(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《北京日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)認(rèn)為，亞馬遜在中國(guó)的市場(chǎng)擴(kuò)張速度遠(yuǎn)不及眾多中國(guó)電商的快速崛起。對(duì)于亞馬遜中國(guó)而言，不僅有阿里、京東這樣的老牌對(duì)手，近幾年又冒出了拼多多、云集、貝店等各類社交玩法新電商。到目前為止，幾百家大小電商平臺(tái)已將中國(guó)電商B2C的“蛋糕”瓜分殆盡，市場(chǎng)格局基本成型，亞馬遜很難在華“突出重圍”。
以下為該報(bào)道原文全文：《裁撤中國(guó)電商業(yè)務(wù)：老牌亞馬遜如何敗給新電商？》
在電商市場(chǎng)巨大的中國(guó)，世界最大的在線零售企業(yè)卻遭遇水土不服。有關(guān)亞馬遜即將退出中國(guó)的傳言近來(lái)不斷發(fā)酵。記者昨天從亞馬遜中國(guó)獲悉，亞馬遜不會(huì)完全退出中國(guó)市場(chǎng)，但已確定將于7月18日停止為亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站上的第三方賣家提供服務(wù)，未來(lái)將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至海外購(gòu)、Kindle等業(yè)務(wù)。隨著中國(guó)本土電商的崛起，入華15年的亞馬遜風(fēng)光不再，“斷臂”求生存成為無(wú)奈之舉。
丟掉“雞肋” 在華謀轉(zhuǎn)型
“如果不是在網(wǎng)上看到亞馬遜要退出中國(guó)的消息，我都快忘記這家電商了?！卑最I(lǐng)滕先生感嘆，上大學(xué)的時(shí)候經(jīng)常在亞馬遜上買書(shū)，但這幾年，自己和亞馬遜的交集只剩下家里的Kindle。其實(shí)，逐漸被中國(guó)消費(fèi)者遺忘，是亞馬遜近些年面臨的尷尬事實(shí)。
亞馬遜中國(guó)表示，7月18日起，亞馬遜將停止為亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站上的第三方賣家提供服務(wù)。“此次調(diào)整中受到影響的賣家如希望繼續(xù)與亞馬遜合作并拓展全球市場(chǎng)，可以聯(lián)絡(luò)亞馬遜全球開(kāi)店團(tuán)隊(duì)獲得幫助?！?/p>
亞馬遜在中國(guó)的賣家業(yè)務(wù)，包括為中國(guó)賣家提供的本地電商服務(wù)，以及幫助中國(guó)賣家跨境出口的全球開(kāi)店業(yè)務(wù)。此次停止本地電商業(yè)務(wù)后，只剩下為中國(guó)商家提供全球開(kāi)店服務(wù)。亞馬遜中國(guó)還表示，未來(lái)將繼續(xù)投入并大力推動(dòng)包括亞馬遜海外購(gòu)、亞馬遜全球開(kāi)店、Kindle和亞馬遜云計(jì)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)在中國(guó)的穩(wěn)健發(fā)展。
據(jù)了解，除海外購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)外，亞馬遜中國(guó)的物流業(yè)務(wù)也幾乎關(guān)閉，自營(yíng)商品已經(jīng)開(kāi)始清倉(cāng)。記者昨天打開(kāi)亞馬遜網(wǎng)站看到，進(jìn)口商品已成為平臺(tái)主力，打開(kāi)食品頻道，首頁(yè)幾乎都是進(jìn)口食品。
亞馬遜中國(guó)稱，自2014年以來(lái)，亞馬遜中國(guó)就持續(xù)聚焦并發(fā)力跨境網(wǎng)購(gòu)，打造了以“亞馬遜海外購(gòu)”和“Prime會(huì)員服務(wù)”為核心的跨境業(yè)務(wù)模式?！盀榱松罨@一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，我們持續(xù)利用亞馬遜全球資源，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，提升客戶體驗(yàn)，以集中資源推動(dòng)海外購(gòu)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展?！眮嗰R遜方面表示。
發(fā)展滯后 市場(chǎng)份額跌至1%
