(網經社訊)近日，“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“聯(lián)聯(lián)周邊游”的投訴，稱預約久未成功，售后以特價為由拒絕退款。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
馮女士在“聯(lián)聯(lián)周邊游”的沈陽平臺上買了兩個拍照的套餐，99元的2個，訂單號為39436503533/39436318856。
需要預約后才能使用。去預約的時候店家說只能周一至周五拍照，工作日我請不了假，所以店家預約不了時間，讓我找平如退款。平臺說買的時候寫了特價商品不給退款。但是拍照的店家說錢也沒結算給店家，不能拍照申請退款很正常的要求，而且也不存在商品的有效期，食品過期了不能吃，為啥不能退款??？多次溝通客服無果，又與總部的客服溝通過都沒有結果，也沒有其他聯(lián)系方式。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據(jù)電子商務消費糾紛調解平臺監(jiān)測了解，聯(lián)聯(lián)周邊游是用戶投訴的熱點生活服務網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社-電子商務研究中心制作【曝光專題】預約久未成功 “特價”竟成不退款理由 “聯(lián)聯(lián)周邊游”如何讓用戶放心消費（詳見：http://m.qjkhjx.com/zt/llzby/）。（文/栗子）
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