(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(www.315.100ec.cn)接到用戶對(duì)“益友會(huì)”的投訴，稱疑似虛假促銷，售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
韋先生于2019年6月4日在大益官方平臺(tái)App“益友會(huì)”購買了2500/年的會(huì)員服務(wù)，訂單號(hào)為T78981962。
用于申購他們的商品。6月2日大益官方平臺(tái)發(fā)布“傳心”產(chǎn)品，需要購買此商品對(duì)方客服告知需要先購買他們的會(huì)員，會(huì)員服務(wù)是2500/年，并于6月5日早上10：18準(zhǔn)時(shí)參加申購，本人在6月4日購買了會(huì)員服務(wù)，并在6月5日9點(diǎn)開始關(guān)注此App，并打開申購.在10：18開始的1秒內(nèi)，我進(jìn)行申購但被告知已經(jīng)售罄。但是對(duì)方存在虛假和欺詐行為，在6月5日申購中的1秒內(nèi)就告知售罄。此行為存在明顯的欺詐。對(duì)于付費(fèi)會(huì)員權(quán)益嚴(yán)重侵害。
據(jù)《2018年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(http://m.qjkhjx.com/zt/2018yhts/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，全國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20大熱點(diǎn)投訴問題依次為：退款問題、商品質(zhì)量、發(fā)貨問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款、虛假促銷、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對(duì)板、客服問題、凍結(jié)商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費(fèi)、出票不及時(shí)、其他。(文/栗子)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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