平臺，花了700元，價格和39元驗機費買了一部二手iPhone6，訂單號為194311294717788214。
到貨之后不想要了，想退貨了，卻發(fā)現(xiàn)APP上沒有退貨這個按鈕，只能找客服，客服說要不和商家調解，要不就自己賣出去，轉轉那個電話也給我打了，也是這么跟我說的，我不得不繼續(xù)在轉轉平臺上把它賣出去，使用了轉轉保賣服務，最后，以180元的價格賣了出去，整個競拍的過程我控制不了。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據電子商務消費糾紛調解平臺監(jiān)測了解，58轉轉與閑魚是用戶投訴的熱點二手電商，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社-電子商務研究中心制作專題《58轉轉vs閑魚 萬億二手電商市場魚龍混雜 誰能率先破局？》（詳見：http://m.qjkhjx.com/zt/58xy/）。（文/栗子）
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