各種“名表”標價低得離譜
(網經社訊)導讀：隨 著消費水平不斷提升，人們手中閑置物品日益增多，二手電商平臺發(fā)展亦勢頭迅猛。然而，在轉轉二手平臺上，一塊百達翡麗手表僅售299元，一塊DW手表38 元，SKII神仙水乳套裝180元，法爾曼面膜120元……轉轉二手平臺已然“變身”假貨集散地。此外，據(jù)“電子商務消費糾紛調解平臺”(微信 ID：DSWQ315)接到用戶對“轉轉”平臺的投訴案例顯示，“轉轉”存在商品質量問題、疑似網絡欺詐、售后困難等問題。
“我在轉轉上發(fā)現(xiàn)了好東西?！苯?濟南市民孫超神神秘秘地對經濟導報記者說,“各種名牌手表,萬國、百達翡麗、勞力士都有,而且價格也不高,幾百塊錢就能買一塊。我剛剛買了一塊百達翡麗滿天星,才299元,真便宜啊?！?/p>
按照孫超提供的方式，經濟導報記者在轉轉上找到了銷售這款手表的賣家mingyuanhome。在商品詳情中，該賣家明確表示這款手表是精仿的，該商品所在的地址被定位在香港的灣仔。同時該賣家還是銅牌賣家,已經在107天內累計成交了25筆交易。
在該賣家的店鋪,經濟導報記者還發(fā)現(xiàn)了多款手表，標價都不高，如孫儷同款的摩凡陀女款石英腕表售價為399元，浪琴1314情侶表售價299元，勞力士水鬼手表179元，阿瑪尼星空男女腕表199元。
在轉轉二手平臺,經濟導報記者以“手表”為關鍵詞進行搜索后發(fā)現(xiàn),各種名表都是以2位數(shù)或者3位數(shù)的價格進行銷售，如天梭手表55元，浪琴手表55元，DW
手表38元，歐米茄手表260元，IWC萬國手表129元……不少賣家表示，可以加微信聯(lián)系購買其他品牌的各種手表?！?/p> “頂級化妝品”白菜價
除了手表,轉轉二手平臺上的化妝品也是假貨橫行。
一位名叫“筱阿九”的賣家出售的蘭蔻粉水乳黑盒五件套僅240元。經濟導報記者注意到,其入駐轉轉二手平臺已經623天,賣出了189件產品。其出售的產品還有SKII神仙水乳套裝180元,紀梵希散粉120元……
“百分之百是假的?！睗闲履锔鷬y師李靜接受經濟導報記者采訪時表示,“蘭蔻黑盒正品價格在800元左右,SKII神仙水乳套裝在900元到1000元不等,紀梵希散餅即使我拿貨也都在500元左右?！?/p>
不過在轉轉二手平臺上,上述頂級化妝品的價格都很“美麗”:萊伯妮魚子醬美白潔面乳120元、眼霜120元、眼部精華68元,法爾曼幸福面膜120元,Lamer護手霜70元、精華乳霜90元、精粹液130元,CPB隔離霜100元、洗面奶60元……
“這些價格真是低到嚇人。這樣說吧,Lamer一瓶30毫升的面霜國內專柜價1450元,在日本免稅商店價格1050元。”李靜說,“盡管有些號稱是代購,但價格過低就不可信了,就算有小票也有可能是假的。”
市價700元的“中華煙”不到兩百
除了假貨,在轉轉二手平臺上找到違禁品也并非難事。
按照國家規(guī)定,除了取得煙草專賣生產企業(yè)許可證和煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證的企業(yè)可以依法銷售煙草專賣品以外,任何個人、法人或者其他組織不得通過信息網絡銷售煙草專賣品,因此網上煙店屬于非法經營。不過,在轉轉二手平臺上還是很容易找到出售香煙的賣家的。
一個名為“深圳免稅香火因”的賣家在其商品簡介中表示“好貨不等人,坐等咨詢”,而其提供的商品圖片是大量香煙。
以“火因”為關鍵詞在轉轉上進行搜索,就會出來不少出售香煙的賣家。有些賣家設置的關鍵詞類似“潮牌”“男士請不要直接拍下”“男人”等,相當隱晦。而一條市價700元左右的中華煙,在轉轉二手平臺上不到200元就能買到。
除了售賣上述產品,傳授手機網絡賺錢方法、代寫論文、出售手機監(jiān)控軟件、短信群發(fā),以及辦理健康證甚至包括辦理天津戶口等,都可以在轉轉二手平臺上找到。（來源：經濟導報 文/劉勇）
