(網(wǎng)經(jīng)社訊)Demand Base和Salesforce發(fā)布了新報(bào)告“B2B營(yíng)銷(xiāo)人工智能使用情況”。
對(duì)于人工智能如何影響營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售，人們有了更多的了解。超過(guò)75%的研受訪者將他們的理解評(píng)為“一般”或更好。
盡管有炒作，但實(shí)際使用率還很低。很少有企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售中實(shí)際使用人工智能，不到1/5。但是，2/3的受訪者目前正在計(jì)劃和評(píng)估人工智能在營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售中的應(yīng)用。
營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售部門(mén)還沒(méi)有在其當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)堆棧中設(shè)置AI功能。超過(guò)40%的受訪者要么不了解他們已經(jīng)使用過(guò)的供應(yīng)商解決方案中的AI功能，要么就是在他們知道的情況下根本不使用它們。這些功能代表了利用AI的快速途徑，通常不會(huì)給用戶帶來(lái)額外的成本。
對(duì)于那些正在評(píng)估、實(shí)施或使用人工智能的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，最重要的應(yīng)用是提高網(wǎng)絡(luò)廣告的覆蓋范圍，并定向客戶或個(gè)人。
那些已經(jīng)在使用人工智能的受訪者認(rèn)為炒作是合理的。在分析研究數(shù)據(jù)時(shí)，那些目前使用人工智能的受訪者更看好人工智能帶來(lái)的感知價(jià)值、價(jià)值實(shí)現(xiàn)時(shí)間和預(yù)期收入增長(zhǎng)。超過(guò)40%的人說(shuō)人工智能是獲得更好的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)最重要的投資之一。
傳統(tǒng)的障礙適用于人工智能。在營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售部門(mén)中利用人工智能的最大障礙都是常見(jiàn)的障礙：成本/預(yù)算限制和技能。預(yù)計(jì)的收入增長(zhǎng)為設(shè)定AI投資成本提供了強(qiáng)大的商業(yè)案例，而供應(yīng)商AI能力則減輕了技能問(wèn)題。
（來(lái)源：Demand Base 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
