(網經社訊)2019年3月22日，“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“海帶寶”的投訴，稱商品久未送達，售后遲遲未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
朱女士于2019年3月5日在美國EVO網站購買一件外套，訂單號為1Z87V500YW93957902。
朱女士在美國EVO網站購買一件外套，價格187.58美元，ups訂單號1Z87V500YW93957902，根據ups網站，該訂單于2019年3月8日投遞成功，簽收人為HDB即海帶寶的地址，截至目前海帶寶尚未給我郵寄該外套，也并未給我任何答復。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“海帶寶”發(fā)來反饋稱：因近期全國各口岸海關嚴查造成海外倉爆倉、時效慢等情況，目前我司美國倉庫的包裹HDB官網物流顯示簽收后將在3-15個工作日完成入庫，朱女士反饋的包裹已正常入庫。
據電子商務消費糾紛調解平臺監(jiān)測了解，“海帶寶”是用戶投訴的熱點綜合平臺，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社-電子商務研究中心制作專題《訂單久未發(fā)貨 屢屢丟件 退款難提現 “海帶寶”帶在囧途 能否走心》（詳見：http://m.qjkhjx.com/zt/hdb/）。（文/栗子）
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