此外，據(jù)“電子商務消費糾紛調解平臺”(微信ID：DSWQ315)接到用戶對“轉轉”平臺的投訴案例顯示，“轉轉”存在商品質量問題、疑似網絡欺詐、售后困難等問題。以下為部分典型案例：
賣家收到售后商品已損壞 “轉轉”不予受理 回復：處理中
周先生于3月31日在“轉轉”出售一個二手的電子產品，訂單號為1110890219505844759。當 天買家是當著順豐的面開箱驗貨的，而一周后買家不確認收貨，以各種理由退貨，退回來的貨型號有變且外觀有破損，本人申請平臺價入，告知轉轉平臺客服，順豐 是有開箱驗貨且順豐業(yè)務員可以證明我的貨是完好無損的，但是平臺客服不認同順豐的證詞更不去電話核實，將款退還給買家，在5月份本人通過郵政業(yè)務拿到順豐 的官方回應的開箱驗貨和外觀完好無損，但是轉轉平臺客服告知我現(xiàn)在沒法處理了。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“轉轉”發(fā)來反饋稱。：已反饋工作人員處理 。
“轉轉”商品質量問題 售后困難 回復：處理中
李先生于2019年5月22日在“轉轉”二手平臺賣了一部手機，訂單號為113083022456104054。
轉轉驗機給我的手機出的報告是序列號無法查詢，而且屏幕有明顯劃痕。但是我的手機剛剛購買三個月，全國聯(lián)保，不存在序列號無法查詢的問題，更不存在屏幕明顯劃痕的問題。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“轉轉”發(fā)來反饋稱：已反饋專人處理 。
寄賣商品已被下單 “轉轉”平臺拒絕發(fā)貨
何先生于2019年4月25日在“轉轉”寄賣手機平臺購買一款人民幣為42元的iPhoneXR手機一臺，訂單號為1121441842626883098。
出現(xiàn)平臺發(fā)貨后卻又中途要求快遞公司退回商品，后續(xù)一直堅決不同意給本人安排發(fā)貨以及推卸責任等問題，為維護本人的合法權益，本人訴求既然商品已上架，正好被本人拍下并履行了付款義務，訂單生成即表示買賣合同生效，可如今平臺卻一直不同意安排發(fā)貨，這種行為屬于嚴重違約。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
此外，6月4日，網經社發(fā)布了《2018年度中國二手電商發(fā)展報告》。報告顯示，二手電商平臺亂象叢生，問題商品充斥，消費維權困難，亟待規(guī)范解決。另據(jù)電子商務消費糾紛調解平臺（www.315.100ec.cn）收到用戶維權案例顯示，二手電商平臺存在著商品質量問題以次充好、貨不對板、退款難且款項未能及時退回、網絡欺詐、售后服務差、網絡售假、平臺惡意封號等消費問題。其中涉及投訴較多的平臺有閑魚、轉轉、愛回收、獵趣、閑轉、享物說、找靚機、回收寶、多抓魚、花粉兒、心上等。
為此，電子商務消費糾紛調解平臺進行2019電商系列調查專項行動之二手電商亂象（專題：m.qjkhjx.com/zt/19esds），通過報告發(fā)
布、滾動曝光、專題聚焦、密集播報、媒體聯(lián)動、法律援助，關注二手電商平臺的消費權益保障。如果您有二手電商平臺亂象相關線索，請?zhí)峁┙o我們！
為更好幫助消費者解決網絡糾紛，做好用戶與電商服務的橋梁，運行九年的“電子商務消費糾紛調解平臺”（www.315.100ec.cn）全新上線了新系統(tǒng)。新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網購維權神器”。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。
