(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年3月17日，“電子商務消費糾紛調(diào)解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“閑魚”的投訴，稱商品久未發(fā)貨，售后客服不予處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
趙先生于2019年3月16日在“閑魚”app平臺上搜索到一部三星note8的手機，訂單號為2019031622001370840598835605.201903162200137084059。
趙先生在“閑魚”app平臺上搜索到一部三星note8的手機，標注價格為1788元與心理價位相符，后與賣家商討后賣家要求以1300元價格進行交易，先是賣家要求線下當面交易，后與賣家商討被引導至先付款后發(fā)貨，買家即刻聯(lián)系了快遞公司進行上門取件服務，在快遞未上門之前向賣家轉賬付款1000元和300元共計2筆交易訂單，合計金額1300元。后聯(lián)系賣家發(fā)貨被賣家拒收信息，電話也呼叫轉移為停機狀態(tài)。全交易過程都是在閑魚app進行的，結果閑魚app客服不予受理投訴，要求買家自行與商家協(xié)商。
據(jù)電子商務消費糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，58轉轉與閑魚是用戶投訴的熱點二手電商，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務研究中心制作專題《58轉轉vs閑魚 萬億二手電商市場魚龍混雜 誰能率先破局？》（詳見：http://m.qjkhjx.com/zt/58xy/）。（文/栗子）
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