作為國(guó)際電商巨頭，亞馬遜在中國(guó)也曾風(fēng)光一時(shí)。2004年，亞馬遜以7500萬(wàn)美元從雷軍手中收購(gòu)了當(dāng)時(shí)中國(guó)最主要的在線購(gòu)物網(wǎng)站之一卓越網(wǎng)，并迅速在華擴(kuò)張。當(dāng)時(shí)，電商還是亞馬遜中國(guó)的唯一業(yè)務(wù)，和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一起成為中國(guó)市場(chǎng)上主打圖書(shū)交易的兩大電商巨頭，而阿里、京東的電商業(yè)務(wù)還都處在籌備期。
但這種局面并未持續(xù)太久。來(lái)自電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2012年至2018年上半年，亞馬遜在中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場(chǎng)交易份額從2.3%一路降到0.6%，最終排名僅高于占比0.5%的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。相比之下，阿里巴巴和京東所占的市場(chǎng)份額加起來(lái)已經(jīng)超過(guò)80%。
網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊分析，亞馬遜在中國(guó)的市場(chǎng)擴(kuò)張速度遠(yuǎn)不及眾多中國(guó)電商的快速崛起。對(duì)于亞馬遜中國(guó)而言，不僅有阿里、京東這樣的老牌對(duì)手，近幾年又冒出了拼多多、云集、貝店等各類社交玩法新電商。到目前為止，幾百家大小電商平臺(tái)已將中國(guó)電商B2C的“蛋糕”瓜分殆盡，市場(chǎng)格局基本成型，亞馬遜很難在華“突出重圍”。
面對(duì)中國(guó)電商環(huán)境的日新月異，亞馬遜一直反應(yīng)遲鈍。記者瀏覽亞馬遜購(gòu)物APP發(fā)現(xiàn)，亞馬遜給用戶帶來(lái)的體驗(yàn)依然停留在PC時(shí)代，商品移動(dòng)界面設(shè)計(jì)照搬電腦，只能滑到最下面才能找到顧客評(píng)論，且缺少和平臺(tái)互動(dòng)的入口。但在天貓上的商品頁(yè)面，用戶在上下滑動(dòng)頁(yè)面時(shí)，可以隨時(shí)和客服發(fā)起對(duì)話，或點(diǎn)擊固定在頁(yè)面下方的“立即購(gòu)買”。
不甘放棄 “押注”跨境業(yè)務(wù)
雖然拋掉了中國(guó)本地電商業(yè)務(wù)的包袱，但亞馬遜還不愿完全舍棄中國(guó)這個(gè)巨大的市場(chǎng)。從轉(zhuǎn)型策略來(lái)看，亞馬遜對(duì)中國(guó)的海外購(gòu)業(yè)務(wù)依舊抱有一絲希望。在去年11月23日“黑色星期五”當(dāng)天，亞馬遜海外購(gòu)創(chuàng)下單日銷售額歷史新高，銷售額比上年增長(zhǎng)超一倍。
隨著消費(fèi)升級(jí)，中國(guó)的跨境電商發(fā)展正如火如荼。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)到9.1萬(wàn)億元，用戶規(guī)模超1億人，預(yù)計(jì)2019年將達(dá)到10.8萬(wàn)億元。作為全球最大的電商公司，亞馬遜發(fā)展跨境電商有著先天優(yōu)勢(shì)，但在中國(guó)仍面臨強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，目前并未搶占到主要市場(chǎng)。第三方數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布的《2018-2019中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，網(wǎng)易考拉以27.1%的市場(chǎng)份額排名首位，亞馬遜的市場(chǎng)份額已經(jīng)跌出前五名以外。
作為電商鼻祖，亞馬遜市值高峰期破萬(wàn)億美元，但在中國(guó)卻發(fā)展艱難。亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯在總結(jié)亞馬遜在中國(guó)市場(chǎng)的失敗教訓(xùn)時(shí)曾表示，亞馬遜對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)不夠激進(jìn)、投資不足、本土化不充分。
有消息稱，亞馬遜和網(wǎng)易考拉已于2018年底簽署協(xié)議，雙方以換股方式重組業(yè)務(wù)，網(wǎng)易考拉或合并亞馬遜中國(guó)海外購(gòu)業(yè)務(wù)。對(duì)此，亞馬遜方面還未進(jìn)行官方回應(yīng)。業(yè)內(nèi)分析，亞馬遜在中國(guó)跨境進(jìn)口市場(chǎng)面臨水土不服，“以退為進(jìn)”或不失為一種策略。（來(lái)源：北京日?qǐng)?bào) 文/馬婧）
