(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年2月23日，“電子商務消費糾紛調(diào)解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“微店”的投訴，稱凍結商家資金，售后久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
侯先生于2019年1月在“微店”開的網(wǎng)店。
侯先生在“微店”開的網(wǎng)店，主營賣聯(lián)通不限量卡，在2019年2月20后所交易的貨款被微店全部凍結，由于我賣的聯(lián)通不限量卡，一般用戶通過官網(wǎng)實名認證后自行去當?shù)芈?lián)通營業(yè)廳補卡因為聯(lián)通在全國都支持異地補卡，所以沒有物流信息，被微店判定為非正常交易，以交易有風險不讓提現(xiàn)，多次聯(lián)系微店微店客服一直說耐心等待，沒有處理結果，今天早上打微店客服不處理問題不作為。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“微店”發(fā)來反饋稱：已處理。
據(jù)《2018年Q4中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://m.qjkhjx.com/zt/18Q4/)監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量、虛假促銷、網(wǎng)絡欺詐、退店保證金不退還、霸王條款、售后服務、網(wǎng)絡售假、退換貨難成為“2018年度電商十大熱點被投訴問題”。(文/栗子)
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