(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年3月14日，“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“閑魚”的投訴，稱商品價格不符，售后退款困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：“閑魚”商品價格不符 售后退款困難
魏先生于2019年3月06日在“閑魚”二手平臺上面下單，訂單號為368627682093162414。
魏先生在“閑魚”二手平臺上面購買，閑魚帳號，發(fā)布商品 4790K CPU ，價格為1180 元，賣家在發(fā)貨第二天，給我打電話說：有人出價比我高，讓我再補差價。本人覺得 在付款 賣家發(fā)貨 這個交易是已經(jīng)是合法的，臨時加價，我是不能接受的，賣家把我購買商品轉(zhuǎn)賣個了價格高的那個人，快遞也轉(zhuǎn)給下家，也不是一次二次買賣家的商品了，當(dāng)時給之前購買的商品做了評價大概說了一下這個事情，后面我申請退款，賣家說要把退款時間拖到最大的退款期限。
案例二：“閑魚”商品質(zhì)量問題 售后困難
鄒女士于2019年3月 9日在“閑魚”購買一部蘋果手機，訂單號為373402787727542570。
鄒女士在“閑魚”購買一部蘋果手機， 買的時候賣家說手機是無拆機 功能正常無修無暗病 ，確認(rèn)收貨一天后 朋友打電話聊天的過程中我發(fā)現(xiàn)手機出現(xiàn)了質(zhì)量問題 ， 第二天就與賣家溝通要求跟賣家退款，賣家說他沒有錢給我， 要不然給我換，我不同意換，我要求退，他又說讓我把手機寄過去他幫我賣 賣出去了再給我錢。
據(jù)電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與閑魚是用戶投訴的熱點二手電商，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)vs閑魚 萬億二手電商市場魚龍混雜 誰能率先破局？》（詳見：http://m.qjkhjx.com/zt/58xy/）。（文/栗子）
