(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年2月28日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“每日優(yōu)鮮”的投訴，稱疑虛假宣傳，售后久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
李女士于2019年2月18-21日參加了“每日優(yōu)鮮”的邀請有獎活動，訂單號為DD19022318422982002。
李女士參加了“每日優(yōu)鮮”的邀請有獎活動，活動是邀請新客比賽，第一名獎勵260元儲值卡，2-3名獎勵150，4-6名獎勵88，另外還有邀請到兩個以上送一盒草莓，活動結(jié)束后1-3天到賬，我再此次活動排名第三，然而我只在2月25日晚上9點(diǎn)多收到一條短信說150儲值卡已經(jīng)發(fā)放，然而我打開app并沒有看到，鑒于時間比較晚了，所以第二天詢問了客服，客服回復(fù)說是24小時到賬并表示幫我加急，我不急著要就不想給人家添麻煩，就說不用了，然而27日依然沒有到賬，我又找客服，這次就變了，開始問我參加的哪期活動，用哪個號碼參加的，最后我都有截圖證據(jù)實(shí)在充分，沒辦法了說反饋給財務(wù)，然而我等了一天，依舊是音訊全無，晚上我再問，客服問我還是沒有到賬嗎我說是的，然后就沒下文了，那個邀請兩個人送草莓，給了一張草莓的商品券，并且是有期限的，到3月3日不用就過期了，然而自從他給我發(fā)了這個商品券，這個東西就再也沒有過貨。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，“每日優(yōu)鮮”發(fā)來反饋稱：已處理。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，每日優(yōu)鮮是用戶投訴的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《【曝光專題】訂單發(fā)貨問題層出不窮 即時配送不走心 每日優(yōu)鮮如何實(shí)現(xiàn)生鮮智慧零售絕殺？》（http://m.qjkhjx.com/zt/mryx/）。（文/栗子）
