(網(wǎng)經(jīng)社訊)國內(nèi)外社交媒體現(xiàn)狀
在隨著Instagram, Snapchat等新興社交媒體的崛起，大部分品牌都在考慮多平臺的社會化營銷策略，總體來講基本上形成了基于Blog,
Facebook, Twitter, YouTube,
Instagram，Snapchat這六大平臺的營銷，它們共同承擔(dān)了品牌長文章，短文章，圖片，短視頻，長視頻的內(nèi)容傳播任務(wù)。2018年，Reddit超越Facebook成為美國訪問量最大的社交媒體平臺。此外，Reddit用戶在Reddit（超過15分鐘）上的平均花費是其他用戶的兩倍。
根據(jù)Datto的一項研究，Reddit也是“渠道的首選論壇”和全球管理服務(wù)提供商（MSP）的第一大社區(qū)論壇。相對國外的社交媒體環(huán)境，國內(nèi)的社交媒體環(huán)境進化更快，也更復(fù)雜，但總體來講也并未脫出長文章，短文章，圖片，問答，短視頻，長視頻，直播這幾種主要形式。中國的全平臺營銷主要基于這些形式，形成了由微博，微信公眾平臺，優(yōu)酷，今日頭條，抖音，知乎，豆瓣，網(wǎng)易云音樂，貼吧，直播等，再加上自己所處領(lǐng)域的垂直平臺，形成的矩陣。
中國社交媒體影響
隨著社交媒體生態(tài)的多元化，中國消費者認為社交媒體給他們的生活帶來了更積極的影響。積極影響指數(shù)從2017年的79.8上升到了80.6。人們越來越認同社交媒體能夠幫助做出更好的購物決策。企業(yè)抓住社交媒體無疑抓住了與用戶建立關(guān)系的最有效路徑。
社交媒體營銷對企業(yè)的影響?
根據(jù) We Are Social 公司的研究數(shù)據(jù)，現(xiàn)今活躍的社交媒體用戶數(shù)量大致等同于 29%的全球人口總量。換句話說，全球近 1/3 的人口活躍在社交媒體上。企業(yè)積極開展社交媒體營銷，將會給企業(yè)帶來諸多利益。
基于AISAS理論的企業(yè)社交媒體營銷模式
產(chǎn)生注意（Attention）
無論是傳統(tǒng)營銷還是新型社交媒體營銷，吸引用戶注意力都是企業(yè)開展?fàn)I銷活動的第一步。消費者的產(chǎn)生注意階段或者稱吸引階段，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強自身活動營銷的能力，通過有質(zhì)有量的活動吸引用戶的目光，積極與用戶建立情感上的聯(lián)系?；顒訝I銷的形式是以活動為載體，圍繞活動而展開的營銷方式，其目的是提升銷量和品牌影響力，在網(wǎng)絡(luò)用戶消費行為的第一階段——產(chǎn)生注意(Attention)階段，活動營銷發(fā)揮著不可比擬的作用。
引發(fā)興趣（Interest）
在這一個階段，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)了解到的目標(biāo)市場需求，發(fā)現(xiàn)其興趣所在，企業(yè)可以針對消費者需求行為設(shè)計內(nèi)容來刺激消費者產(chǎn)生對產(chǎn)品或是企業(yè)的興趣。在社交媒體營銷的環(huán)境下，企業(yè)可以通過社交媒體平臺定期或不定期發(fā)布與消費者興趣偏好有關(guān)的高價值、高相關(guān)度的內(nèi)容，對目標(biāo)市場進行需求分析，尋找消費者的利益訴求點，通過內(nèi)容培育，引發(fā)用戶興趣，進而形成關(guān)注，為最終轉(zhuǎn)化作鋪敘。
搜索信息（Search）
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代下，消費者購買行為的典型特點之一就是主動在網(wǎng)上搜索自己需要的信息或是商品，同樣在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛的今天，借助社交媒體平臺開展?fàn)I銷活動也不例外，消費者通過搜索引擎搜索自身所需要的信息。企業(yè)在此階段的任務(wù)就是通過各大社交媒體網(wǎng)絡(luò)平臺，讓目標(biāo)市場對企業(yè)產(chǎn)生信任，為接下來的產(chǎn)生購買行為奠定良好基礎(chǔ)。
產(chǎn)生行動（Action）
購買行動階段。在經(jīng)過了以上幾個階段，消費者和企業(yè)之間良好的溝通和互動過程中，消費者對企業(yè)的品牌或是產(chǎn)品經(jīng)歷了從認知到產(chǎn)生一定的偏好以至形成品牌忠誠。在這一階段，消費者對企業(yè)或產(chǎn)品已經(jīng)搜集到了相關(guān)信息，接下來就到了作出購買決策的時候，此時，企業(yè)一方面要加強與客戶的溝通聯(lián)系，為消費者提供良好的服務(wù)和交易條件，提升消費者的購物體驗的滿意度，另一方面?zhèn)鞑テ髽I(yè)正面信息，以此督促消費者盡早作出購買決策。
體驗分享（Share）
體驗分享階段顧客對所購買的商品通過社交媒體平臺進行傳播，此行為的實質(zhì)是口傳效應(yīng)的體現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)充分意識到這一環(huán)節(jié)的重要性，口碑營銷在這一階段體現(xiàn)的十分重要。
（來源：199IT；編選：網(wǎng)經(jīng)社）
