(網經社訊)2019年3月18日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“拼趣多”的投訴,稱申請售后,退店保證金難退還。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息:
湯先生于2017年9月5日經人介紹入駐“拼趣多”平臺,訂單號為20170905200040011100160095721323。
湯先生經人介紹入駐“拼趣多”平臺,并于當日通過支付寶繳納入駐保證金1500元,可以算是平臺的第一批入駐者,見證了平臺的發(fā)展。入駐期間有配合平臺推廣免費送商品,有刷單,有虧本上活動引流,做了一切能做的,一直期盼著平臺能做起來。但是換來的卻是平臺一次次的讓人失望,期間也發(fā)現(xiàn)有商家出現(xiàn)退店拿不到保證金和貨款的情況。經過慎重考慮,我們也要求退店,直至今日平臺未將我方的保證金1500元及經營貨款460元退還。我方聯(lián)系類目運營,她只是說錢難退了,并且月底她也會離職。拼趣多的官方電話也沒人接,所有的QQ群都是處于全員禁言中。
接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發(fā)稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據電子商務消費糾紛調解平臺監(jiān)測了解,拼趣多是用戶投訴的熱點網絡零售網站,為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量,網經社-電子商務研究中心制作專題《【曝光專題】“拼趣多” 消費者維權之路坎坷 退店“保證金”何時能到?》(http://m.qjkhjx.com/zt/pqd/)(文/栗子)