(網經社訊)2019年6月1日，“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“大麥網”的投訴，稱下單多購買，售后退款遭拒。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
索女士于2019年6月1日在“大麥網”APP購買南寧6月14號林峰演唱會門票一張，訂單號為466588962818704675。
因多購買一張第一時間反饋大麥網客服，卻被客服告知不能退票，理由是他們規(guī)定不能退票。根據(jù)《消費者權益保護法》《網絡商品七天無條件退換貨暫行辦法》未開發(fā)票未寄出的演唱會溫漂是可退還商品，而大麥網在賣票的時候標注“一經售出不退不換”完全屬于霸王條款，不具有任何法律效力。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據(jù)電子商務消費糾紛調解平臺監(jiān)測了解，大麥網是用戶投訴的熱點網絡零售網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社-電子商務研究中心制作專題《【曝光專題】售前信息不明確 售后霸王拒退票 “大麥網”大賣背后藏陷阱》（http://m.qjkhjx.com/zt/dmw/）。（文/栗子）
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