(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：6月3日，網(wǎng)經(jīng)社旗下國內(nèi)知名電商智庫電子商務(wù)研究中心（微信ID:i100ec）發(fā)布了《2018年度中國二手電商發(fā)展報(bào)告》（專題:m.qjkhjx.com/zt/18esbg）。報(bào)告顯示，二手電商平臺的使用人群主要集中于小于25歲人群占比38.22%，受年輕一代青睞；其次，在眾多二手交易電商平臺快速崛起中，閑魚在二手電商領(lǐng)域中滲透率更高，占比70.7%，其次是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)占比20.38。
隨著存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來,三四線城市消費(fèi)需求爆發(fā)，交易閑置物品的需求也在快速增長。二手電商正在發(fā)展成為平臺經(jīng)濟(jì)中一支快速崛起的力量。為了更好地全面了解二手電商平臺發(fā)展現(xiàn)狀以及亟待解決的消費(fèi)問題，此次《報(bào)告》通過問卷調(diào)查、APP評測、電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺（www.315.100ec.cn）投訴監(jiān)測三種方式進(jìn)行評測調(diào)查，一探究竟二手電商平臺發(fā)展問題。
二手閑置物品交易平臺受年輕一代青睞
《報(bào)告》顯示，此次調(diào)查問卷中，二手電商平臺的使用人群主要集中于小于25歲人群占比38.22%，其次是31-41歲人群，占比31.21%，26-30歲人群占比為20.38%，31-40歲人群占比為31.21%，大于41歲人群占比為10.19。此外，結(jié)合電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺用戶維權(quán)數(shù)據(jù)顯示，女性用戶投訴比例為36.54%，男性用戶投訴比例為63.46%，且投訴人群主要集中于20-30歲之間。數(shù)據(jù)說明，除了擁有超前消費(fèi)的意識，年輕人也開始思考如何節(jié)儉不浪費(fèi)。在這種觀念的轉(zhuǎn)變下，將閑置物品進(jìn)行二次交易成了很多人的不二之選。買二手、用二手被越來越多的消費(fèi)者特別是年輕一代接受，甚至成為一種生活習(xí)慣。
交易閑置物品的需求逐步增長
調(diào)查結(jié)果顯示，參與此次調(diào)查問卷中，下載過二手電商APP的人數(shù)占比為71.97%，僅有28.03%未曾使用過二手電商APP。其中，下載過1款A(yù)PP人數(shù)占比為43.31%，下載過2款A(yù)PP人數(shù)占比為24.2%，下載過3款A(yù)PP人數(shù)占比為7.01%，未曾下載過的人數(shù)占比為25.48%。數(shù)據(jù)背后反映的是，當(dāng)下人們對交易閑置物品的需求逐步增長，出售或購買二手物品甚至成為一些人“時(shí)髦”的生活方式，二手電商正在發(fā)展成為平臺經(jīng)濟(jì)中一支快速崛起的力量。
閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、領(lǐng)跑二手電商平臺
《報(bào)告》顯示，在眾多二手交易電商平臺快速崛起中，閑魚在二手電商領(lǐng)域中滲透率更高，占比70.7%，其次是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)占比20.38，拍拍二手占比6.37%，二手市場占比4.46%，愛回收占比3.18%，享物說占比2.55%，獵趣占比1.91%，拍拍占比1.91%，花粉兒占比1.27%，我轉(zhuǎn)占比0.64%，找靚機(jī)占比0.64%，愛轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)占比為0.64%，其他平臺占比23.57%。
數(shù)據(jù)背后反映的是，綜合性二手交易電商平臺閑魚的獨(dú)占用戶率達(dá)到 70.7%。背靠阿里信用保障以及淘寶“一鍵轉(zhuǎn)賣”的優(yōu)勢，閑魚成為綜合性二手交易領(lǐng)域的頭部玩家。以C2C模式運(yùn)作發(fā)展的閑魚，將阿里天貓、淘寶系交易的海量用戶與一手成交資源帶入平臺，促成用戶間基于興趣、地域、校園基礎(chǔ)上的社交化交易，推動商品的二次流通，完善社交生態(tài)。以及完善的支付技術(shù)、信用保障、物流等配套服務(wù)作為支撐，使閑魚具有先天優(yōu)勢。
位居第二的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺則是由分類信息58同城二手類目升級而來，依托其用戶與資源，同樣沉淀了大批用戶，成功以C2C平臺撮合模式切入二手物品的在線交易。
對此，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，二手產(chǎn)品市場容量較大, 但電商滲透率較小。同時(shí), 隨著常規(guī)一手電商的發(fā)展遇到瓶頸以及二手交易的不斷普及, 二手電商市場的發(fā)展?jié)摿薮?。此?a href="http://m.qjkhjx.com/Home/Index/financialData.html?name=%E4%BA%AC%E4%B8%9C" target="_blank">京東復(fù)活拍拍二手一方面是為了牽制阿里的閑魚, 二手物品交易平臺的發(fā)展還處于探索階段，問題層出不窮，因此在二手平臺上買賣物品要留意對方是否通過了實(shí)名認(rèn)證，信用等級如何；避免用其他通信軟件溝通，仔細(xì)甄別對方發(fā)來的是否為釣魚網(wǎng)站鏈接；線下當(dāng)面交易要選擇自己熟悉的地點(diǎn)，謹(jǐn)慎付款；收到快遞后一定要先驗(yàn)貨再簽收。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解數(shù)據(jù)用戶維權(quán)案例庫顯示，二手電商平臺存在著商品質(zhì)量問題以次充好、貨不對板、退款難且款項(xiàng)未能及時(shí)退回、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)差、網(wǎng)絡(luò)售假、平臺惡意封號等消費(fèi)問題。其中涉及投訴較多的平臺有等閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收、獵趣、閑轉(zhuǎn)、享物說、找靚機(jī)、回收寶、多抓魚、花粉兒、心上等。為此，電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺進(jìn)行2019電商系列調(diào)查專項(xiàng)行動之二手電商亂象，通過報(bào)告發(fā)布、滾動曝光、專題聚焦、密集播報(bào)、媒體聯(lián)動、法律援助，關(guān)注二手電商平臺的消費(fèi)權(quán)益保障。如果您有二手電商平臺亂象相關(guān)線索，請?zhí)峁┙o我們！
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