(網(wǎng)經(jīng)社訊)近期，根據(jù)全國(guó)“掃黃打非”辦公室轉(zhuǎn)辦的舉報(bào)線索，北京市“掃黃打非”辦公室部署市文化市場(chǎng)行政執(zhí)法總隊(duì)開展核查，查實(shí)大麥網(wǎng)等網(wǎng)站存在傳播淫穢色情等有害信息行為。此外，據(jù)“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（微信ID：DSWQ315）接到用戶對(duì)“大麥網(wǎng)”平臺(tái)的投訴案例顯示，大麥網(wǎng)存在出票不及時(shí)、售后高額手續(xù)費(fèi)、售后困難等問題。
北京市文化市場(chǎng)行政執(zhí)法總隊(duì)依法責(zé)令相關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)單位限期改正違法行為，并分別 處以相應(yīng)罰款。
經(jīng)查，2014年4月至2019年1月期間，相關(guān)網(wǎng)站貼吧頻道的“強(qiáng)制絕頂裝置吧”提供含有誘發(fā)未成年人模仿違反社會(huì)公德和違法犯罪的宣揚(yáng)淫穢色情內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)漫畫。目前，該網(wǎng)站已將涉案漫畫刪除，并關(guān)閉相應(yīng)貼吧。
2018年11月至2019年1月期間，大麥網(wǎng)通過“明星團(tuán)體”頻道提供含有違禁內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)出版物。目前，大麥網(wǎng)已改正上述違法行為，刪除相關(guān)內(nèi)容。（來源：北青網(wǎng)）
據(jù)國(guó)內(nèi)知名第三方電商投訴平臺(tái)——“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（315.100ec.cn）收到用戶維權(quán)案例顯示，“大麥網(wǎng)”存在出票不及時(shí)、售后高額手續(xù)費(fèi)、售后困難等問題。以下為部分典型案例：
“大麥網(wǎng)”申請(qǐng)售后 商家扣除高額手續(xù)費(fèi)
葉女士于2019年2月6日在“大麥網(wǎng)”上訂購(gòu)兩張德云社的戲票，訂單號(hào)為1029238996513。
葉女士在“大麥網(wǎng)”上訂購(gòu)兩張德云社的戲票，2月7日發(fā)現(xiàn)演出日期不對(duì)，不能如期使用，當(dāng)天聯(lián)系大麥網(wǎng)客服聯(lián)系退票，客服說要收取70%的手續(xù)費(fèi)。《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無理由退貨暫行辦法》明確規(guī)定，除部分特殊商品和特殊情況外，網(wǎng)絡(luò)商品銷售著應(yīng)當(dāng)依法履行七日內(nèi)無理由退貨以為，大麥網(wǎng)的霸王條款侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。況且演出票的時(shí)候是2月21日，我2月7日申請(qǐng)退款，距演出時(shí)間有半個(gè)月時(shí)間，不影響二次售票。
用戶因點(diǎn)錯(cuò)下單 售后“大麥網(wǎng)”無法退換貨
張先生于2019年1月31日下午5點(diǎn)多在“大麥網(wǎng)”因點(diǎn)錯(cuò)買錯(cuò)演唱會(huì)的票，訂單號(hào)為1028939870270。
張先生在“大麥網(wǎng)”因點(diǎn)錯(cuò)買錯(cuò)演唱會(huì)的票，買票時(shí)候點(diǎn)開那張錯(cuò)誤的票剛開始是未付款，然后自己提交付款了，大麥網(wǎng)官網(wǎng)還掛了無法退換的字樣，然后我在5點(diǎn)23分立刻撥打了大麥網(wǎng)的客服電話要求退票卻被告知無法退票，但是根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)商品七天無條件退換貨暫行辦法》，未開票未寄出的演唱會(huì)門票都是可退換商品。
“大麥網(wǎng)”出票不及時(shí) 要求用戶退款
胡先生于2019年1月4日在“大麥網(wǎng)”購(gòu)買了《信》音樂劇880檔位門票兩張，訂單號(hào)為316425442991684545。
胡先生在“大麥網(wǎng)”購(gòu)買了《信》音樂劇880檔位門票兩張，訂單顯示提交成功，也顯示成功付款扣款。然而在今天早上接到客服來電，說880檔位按照順序出票之后，座位不足，輪到我我的座位不能安排了，需要退票。
接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
為更好幫助消費(fèi)者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，運(yùn)行九年的網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心全新上線了“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（315.100ec.cn）。 新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實(shí)現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網(wǎng)購(gòu)0維權(quán)神器”。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。
相關(guān)閱讀：
“大麥網(wǎng)”申請(qǐng)售后 商家扣除高額手續(xù)費(fèi)
用戶因點(diǎn)錯(cuò)下單 售后“大麥網(wǎng)”無法退換貨
