(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務消費糾紛調(diào)解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“中糧我買網(wǎng)”的投訴，稱商品質(zhì)量問題，售后未能有效處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
邱女士于5月1日在“中糧我買網(wǎng)”旗艦店購買中糧上質(zhì)歐諾脫脂牛奶一箱，訂單號為426685152592045662。
5月10日左右家人喝到第九瓶時，喝到一股酸味，嗆了一口，瘋狂嘔吐，我去廚房，倒出來液體是透明色的，根本不是牛奶，但不知道是什么，嚴重懷疑他們的質(zhì)量，產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)，沒有過期，其他產(chǎn)品沒問題，只有這一瓶是這樣的，喝完五分鐘后家人鬧肚子，聯(lián)系客服，他們不承認是摻假，但是承認是質(zhì)量問題了，只答應退貨退款。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據(jù)電子商務消費糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，中糧我買網(wǎng)是用戶投訴的熱點食品購物平臺，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務研究中心制作專題《3年連虧33億 訂單問題花樣百出 “中糧我買網(wǎng)”何時走出虧損寒冬？》（詳見：http://m.qjkhjx.com/zt/zlwmw/）。（文/栗子）
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